物业管理方案

物业管理方案

 下文是关于物业管理方案相关内容,希望对你有一定的帮助:

第一篇:《物业管理方案参考范文》

目 录

一、 公司简介

二、 项目概况

三、 物业管理方案总体设想

四、 物业管理具体内容

五、 岗位职责、管理标准及操作程序

六、 管理组织

七、 人员配备

八、 报价、预算

一、公司简介

****集团是集科、工、贸于一体的大型国有企业,拥有****股份有限

公司(上市公司)等12家全资子公司和控股公司,排名全国500强,武汉市100强中列前10名。****物业管理有限公司隶属于****集团,是以主营物业管理及物业管理顾问的专业公司。物管内容主要包括绿化(园林的设计、施工、维护保养)、保洁、保安、房屋的维修与养护、消防、机电的维修与养护、家政服务、顾问等。公司以先进物业管理理念著称,云集国内多家著名物业管理公司之精英。

公司现有168名员工,其中管理人员45人,技术人员123人。专科

学历以上的管理人员在管理层中比率为100%,本科学历以上的管理人员比率为68%。拥有专业高级职称的管理人员有8人,中级职称的管理人员占管理层比率82%。公司管理层平均年龄为31.5岁,技术人员年龄结构集中在22--40岁之间,平均年龄为29.7岁。

公司的发展以****集团强劲的物业管理实力为依托,以######物业管

理公司强大的技术力量作顾问指导,以全体员工高要求的专业能力作中流砥柱。自公司成立以来,一直以“高调做事、低调做人”作为企业理念,坚持“以人为本”,把客户和企业员工的满意度作为企业发展的衡量标准,同时公司推行的“人性化”管理、“管理处主任职业化”、“建立供应商体系”等先进的管理理念在行业内引起普遍关注。目前,承接的项目总面积约70多万平方米,典型项目有:********办公大楼、*****学生公寓、***汽车工业园、****工业园等。

二、项目概况

******服务社居住小区,位于****三路,其布局合理、环境典雅、配套较为完善。建筑面积约为1.2万平方米,绿化面积约为300平方米。该区域物业管理的主要内容为保安、保洁、绿化、工程维修。

三、******服务社居住小区物业管理方案总体设想

具体指导思想:

提供高品质、完善的物业管理服务,合理的物业收费标准,创建******服务社居住小区“舒适、安全、优美、高雅”的生活环境,同时提高****物业市场占有率及亮丽品牌。

<一> 根据ISO9001质量标准制定,组织高品质、高标准的保安、保洁、绿化、工程,配套齐全、服务完善的管理体系。确保生活区业主处于“舒适、优美、

安全”的生活、娱乐环境之中。

<二> 通过现代化高质量、高要求、高品质的物业管理的介入,打造与渲染*****服务社生活小区高品位、高格调的氛围,体现****务社生活小区现代化生活意识,同时确保小区物业的保值增值。物业管理方案

<三>****物业管理有限公司收取的物业管理费取之于民,用之于民,旨在通过提供完善的物业管理服务提高****物业在市场上的亮丽品牌及良好品牌。

四、物业管理的具体内容

根据*****服务社生活小区的情况,其物业管理具体内容:

1、

2、

3、

4、

五、岗位职责、质量标准及操作程序

绿化岗位职责、质量标准及操作程序:

<一> 岗位职责:对绿化带进行种植、修剪及养护工作。创造良好的办公环境,帮助提升物业的整体品味,促进物业的保值、增值。

<二> 操作质量标准

总质量要求

树木:生长茂盛无枯枝; 树形:美观完整无倾斜;

绿篱:修剪整齐无缺枝; 花坛:土壤疏松无垃圾;

草坪:平整清洁无杂草。

具体的工作指标

保洁区:整个生活区; 保安区:整个生活区; 绿化区:300平方米。 工程维修区:整个辖区的工程维修、水电维修、水箱、配电房检修。

新种树苗:本地苗成活率95%,外地苗成活率85%;

新种树苗:高度1公尺处倾斜超过10公分的树木不超过树木总数的2%; 有病虫害的树木不超过树木总数的2%;

树木的二级分枝的枯枝不超过树木总数的2%;

绿化围栏设施无缺损;

绿化建筑小品无损坏;

草坪无高大杂草,绿地无野生或家生的攀缘植物;

绿地整洁无垃圾、砖块。

<三> 绿化工程操作标准及要求:

1、绿化施工期:

<1> 专业绿化工程和各项建设工程的附属绿化工程,应与建筑工程同时规划,同时施工,不得迟于各项建筑工程交付使用后第一个植树季节完成。季树木的休眠期内,即当至翌年五月份。

<2> 落叶树木栽植是在秋季落叶后至树木萌动之前即十一月下旬至翌年三月中旬前,多以秋冬栽植为好,耐寒力较差的乔木如枫杨、栾树以三月中旬栽植最好,以免枯梢。物业管理方案

<3> 常绿针叶类以秋冬停止生长和春节萌动之前栽植为宜;常绿阔叶以二月中旬至三月中旬、九月中旬至十二月上旬栽植为好,其中秋季栽植最为适宜。

2、绿化施工对土壤及环境要求:

<1> 土层厚度至少要达到树木、草坪生长所需要的最低限度,一般深于根长或土球高度的1/3以上,否则不能施工。

<2> 栽植地段土层结构差,对建筑垃圾、建筑物旧基础、道路路基三合土、生活垃圾等均要彻底清除,深挖见到原土后,再回填种植土。

<3> 园林植物对土壤的酸碱度适应能力不同,大部分植物适宜在微酸性土壤生长。

<4> 地势低洼、积水较重或地下水位较高地域实施绿化工程时,应按照水的流向铺臵排水设施,并适当填土提高树穴的标高方可施工。尤其是雪松、广玉兰、梅花等不耐水湿树种还要填土抬高种植,以利排水和根系伸展。

<5>在污染严重地段应选择抗污染的树种进行绿化。

3、挖苗

<1> 一般落叶乔木根径为苗木胸径的10倍,落叶灌木根径为苗木高度的1/3;常绿树土球规格为苗木胸径的8---10倍,土球高度为土球直径的2/3,土球留底规格为土球直径的1/3。

