对微商发展的分析论文

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对微商发展的分析论文(一)
微商发展现状及对策分析

  摘 要:随着微信在社交中的广泛使用,一种新的经营模式――微商应运而生。作为一种新的销售方式,微商具有与传统商业和电商截然不同的销售模式和宣传方式,因此也有自己的经济意义。在微商参与者逐渐扩大时,微商的弊端也逐渐显露:监管不严、广告泛滥。本文通过分析微商的含义和销售模式,以及发展过程中显露的问题,对微商的未来发展提出了建议。

  关键词:微商;维权;监管制度;第三方支付平台
  一、微商的含义
  微商是一种新兴的基于微信生态的社会化分销模式,是一种基于社会化媒体开店的新兴电商,是去中心化的电商形态。微商主要有两种模式:基于微信公众号的微商,即B2C微商;以及基于朋友圈开店的微商,即C2C微商。B2C微商由货物供应者(包括厂商、供货商、品牌商)提供一个微信上搭建的统一移动商城直接面向消费者,负责产品的管理、发货与产品售后服务。而C2C微商是由微客个人端实现商品的社交分享、熟人推荐与朋友圈展示等。
  微商是个人化为单位的,以自己的朋友圈和社交圈为圆心向外辐射。与传统的电商相比,微商具有以下特点:(1)进入门槛低,成本低;(2)它是基于个人信用的信用经济。可信度更高,微经济已不再是传统的商品经济;(3) 简化了管理。由于是基于微信为媒介的销售模式,极大地节约了雇佣的人力成本,提高了效益。
  二、微商的发展史及现状
  微商的发展可以分为三个阶段:
  1.囤货在朋友圈发布广告进行售卖。这个阶段是微商发展的初期,存在着许多的弊端,比如反复的暴力刷屏,牛皮癣一般的广告图,主要推销方式就是简单的晒单晒业绩。朋友圈容量有限,且许多消费者早已知道微商宣传的虚假性,微商简单粗暴的推销手段反而会引起朋友圈的不满。此外,在这个阶段微商销售的产品重合度非常高,大部分微商都销售所谓“爆款”,导致产品差异小,竞争力不足。
  2.中介直销模式。在初期弊端显露之后,微商逐渐发展了一条新的销售道路,即自己充当沟通和接单的中介,由生产厂商直接发货,这种模式属于直销。微商无需负担库存成本,提高了收益率,但微商以朋友圈为依托,面对的消费者数量不足,狭小的市场严重限制了微商的进一步发展。
  3.代理分销模式。在这一阶段,微商的盈利方式从单纯销售转变为了发展代理商和销售相结合。只要是在微商卖家的店铺中购买了一定金额的产品即可成为下级代理商,而下级代理商销售出产品即可获得一定的佣金,累计一定的佣金便可在卖家处进行提现。初始卖家通过发展代理商,扩大了产品的销售范围和市场,一定程度上弥补了微商原本固有的市场狭小的问题。
  就百度指数而言,目前搜索微商相关关键词的人,已经是搜索淘宝开店等相关关键词的10倍左右,这个客观数据反映了微商被关注的程度已经不容小觑。微商商家已经超过千万人,各种微信店铺也已经过1000万,且微信卖货的信息流已经占到整个微信微信朋友圈的3分之一左右。除了整体销量还非常小,微商相关数据已经是很恐怖的庞大了。
  三、微商发展中出现的问题
  1.受规模和市场的影响,微商销售品种较为单一。目前微商的主要产品是日化用品和快速消费品,其中以护肤。美容产品为主。从消费者的角度来说,品种单一的微商无法满足自己多样化的需求,面对较为复杂的消费需求,微商并不是消费者的首选。
  2.交易付款过程存在风险。和淘宝交易不同,微商交易主要以直接打款的方式为主,没有一个统一的第三方平台。这使得消费者付款存在巨大风险,违约现象屡见不鲜,严重打击了微商的信誉,影响了微商的长远发展。
  3.消费者数量有限,市场狭小。尽管微商通过开发代理商的方式在一定程度上扩大了市场,但微商本质上仍是一种基于社交圈的个人化销售方式,个人社交圈有效,意味着市场总是处于不足的状态。微商往往难以把握推销程度,在朋友圈反复刷屏可能会造成好友视觉反感,使得市场的拓展难以继续。
  4.销售模式不规范,虚假产品泛滥。微商的销售模式没有一个统一的标准,大多是微商店主自主选择,加上微商进入门槛低,造成微商市场处于混乱、无秩序的状态。微商市场狭小、规模小也意味着信息不足,使消费者难以凭借产品介绍来分辨产品的好坏,微商产品假货泛滥,良莠不齐。
  5.法律监管不足,难以维权。目前并没有针对微商这一类商业模式的法律规范,加上微商使用直接打款方式,难以保留侵权证据,微商的监管十分薄弱,也由于微商是建立在朋友关系上,消费者想要维权往往很困难。
  四、微商发展的建议
  1.规范行业标准,打击虚假产品。微信官方应加强对微商信誉、销售流程的管理,出具规范细则,对虚假产品、虚假售卖活动予以严厉打击,维护整个微商行业的生态健康。此外官方应建立起完善的售后反馈系统和充分有效的信息披露系统,加快微商信用评价体系的建立,鼓励消费者对购买的产品进行反馈,提高服务水平。
  2.建立安全统一的第三方支付平台。目前交易安全问题是微商最主要的问题,微信官方应当向已有较大规模的第三方支付平台如支付宝寻求合作,首先保证资金转移安全,并同时着手建立自己的支付平台,实现验货合格后付款,避免欺诈、虚假销售等行为。这不仅可以约束微商,也可以提升消费者安全感,保证微信购物顺利进行。
  3.加强对微商的统一培训。目前微商由于数量众多但规模较小等原因,处于十分混乱的状态,销售模式、宣传模式没有统一的模板,导致微商行业杂乱无章。微信官方和微商主体应当注重从业培训,提升微商服务水平、销售水平,规范行业乱象。
  4.朋友圈采取信息推荐机制。微商在朋友圈日益泛滥的刷屏,不仅容易造成社交反感,市场进一步缩小,还可能给消费者带来不好的印象。针对此类现象,微信技术人员应当开发信息推荐制度,帮助用户有选择地筛选有兴趣的商品,提高宣传效率。
  参考文献:
  胡巧荣.浅谈微商.智富时代杂志,2014年10月期.