<2> 挖苗如遇到土壤干燥时,应要求苗圃在挖苗前二天灌一次水,增加土壤粘着力。土壤过湿时应提前挖沟排水,以利挖苗和减少根系的损伤。

<3> 挖掘裸根苗时,应从根盘规格的外侧环状开沟,铲去表土,然后沿沟壁垂直挖掘至规定的深度,待主要侧根全部切断后,从一侧向内深挖,但主根未切断前不得猛力拉摇树干,以免损伤根系。切断主根后用锹掏空土球泥土,注意勿损伤须根,随根土要保留。

<4> 挖裸根苗时如遇到较粗大根系时,宜用手锯锯断,保持切口平整,切断主根宜用利铲,防止造成主根劈裂。

<5> 挖掘常绿树、名贵树和观赏花灌木时均要带土球。

4、苗木假植

已挖掘的苗木因故不能及时栽植下去,应将苗木进行临时假植,以保持根部不脱水,但假植时间不宜过长。

<1> 假植场地应选择靠近种植地点,排水良好,湿度适宜、避风、向阳、无霜害、近水源、搬运方便的地方。

<2> 裸根苗木假植采取掘沟埋根法:

挖掘宽1——1.5米,深0.4米的假植沟,将苗根朝北排放整齐,一层苗木一层土将根部埋严实,短时间假植1---2天可用草席、苫物覆盖。遮阴、洒水保湿。

第二篇:《小区物业管理方案范本》

江苏大丰市康宁小区

物业管理方案

(范本)

江苏大丰瑞城物业管理有限公司

二○○七年一月十二日

目 录

前言„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2-4

第一部分 物业公司简介„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

第二部分 10

第三部分 14

第四部分 22

管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施„„„„„„6-一、 服务理念 二、 方针 三、 内容 四、 管理运作机制 五、

管理措施

管理经营机构框架及管理目标„„„„„„„„„„„„„„11-一、 管理经营机构框架 二、 人员编制计划 三、 管理服务目标

日常物业管理运作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„15-一、 前期介入阶段的管理 二、 入住装修阶段的管理 三、 常规管理运作阶段的管理

(一)管理处内部运作管理 (二)给排水设备及水景管理

(三)消防管理

(四)机电设施养护和修缮管理 (五)治安管理 (六)清洁管理 (七)园林绿化管理

(八)车辆管理 (九)房屋管理

(十)物业管理工作抽查与考核管理

第五部分 物业管理制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„23-33

一、 公司办公室工作 二、 公司物业部管理工作

三、 物业管理财务、资金的管理 四、 机电设备管理 五、 房屋管理 六、 治安、保卫 七、 小区清洁 八、 园林绿化

九、 车辆管理 十、 维修、养护 十一、 消防、安全 十二、 社区文化

十三、 物业接管、入住物业管理方案

前 言

大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市 ,地理位置优越,路网发达。项目占地面积 平方米,总建筑面积 平方米,其中住宅总建筑面积 平方米,商业总建筑面积 平方米,机动车停车位 个。绿化率为 %。小区配套设施完善。康宁小区项目由 公司开发建设。

若我们有幸进驻大丰康宁小区,将在广大业主的全面监督、指导和支持下,全心全意为业主提供优质服务,真正做到物业的保值、增值,使大丰康宁小区的知名度和美誉度得到提升,最大限度地满足业主对高品质生活的追求,为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此,我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案,并通过我公司专业化的管理服务,将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。

我公司具有: 雄厚的资金实力

本公司是专业物业管理公司,注册资金50万元。 强大的技术保障力量

我公司由资深物业管理公司香港港联物业管理有限公司作为我公司的常年物业管理顾问。

一流的管理和合理的收费

现本公司具有国家3级物业管理资质,并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度,形成了独有的管理特色。

我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导,合理定价、力争使业主享受超值服务。

丰富的物业接管经验

对物业的接管,我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公

司财政支持及时到位,人员配置科学合理,物资准备充足,设施设备检查交接细致全面,使业主、开发商、物业管理公司责、权、利明晰,接管过程井然有序,使物业管理工作在最短时间内步入正轨,确保业主生活正常无扰。

具有丰富的培训经验和人才优势

本公司已形成一整套完善的“培训——考核——淘汰”机制,使员工的素质与市场同步发展,同时,公司注重社会效益,现管理的项目已成为福州物业管理实习、培训基地。另外,公司具有雄厚各类的人力资源,可以短时间接管大型项目。

若我公司入驻大丰康宁小区,特别承诺:

* 公司提供24小时工程人员值班,让业主碰到困难能随时得到我们的援助 * 小区接管后两年内(在硬件配套达标的情况下)达到“大丰市物业管理示范小区”的标准,三年内达到“盐城市物业管理示范小区”的标准

第三篇:《住宅小区物业管理服务方案(范例)》

目 录

第一章 整体管理方案策划............................................ 1

一、项目调研 ...................................... 1

二、管理目标——构建“文化社区” ....................... 1

(一)倡导“全员参与”的管理文化............................ 2

(二)推广“平等互动”的服务文化............................ 2

(三)营建“和睦亲善”的社区文化............................ 3

(四)塑造“亲和人文”的环境文化............................ 3

三、**小区管理模式 ................................. 3

四、拟采取的管理服务措施 ............................. 4

(-)实施“质量、成本双否决”运作机制...................... 4

(二)建立“加油站式”的员工培训机制........................ 4

(三)实现与城市商业住宅区的资源共享........................ 5物业管理方案

(四)建立“物业管理信息岛”................................ 5

(五)倡导开放式的管理服务.................................. 5

(六)提供个性化的装修套餐服务.............................. 6

(七)构建服务平台——客户服务中心.......................... 7

(八)构建网络化的物流链——虚拟仓库........................ 7

(九)管理体系的全面整合和提升.............................. 7

(十)致力于共用设施、设备的循环改进........................ 7

(十一)引入直饮水系统(远期目标).......................... 7

第二章 管理机构设置和规章制度............................... 8

一、机构设置、部门职责等 ............................. 8

(一)机构设置.............................................. 9

(二)管理框架的组织框图................................... 10

二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标 ................ 13

(一)管理规章制度........................................... 13

(二)岗位工作标准........................................... 13

(三)考核办法及落实措施..................................... 13

物业管理方案

(四)近期目标和远期规划..................................... 14

三、物业用房经营及折旧方案 .......................... 15

(一)物业用房的配备和利用................................. 15

(二)办公设备配备......................................... 16

(三)办公设备、设施折旧安排............................... 17

第三章 管理人员的配备和管理..................................... 18

一、人员配备及培训计划和内容 ......................... 18

(一)“**小区”人员配置表................................. 18

(二)员工基本培训方案..................................... 19

二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 ................... 20

(一)录用................................................. 20

(二)考核................................................... 20

(三)员工奖惩............................................... 21

三、人员上岗仪表、行为、态度标准 ...................... 21

(一)仪表................................................... 21

(二)行为................................................... 21

(三)态度................................................. 22

第四章 企业创优规划和具体实施方案................................. 23

一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案 ............. 23

二、房屋设施、设备管理,维修管理方案 ................... 24

三、市政等公共设施管理具体实施方案 .................... 27

四、环境卫生的具体实施方案 .......................... 28

五、绿化养护管理的具体实施方案 ....................... 29

六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案 .............. 30

七、各类管理档案的建立与管理 ......................... 32

第五章 社区建设................................................... 32

一、文明社区创建工作、配合社区活动安排 ................. 32

(一)文明社区创建工作....................................... 32

(二)社区活动的设想及活动计划............................. 33

(三)社区活动的制度....................................... 33

(四)场地安排............................................. 33

二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作 ................ 33

第六章 初期管理措施............................................... 34

一、前期管理人员安排、管理、监督及配合方案 .............. 34

(一)房屋前期物业管理工作................................... 34

(二)竣工验收配合及建认方案................................. 34

二、无偿便民服务措施,有偿服务项目及收费标准 ............. 37

(一)常规性、委托性、特约性服务内容....................... 37

(二)无偿服务、有偿服务项目及收费标准..................... 38

三、入住公约、入住手续及相关工作等程序和制度 ............. 43

(一)入住公约(按建设部样本)............................. 43

(二)入住管理方案......................................... 43

四、管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作 .............. 45

五、依法管理装修、违章搭建和房屋外观管理措施 ............. 45

(一)依法管理装修和违章搭建措施........................... 45

(二)外观管理措施......................................... 47

(三)装修高峰期间管理 ..................................... 47

六、车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施 .............. 48

物业管理方案

第七章 物业维修养护计划和措施..................................... 49

一、共用部位和共用设施的维修养护计划及措施 .............. 50

(一)共用部位、共用设施的维修养护计划..................... 50

(二)相关措施............................................... 50

二、住户报修、维修回访制度。 ......................... 50

第八章 创新措施................................................... 51

一、监控系统安装管理、维护 .......................... 51

二、高科技在物业管理中的应用设想 ...................... 51

三、办公、财务、档案资料等计算机应用。 ................. 51

第九章 企业经济效益............................................... 51

一、收入、支出项目预算书 ............................ 52

(一)收入测算表(见附表2) ............................... 52

(二)支出测算表(见附表3) ............................... 52

(三)收支预算汇总表......................................... 53

二、年度盈亏持平及增收节支计划 ....................... 53

(一)分析盈亏情况........................................... 53

(二)收费上的欠费和拒交对策................................. 53

(三)分列年度持平计划(见附表5) ............................ 54

三、建立收支公开、监督制度 .......................... 54

四、以业养业发展计划 ............................... 55

附表1规章制度、岗位工作标准、考核办法..................... 55

附表2年收入测算表......................................... 57

附表3人工费用测算表....................................... 58

附表4 环境卫生、公共能耗等管理费测算表 .................... 58

附表5 2007-2009年度**小区收支测算汇总表................... 60

第四篇:《物业管理整治实施方案5篇》

一:

为了进一步整顿和规范物业管理小区,做好物业管理对改善居民的居住环境,促进和谐社区建设具有重要意义。根据《福州市房管局关于印发<关于开展规范提升城市住宅小区物业管理专项行动实施方案>的通知》要求,现结合我市具体情况,制定以下工作方案。

一、成立领导小组,加强组织领导

针对当前物业管理存在的热点、难点问题,加强领导,由市建设局牵头,会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组,负责研究制定工作方案,并负责对具体实施工作监督、指导和协调。着力规范市场秩序和服务行为,提升行业形象,促进物业管理和谐健康发展。组长:陈桂凤(建设局局长)、副组长:庄强(建设局副局长)、成员:陈乃秋(建设局房地产开发管理科科长)、陈蒲儿(建设局房地产开发管理科职员)、林学贵(建设局房地产开发管理科职员)、王丽香(建设局房地产开发管理科职员),专项行动工作领导小组下设办公室,挂靠福清市建设局房地产开发管理科。联系人:林学贵 电话85197229。

二、明确任务,落实工作责任。

坚持“标本兼治、综合治理”的原则,通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法,加强整改整治,以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观,行业管理得到加强的目的,力争专项行动取得明显成效。

三、分步组织实施,措施落到实处

(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)

1、动员阶段。物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想,形成共识,制定具体工作方案和分布实施。。

2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。

3、制订工作方案。各物业服务企业要开展自查自纠,并根据自查情况,制订物业项目整改提升方案,明确具体工作目标、内容及责任人。物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。

(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)

1、召开各物业服务企业治理动员大会。布置企业开展自查自纠,如实填报“整顿和规范物业服务企业自查检查表”对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕,并向协调小组提出整改书面报告。

2、根据示范项目考评标准,采取靠前服务、跟踪推进的办法,加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。同时,对现有已评上省、市级示范项目将采取“回头看”措施,加强检查监督。

3、加大日常巡查力度,对发现问题要责令物业服务企业限期整改,同时把物业企业及管理服务项目结合开展物业管理规范提升专项行动工作情况,作为今年资质审验考核评定的主要内容。

(三)整改、抽查阶段(从10月中旬至11月中旬)

1、责令物业企业做好整改工作,对整改工作不落实的,将采取相关措施,督促物业服务企业落实。

2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。

四、严格工作要求,务求阶段实效

(一)加强领导,强化组织实施

1、提高思想,统一认识。物业管理工作是一项关乎千家万户的民生性行业,是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明建设的一项基础性工作,各物业服务企业要充分认识这项工作的重要、必要性,增强做好这项工作的紧迫感和责任感。

2、落实责任。加大对规范提升专项行动的日常督查,跟踪项目进展、掌握工作动态,对物业企业对专项行动思想不重视、工作不力的,采取约谈、通报、曝光等方式,督促物业项目规范提升实施方案的落实。对拒不整改、不执行、不落实工作方案的,要依照相关规定予以处罚,记入企业信用档案,直至吊销资质证书。

(二)强化监督检查。加强对物业服务企业项目合同履约情况动态监管,每周安排不少于1个工作日对物业服务项目进行抽查、检查。对检查中发现的问题,下达书面整改通知书,督促物业服务企业限期整改到位,并做好各项迎检工作。

(三)扶持行业发展。加大行业扶持力度,扶优扶强,引导、指导物业服务企业晋升资质等级,扩大经营规模,拓展经营项目。重点培育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌企业,带动全市物业管理水平和服务品质的提升。

(四)加强宣传力度。以简报、信息报送的形式加强工作动态交流,上下情况沟通,同时要组织新闻媒体宣传典型示范项目,曝光、通报违法违规行为,规范各方主体行为,引导业主支持和主动参与物业管理活动,营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围。

方案二:

根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20xx年纠风工作要点,结合全市物业管理行业实际,制定本工作方案。

一、指导思想

认真贯彻落实市纪委全会精神,以科学发展观为指导,坚持以人为本、执政为民理念,围绕全市物业管理行业存在的实际问题,扎实开展物业管理纠风治理工作,认真解决损害群众利益突出问题,为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。

二、工作目标

按 照市纪委**届**次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示,全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署,在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下, 实现以下目标:一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合,结合行业存在的问题,将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上 来,提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点,严肃“工作人员五条禁令”,加强学习,提高认识,严格落实各 项规章制度,特别是考勤制度、请销假制度等,严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象,树立部门良好形象;三是加强监管手段,树立服务为民的思想,进一步规范 行政行为,强化服务意识,解决百姓关注的热点难点问题,拓宽群众投诉渠道,广泛接受社会各界监督,及时办理群众的咨询和投诉。

三、主要任务和责任分工

(一) 重点加强物业管理法制建设。在市纪委支持下,拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》,报请市政府颁布实施。加强物业管理关键环节监管。【物业管理整治实施方案5篇】物业管理整治实施方案5篇。规范物业市场准 入、退出流程,紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项 目管理“六个”关键环节,依法加强行政监管,依法维护物业管理各方当事人合法权益。在强化监管的同时,形成各部门联动,齐抓共管的工作局面,为构建和谐社 区形成联动合力。

完成时限:20xx年6月底。

牵头部门:住房保障局

责任部门:市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局

(二) 切实加大行业监管工作力度。严格纠正随意降低服务标准或只收费不服务行为,促进物业行业规范服务,保障群众基本权益。一是开展业主委员会培训工作。结合推 行社区物业服务站工作,举办社区、业委会专题培训,指导业主委员会切实发挥作用,促进业主自我管理、自我约束机制尽快形成,切实发挥业主委员会依法维护权 益的功能。二是严格实行物业管理招投标制度。督促房地产开发与物业管理分离,鼓励有实力、信誉好的物业服务企业参与竞争,扶持其做大做强。三是严格规范物 业服务收费行为。加快对住宅小区开展物业服务分等定级标准工作,实行优质优价,体现质价相符,进一步推广物业服务“菜单式”模式,切实提高服务收费透明 度。

完成时限:20xx年12月底。

牵头部门:住房保障局

责任部门:各区政府、物价局

(三) 开展创建业主满意的物业公司活动。今年市物业办将组织成立物业管理行风监督员队伍,同时开展创建业主满意的物业公司评议活动。通过以上载体,完善物业管理 监督运行机制。指导行业内部处理好以下五个方面的关系:一是要处理好社区和物业的关系,建立社区与物业的良性互动机制;二是要处理好业主与物业公司的关 系,提高物业服务企业的服务意识和技能;三是要处理好新区和老区的关系,通过有关制度和激励措施,妥善处理好协调发展的关系;四是要处理好日常管理和应急 管理的关系,提高处理应急问题管理的能力;五是要处理好公共管理与物业公司的关系,梳理有关水电热气等公共服务与物业服务的界限,明晰物业管理范围。

完成时限:20xx年12月底。

牵头部门:住房保障局

责任部门:市纪委环境办、各区政府(社区、城管)、建设局、规划局、环保局、供排水、供热、供电、供气、通讯等单位

(四)在保障性物业管理工作上实现突破。针对老旧小区物业管理存在的问题,进一步探索保障性物业管理工作,通过组织贴心人行动、好邻居行动、新管家行动等多种措施,

推进弃管楼房管理工作,计划成立社区物业服务站40个。

完成时限:20xx年12月底。

牵头部门:住房保障局

责任部门:各区政府、财政局、民政局

四、工作措施和保障措施

(一)工作措施

市 物业办以推进物业管理纠风工作为契机,深入解决影响和制约行业发展存在的问题,严格处理侵害百姓权益的违规企业。重点从以下三个方面入手,一是重点研究解 决如何规范服务行为问题。2015年要从规范管理和服务方面出台有关规范性文件,明晰物业管理与公共服务单位的职责范围,解决好供水、供热、排水等维修管 理责任划分问题。在市纪委的支持下,将物业管理服务与公共服务的责任进行界定。二是要规范入住收费工作。针对物业公司收取装修保证金及进户不合理收费问 题,要会同价格主管部门共同研究规范收费行为的具体工作措施。建立收费价格公示制度,将企业等级、小区等级、服务标准、收费标准全面公示,服务成本也要定 期公示,既是约束物业公司按标准提供服务,也能督促业主按标准履行义务。三是要开展经常性培训。现在的服务水准层次过低、服务程序、流程、职责不清晰,特 别是一线人员缺少与服务标准对应的岗位培训。对此,我们将全面开展物业管理培训工作,开展多层次的岗位培训工作,提升服务水平。四是强化物业投诉调查、协 调、调解措施,探索调解纠纷速裁平台,对业主的合理诉求提供法律支持,维护业主合法权益。

(二)保障措施

一是加强组织领导。物业办高度重视物业管理纠风工作,为认真贯彻落实市纪委**届**次全会和全市优化经济发展环境工作会议精神,成立物业办纠风工作专项推进领导小组,狠抓落实。

二是强化责任意识。各科室要认真履行职责,围绕纠风工作重点和百姓投诉热点,切实解决好百姓反响强烈的问题,明确责任,抓出实效。

三是加强协调和配合。不定期与有关部门沟通,研究解决问题的措施和办法,对重大问题及时与纠风办请示汇报。

五、组织领导

组长:***

成员:***

领导小组下设办公室在局监察室,具体负责综合协调、督办落实工作。

方案三:

为巩固我镇开展全国文明城市创建成果,做好2015年全国城市文明程度指数测评迎检准备工作,大力开展我镇各物业管理小区环境卫生整治工作,进一步加强我镇物业管理工作,经研究制定具体工作实施方案如下:

一、健全组织,加强领导

为加强小区物业管理整治的组织领导工作,成立银塘镇小区物业管理整治工作领导小组,具体组成人员名单如下:

组长:XXX

副组长:XXX

成员:XXXXXX

二、工作目标

实施项目(小区)的服务企业应严格按照物业法律政策法规和有关管理文件的规定和要求,以及对照该项目委托服务的合同约定,认真实施该项目(小区)的各项管理和服务工作,全面开展小区环境卫生综合整治工作,做到依法依规管理、诚信履约、合理收费、规范服务,按时间要求达到创建文明城市的整治目标。

全面开展整治工作,切实改变小区“脏、乱、差”的面貌,积极推进小区筹建业主委员会工作,通过大力整治小区环境,落实并引进物业管理单位,建立健全各项长效管理制度,达到整治和创建文明城区的目标,努力营造优美、舒适、温馨的人居环境。

三、工作重点

(一)小区共用设施设备管理。【物业管理整治实施方案5篇】文章物业管理整治实施方案5篇出自本文来自高考资源网一组:负责人文自力、帕拉提,车辆新M49453;负责检查:万方物业公司-万方一号、万方六号、万方花园、万方绿园。上华城物业公司-上华城高层,九州 千城物业-千城水韵小区,东方物业公司-东方一号小区、东方二号小区、东方三号小区,住乐物业公司-鸿运小区、北园新村、中原小区、金冠小区,华誉物业公 司-华誉商务大厦、华誉综合楼、华誉商务会馆、圣地雅广场、华誉大酒店、州新体育中心、巴州体育馆、清水湾小区、州财政局住宅楼,天山物业公司-天山绿 园,康达物业公司-康达小区、康丽小区、康威小区、康凌小区、康博花园、康都花园、国土小区,金粟物业-粮食局家属院,华景物业公司-华景花园、华景滨河 公寓、华景BOBO,凌达物业公司-德凌花园、德福花园、凌达市场、德福综合楼、乡企综合楼,汇景物业公司-豪丰团结小区、豪丰四小区、豪丰萨小区、豪丰 孔雀小区、豪景大厦,广厦锦绣物业-锦绣华庭,成功物业公司-成功欧式花园、成功商厦小区、国税局小区,昊洋物业公司-首府花园,泰隆物业公司-泰隆小 区,祥瑞物业方式-金色时代小区、梨花小区、电信小区(青年路)、电信小区(人民西路)、邮政小区(农二师)、邮政小区(建国路)、金色时代商城,腾飞物 业公司-博湖伟业,龙强物业公司-四运司小区、四队小区、东风小区、七对小区、龙祥小区、五队小区、六队小区、铁门关路小区、华州小区、和润小区、唱和小 区,大禹物业公司-团结北路小区、蓝天幼儿园、人民商场萨依巴格小区、逸东物业公司-现代丝路华庭,昊通物业公司-家园小区。

第二组:负 责人刘桥廷、齐鑫江,车辆新M49503;负责检查:香梨置业物业公司-小康城商业街,丰源物业公司-丰源一号小区、丰源二号小区、铁克其乡政府小区、 37号小区,金孔雀物业公司-金孔雀市场,农二师绿园-梨园街4-6号、梨园街3号、7号、9号、人民西路88号院,文昌物业公司-建宇综合楼、建宇阳光 花园,中正物业公司-金地花园一号小区,恒友物业公司-恒友花园、恒友大厦、卫教小区,佳鑫物业公司-佳鑫花园、佳德花园,金坤物业公司-金坤风采苑,金 龙物业公司-金坤小区、巴州气象局、华生家园,梨城小区,建银物业公司-锦地水岸,雅园物业公司-新世纪家园,宏发物业公司-晶水苑小区,五星物业公司- 露苑小区、五星花园、巴音度假村、育华苑小区,慧眼物业-通力大厦,唐明物业-唐明37号工模小区、唐明新村,珠峰物业公司-移动办公楼、,海宝物业公司 -华山龙湖苑、巴州防疫站、阳光花园、锦绣苑、天山花园、五粮店、孔雀河畔花园,鑫源物业公司-景江源、新上海花园、圳坤大厦,城建物业公司-团结小区、 梨园小区,梨园小区、梨香小区、公安小区、萨一区、新百小区、葵花小区、孔雀小区、孔雀小区、辰兴2号小区、建兴小区、建委一号楼、建设局家属院、土地局 家属院、金广厦小区、就业局小区孔雀成渝小区、糖烟酒公司小区、物资局家属院、技监局家属院、扬帆孔雀小区、恒星商务大厦、龙之源小区、司法院家属院、恒 公司小区、6号小区、区棉麻公司小区、区农资公司小区、万盛小区、锦绣园小区、东方小区、萨二区扬帆、军旅苑小区、祥瑞花园、整治学校、老干公寓、唱和客 运小区、福星小区、福星集团、巴州供销社、巴州大厦、七星花园、公交一区、公交二区、华夏物业公司-华夏步行街,合生物业-凯悦特区、辰兴新天地,德安物 业-海关办公楼、靖祥大厦,华州物业公司-新城花园、车城美居,新水物业-阳光城市绿岛。

第三组:负责人申志鹏、李青,车辆新 M80691;负责检查:永乐物业公司-永乐花园、振江大厦,成功物业公司-成功欧式花园、成功商厦小区、国税局小区,柏香苑物业公司-柏香苑小区,新世 纪物业公司-奇乐花园小区,百瑞缘物业公司-楼兰世家,唐于物业公司-唐于大厦,美家居物业公司-兴旺家园,巴音物业公司-法检小区、人大小区、党委小 区、政府小区、人防小区、药司小区、32户、24户、巴音小区,诚鑫物业公司-和平3号楼、福祥小区、花园小区,房建物业公司-房建一号小区、百家缘小 区、汇源、恰尔巴格乡医院家属院,康年物业公司-未来域小区,百合物业公司-百合一号小区、百合二号小区,立海物业公司-鑫源小区、建设大厦后院、建设局 家属院,扬帆物业公司-金鹭花园、金鹭水晶花园、金杏小区、金梦小区、金岸小区、种业小区、滨河2号小区、金舜小区,建祥物业公司-正方小区、金舜小区7 楼,建国路底上楼,盛强物业公司-梨园街一巷二号小区,家园物业公司-市政府小区、政协二号院、丰赢小区、银花小区、州老年活动中心、福宇花园、广安公 寓、广安小区、益民小区、滨湖花园、荆楚庭院、37号小区、汇皇花园、昆仑一号小区、昆仑二号小区、鸿丰小区,杏花物业公司-杏花小区、辰兴小区,幸达物 业公司-翠湖名苑小区,玫瑰物业公司-七星集团家属院、通力劳动楼、通力商贸城、七星综合楼,佳美物业公司-时代华庭,晨曦物业公司-慧眼电脑城,汇居物 业公司-梨园春小区,天盛源物业公司-盛世名居。

第四组:负责人杨朝英、阿依努尔。负责对检查情况的分类归档工作。

主要工作任务是:

(一)按照自治区普通住宅服务等级标准的35项内容对全市73家物业公司服务的288个小区逐个对照检查考核,发现问题的现场下发限期整改通知,在规定时间内完成整改,未整改的我们将协调物价部门重新核准物业服务收费标准,对物业公司进行通报,并计入信用档案不良记录;

(二)按照市委、市政府迎接大庆下发市容市貌集中清理整治方案的通知精神,重点清理小区机动车乱停乱放、大型车辆停放、家禽家畜的喂养、环境卫生保洁等工作;

(三)继续督促检查各小区“七·五”事件安保工作,第一、二、三组负责外出检查落实,整改督促工作。

二、检查整改时间

9月1日-12日,第一、二、三、四组定专人负责,配3台检查用车,分别对73家物业公司的283个小区,按照自治区普通住宅服务等级标准的35项内容,逐项检查考核,现场下发限期整改通知。

9月13日—20日,对发现问题,发过整改通知的小区进行督查,未整改的我们协调物价部门重新核准物业服务收费标准并在库尔勒房产网、库尔勒房地产专刊、库尔勒晚报上向社会通报,不良行为计入信用档案。

9月21日—30日,提高巩固进一步整改规范。

现场检查指导组的工作将作为长效管理机制延续下去。

三、工作目标

通过以上措施规范物业服务企业物业管理行为,让业主享受到‘质价相符’的物业服务,减少物业投诉,保证物业使用寿命,让全社会各阶层人士了解物业管理,关注物业管理,共同规范业主和物业公司的行为,使我市物业管理工作更上一层楼。

方案五:

为进一步规范我市房地产市场秩序,改善投资和消费环境,维护消费者合法权益,促进房地产市场持续、健康发展。根据建设部等八部委《关于开展房地产市场秩序专项整治的通知》(建稽[2015]87号)、山东省建设厅等十部门《关于开展房地产市场秩序专项整治的通知》(鲁建房字[2015]19号)和市政府《关于开展房地产市场秩序专项整治活动的通知》(泰政办函[2015]11号)文件要求,对我市房地产交易、中介、物业管理秩序开展专项整治活动,具体实施方案如下:

一、房地产交易、中介、物业管理秩序开展专项整治的指导思想

从实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观的高度出发,认真贯彻执行建设部等八部委、山东省建设厅等十部门和市政府的文件要求,扎实有序地开展专项整治工作。坚持整顿规范和健康发展并重,标本兼治,综合治理。严格市场准入和项目审批,加强市场监管,加大查处力度,规范市场秩序;抓好制度建设,完善法规,建立责任追究制度,培育市场信用体系,切实维护群众合法权益,促进房地产市场健康发展。

二、工作机构和工作目标

(一)工作机构

为切实做好我市房地产市场秩序专项整治工作,成立泰安市房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治工作领导小组,负责对全市房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治工作的指导和协调,具体组成如下:

组长:XXX

副组长:XXX

成员:XXXXXX

领导小组下设办公室,负责研究制订工作方案、召集会议、组织协调、检查督导、数据统计、信息反馈等日常工作,办公室地点设在市房产管理局房产交易科,刘凌同志兼任办公室主任,刘志强、刘兆林、蒋志虔、齐洪坤、李伟、赵斌、侯向东为成员。

联系电话:xxxxxxx

各县(市)也要建立相应的组织机构,把该项工作列入议事日程,精心部署,确保我市房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治工作顺利进行。

(二)工作目标

通过整治,落实房地产交易、中介、物业管理环节的各项制度和措施。重点查处房地产交易、中介、物业管理过程中的违法违规行为以及群众投诉和媒体曝光的典型案例,切实解决群众反映强烈的各类问题,创造公平竞争的市场秩序和规范诚信的市场环境。

三、加大对重点环节的检查,查处违法违规行为

这次专项整治工作,要围绕交易、中介、物业管理环节,对在建和已进入预销售环节的房地产开发项目及已经实行物业管理的项目进行全面清理,查处和打击违法违规行为,使房地产市场秩序不断规范,房地产市场信用体系不断完善。

(一)在房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治中,各县(市、区)要加强自查,认真检查本部门及工作人员在项目审批、资质审批、预售许可等环节违规审批、滥用权力等行为和有关法律、法规、政策的执行情况;发现违规违法、权钱交易的,要予以严厉查处,涉及犯罪的要依法追究刑事责任。

(二)查处房地产交易环节中的违法违规行为。整顿房地产交易环节中的违法违规行为,重点是房地产开发企业未取得商品房预售许可证或未按预售许可证批准的范围预售商品房、违规收取定金、预售款,房屋面积计算特别是分摊面积计算中弄虚作假,售房合同中不按规定标明套内建筑面积和分摊的共有建筑面积,擅自出租、出售公用部位、配套设施牟利,违规发布虚假及不规范广告,房地产销售过程中实施欺诈,发布房地产交易虚假信息、炒卖房号、捂盘惜售、囤积房源等恶意炒作、哄抬房价等扰乱市场秩序的行为。

(三) 加强房地产展销活动管理。要严格展销许可管理,会同工商行政管理部门加强对房地产展销活动的审查和监管。严格审查参展企业的信用情况和参展房地产项目情况。有严重违法违规不良记录的房地产企业和不具备预(销)售条件的商品房项目,不得参加展销活动。

(四)查处房地产中介中的违法违规行为。【物业管理整治实施方案5篇】活动方案

(五)查处物业管理中的违法违规行为。重点是查处无资质从事物业管理,不按物业服务合同约定的内容和标准提供服务,擅自改变物业管理用房等公共建筑和公用设施用途。对违反规定擅自设立收费项目,未在醒目位置对价格和收费明码标价,以价外加价、分解收费等不正当手段进行价格欺诈等行为,依据职责,依法查处或与有关部门联合予以查处。

四、加强组织领导,强化措施,确保房地产市场秩序专项整治工作顺利进行

(一)各县(市、区)房管部门,要加强对房地产市场秩序专项活动的组织领导,积极配合相关部门组织的房地产秩序联合检查,严格按照上级有关文件要求做好在房地产交易、中介、物业管理整顿工作。要畅通举报受理渠道,对违法违规行为及时进行查处和线索移交。

(二)各县(市)要抓紧建立健全商品房预(销)售合同网上即时备案系统和房地产交易信息公示制度。商品房基本情况、销售进度、权利状态等预(销)售信息应及时、全面、准确地在网上备案系统和销售现场进行公示;对房地产企业的违规违法行为,应按职责依法从严查处;严格预售合同登记备案制度,落实购房“实名制”,查处预售商品房的再行转让。

要按照《商品房销售管理办法》有关规定,加强对商品房销售人员的培训和管理,对违规从事商品房预(销)售活动的单位和人员,要从严处理。加大对侵害消费者权益行为的查处力度;

(三)泰山区、岱岳区、高新区辖区内的开发企业及房地产项目,由市房产交易中心会同所在区房管部门组织检查;市物业管理办公室负责物业管理企业和物业管理项目的专项整治;各县(市)房管部门按照职责组织本行政区域内的房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治工作。

五、时间安排及方法步骤(20xx年6月—20xx年3月)

第一阶段(6月初):宣传发动、部署安排阶段

建立方便快捷的投诉渠道。利用报刊、电视、广播、网络等新闻媒体,宣传整治的目的、意义,公布房地产交易、中介、物业管理专项整治投诉电话,接受广大人民群众监督,部署执法检查。

泰安市房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治举报投诉电话:xxxxxxx

泰安市住宅与房地产信息网开设投诉台,接受消费者投诉监督。

第二阶段(6月15日-12月):检查及整改处理阶段

1、自查阶段(6月15日-7月15日)。房管部门、房地产开发企业、中介机构、物业管理企业围绕专项整治工作的重点方面开展自查自纠工作,于7月15日以前将自查自纠情况书面报告(及附表)泰安市房地产交易、中介、物业管理专项整治工作领导小组办公室。各县(市、区)根据当地专项整治机构要求可同时提报报告。

2、检查阶段(7月-9月)。在房地产开发企业、中介机构、物业管理企业自查的基础上,按照职责范围逐一进行全面检查;对投诉的项目和企业进行重点检查,并及时按规定进行处罚;对影响面大、具有典型意义的案件要写出书面检查报告,并向社会公布。要积极参加有关部门组织的联合检查和联席会议,及时进行线索和案件移送。

3、抽查阶段(9月-12月)。重点抽查存在严重违法违纪的部门和群众集中投诉的企业,对检查中整改不力,掩盖真相、弄虚作假的企业,给与相应处罚和通报批评。

第三阶段(20xx年12月至2015年3月): 推进制度建设、建立长效机制

认真房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治的工作情况,书面报市房地产交易、中介、物业管理秩序专项整治领导小组办公室。并做好迎接上级部门抽查的相关工作。

通过自查、检查,研究制定和完善管理措施、有效规范房地产交易、中介、物业管理行为,推进房地产市场的制度建设、建立房地产市场监管的长效机制。

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第五篇:《2016年物业管理工作计划

2016年物业管理工作计划

新的一年,新的起点,希望和困难同在,机遇与挫折并存,站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的创意。在新的一年里,我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面,也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。

一、努力学习,加强自身修养,不断提高个人素质

在日常生活和工作中,我要努力学习别人的好思想和好作风,不断加强自身修养、提高个人素质。要时常坚持做到“工作要向高标准看齐,生活要向低标准看齐,艰苦奋斗、助人为乐”,继续发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员,但要以一个党员的标准来要求自己,不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间,还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时,我还要结合站上的工作安排和本队实际情况,积极协助队长带领全队员工认真学习处、站各项会议精神和上级的文件精神,上传下达贯彻执行上级的各项工作要求,始终把综合队的服务理念“服务追求完美,住户享受幸福” 贯彻落实到各自的实际工作中去。

二、工作中的学习要求

1、作为物业管理人员,今后要多学习一些物业管理知识,向书本钻研、向区长和楼长学习,不耻下问,增加知识面,力争学以致用。多了解一些社区知识,把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范,对一些内容要多了解,对一些重点部分要时刻牢记在心,大胆实践。

2、技能管理的学习要有目标,有计划的学习一些经营管理知识,抓紧时机多向有关专业人员学习,同时有计划地看看有关的书,联系自己的工作实践,以求能活学活用。

3、对水厂的工作过程及流程已有一定的认识,但还远远不够,要多观察、多思考,以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多,以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅,以后也要多向人们请教,以求想问题能更全面,把工作进一步做好。

三、牢记自己的岗位职责,做好队长的好助手

1、水厂的核算工作已交给别人半年多了,但自己摸索出来的经验不能忘,还要及时向他人请教以求深化,因为这是一笔贵重的财富。同时,还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。维修监管督促工作移交给大厅两个多月了,但工作经验不能忘,还要继续发扬以往的上进精神。维修班还时常来综合队所管的部门进行维修工作,所以对他们的监管和协作还在继续。

2、做好队长的好助手,时刻以人为善,以队长和站长为榜样,多了解人、关心人,必要时要胸怀大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时要时常来鼓励人,激发人们的自尊心和上进心,让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神,努力把上级安排的工作做好,且为下一步工作的顺利进行打下基础。

三、 具体工作措施

1、勤奋工作,在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺,及时写完整。

2、抓紧时间及时写出消息通讯,把遇见的好人好事进一步发扬光大。

3、做好各部门的好后勤,让他们在轻松愉快中做好工作。不怕吃苦,也不怕吃亏,一切为了集体的利益,个人受点委曲没有什么,相信吃亏是福。

4、在生活和工作中谦虚谨慎、注意细节,多锻炼,经风雨、见世面,多和人交流,不断创新工作方法。2016年物业管理工作计划2016年物业管理工作计划

以后不管安排到什么岗位,都要向赵队那样干一行、爱一行、专一行,不必斤斤计较,从大处着手,力所能及地做好工作,让工作成为自己的责任,让工作的过程成为自己对生命的享受过程,多积累生命的亮点,让个人平淡的生命也有自己的亮度。

2016年物业管理工作计划

一、日常工作目标的完成情况

(一)业主入住前期物业管理工作。

1. 熟悉小区各项设施、设备的施工 情况,配合工程部做好各项施工的验收;

2. 根据小区实际情况,完成工作预案,做好成品保护工作。完成了小区各项管理工作预案,如:物业收楼流程,车辆管理方案 ,治安管理方案,装修管理方案,报修工作流程等。

3. 配合销售部的售楼工作;

为了配合销售工作,一方面做好物业接管工作,另一方面由客服人员耐心解答客户关于物业管理方面的疑问,同时安排保洁 做好现场的保洁服务,保安 进行24小时站军姿服务,保持了良好的精神风貌。

4. 搞好业主入住前期准备工作,整理入住资料 和各类协议及管理规定,顺利完成交房工作;针对小区的实际情况,合理制定了办理入住手续的流程和岗位,设置了业主入住须知,装修须知,装修手续办理流程图,使交房工作顺利进行,目前z底商办理入住8户,写字楼已全部投入使用。

(二)房屋管理

z写字楼和z上院的各施工单位陆续交工,物业管理处配合工程部做了竣工验收工作,共进行了20多次验收,对不合格项进行书面汇总,跟进施工方的整改,并对存在的问题进行备案。

为了完善此项工作,建立了房屋管理档案,制定了房屋管理制度 ,编制了的管理计划,并责任到人定期检查。z写字楼现已使用,装修(2016年幼儿园中班下学期班务工作计划)无破坏,外观统一,无危害房屋结构的行为。

(三)公共设施、设备的管理

对已开始使用的z写字楼,在公共设施、设备的管理方面,制定了完备的维护、保养计划和应急方案,做到日常检查有登记、小型维护有记录。完成小型检修工作和应急维修 工作,达到养护设施、设备到位,维修及时,正常运行的管理要求。

z上院各类公共设施设备均已可以正常使用,物业管理处集中做好成品保护工作,定期检查公共照明、管井、车库等设施,发现问题及时处理。

(四)环境卫生和绿化 管理

环境卫生方面,针对小区环境逐步完善的情况,大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除,制定了相应的保洁程序与考核办法,并对装修垃圾实行袋装化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,保证了小区的卫生清洁美观。

小区的绿化现仍由施工单位进行维护,管理处积极配合监督绿化公司进行施工及养护工作,针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题,及时提出合理化的建议 。

(五)小区安全工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。上院小区的保安采取对外聘用专业保安公司的方式进行管理,负责物业的公共秩序的维护、道路的畅通、车库管理、外围车辆停放管理以及消防安全管理。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使小区的安全防范工作情况良好。

(六)其他

1. 搞好维修服务工作

2016年物业管理工作计划来自加强小区装修管理工作

小区装修管理工作是前期物业管理的一个重要环节,它涉及到物业的使用寿命与安全及小区房屋外观的完好美观,我们并根据小区m实际情况与管理要求,制定了详细的管理制度,如装修须知、装修垃圾清运方式等,并坚持每天对装修户的巡查工作,做好记录,遇到问题及时解决,及时处理,坚持原则。保证房屋主体结构完好,保证小区外观整齐划一,完好美观。

3. 认真听以业主意见,及时为住户排忧解难。

业主的建议是我们的工作指针。2016年物业管理工作计划文章2016年物业管理工作计划出自,物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是:坚持发展就是硬道理的基本原则,以人为本、强化管理,提高服务质量,大胆、积极、稳妥地推进中心的改革和发展,做到市场有新的发展,管理服务水平有新的提高,经济效益有新的突破,中心面貌有新的变化,争取全面完成后勤公司下达的各项工作指标。

二、20xx年工作计划的基本工作思路

今年我们中心面临的主要任务:一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源,努力做强做大。 因此,年度工作计划的重点是物业服务中心,一是要加强内部的管理,建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件 ,尽快与市场接轨,大力拓展校内外市场,创造更好的经济效益,实现企业做强做大的目标。

三、20xx年工作计划的具体实施办法

(一)进一步加强内部管理和制度建设

1、对现有的制度进行整理和修订补充,逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间,以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度,建立规范化的工作质量标准,逐步向iso9000质量标准体系接轨。

2、完善监控考核体系。根据公司的要求,制定中心对站级的考核细则和考核办法,落实相应的制度和组织措施。实行中心考核与站级考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。

3、进一步完善中心的二级管理体制,将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责,逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩,责、权、利相统一的独立核算单位。

4、进一步加强经济核算,节支、增效。经详细测算后,要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站,实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制,努力降低运行成本。

5、加强队伍建设,提高综合素质。2016年物业管理工作计划工作计划。中心将继续采取请进来培训和走出去学习相结合等办法,提高现有人员的业务素质。同时根据后勤公司的要求,采取引进和淘汰相结合的办法,继续引进高素质管理人员,改善队伍结构,提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。

6、争创“文明公寓”。根据省教育厅文件的精神和要求,在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、大学城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站,要在管理等软件方面积极努力,创造条件,力争在年内达到“文明公寓”标准。

(二)进一步完善功能,积极发展,提高效益

1、进一步解放思想,强化经营观念。各管理站要积极引入市场化的经营机制和手段,加强文化建设和宣传方面的投入,营造现代化管理的气息和氛围,创造融管理、服务、育人为一体的物管特色。

2、继续完善配套服务项目,提高服务质量。中心制订更加灵活优惠的激励政策,对服装洗涤,代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备,进一步扩大服务市场,争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。

3、做好充分的准备,积极参与白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜,拿下一个点。

4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后,积极参与竞标活动,争取拿到1-2个点,拓展武进校区市场。

5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通,做好各项前期准备工作,积极参与其他学校物业市场的竞标,力争拓展1-2个点,使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。

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