对微商发展的分析论文(二)
浅析微商发展现状及法律监管

【对微商发展的分析论文】   摘 要:在当代我国商品经济和“互联网+”模式的形成与飞速发展过程中,在大众创业与大众创新时代潮流的推动下,微商成为目前的行业新贵,如此低门槛,低成本的创业平台,成为万众期待的蓝海事业,据相关统计,微商规模达到1000多万,但是,由于微商平台处于发展初期,许多营销体系建立不完善,法律监管无法同步,造成目前微商出现许多问题,本文将对微商目前的发展现状进行分析,并提出相应对策。

  关键词:微商;微传销;产品质量;支付安全
  微商是借助微博、微信、QQ平台发展起来的营销模式,巧借社交平台,依靠良好的人际关系销售产品,其发展速度几乎超过淘宝的销售平台,但是在其飞速发展的过程中,由于监管的不完善,致使其出现大量问题,使消费者出现信任危机,所以对微商发展进行分析并提出合理有效的建议是非常有必要的,这对国家的发展和消费者都有很大益处。
  一、 微商的产生与发展
  微商起初在微博中出现,通过发展粉丝,销售产品。随着2011年微信的出现,微商便在其中一发不可收拾,其通过在朋友圈中发产品广告,刷屏,为朋友推荐产品和发展下线来挣钱。这一模式准入门槛低,成本小,得到许多人们的亲赖,这也成为许多在职人员的兼职选择,目前,微商中人员成分繁杂,有在职工作人员,大学生,甚至家庭主妇,切实为大众创业提供了很好的平台,据艾媒咨询联合微盟发布的《2014-2015中国微商研究报告》显示,2014年中国微商行业商户规模达914万,预计2015年将达到1137万,年交易流水约650亿元。2011年,微商主要为个人或小商家通过微博粉丝运营销售,2013年,微商开启代理与分销平台,2014年,各大品牌入驻微商,如:口袋购物等微店,到2015,传统企业包括电信运营商也涉足该领域,如广东联通微伙伴平台。据微博易创始人徐扬说法,阿里巴巴做到2000亿交易额需要8年,微商只用1年就做到了1500亿元,可见微商发展趋势越来越明显,从这个方面,微商这一发展模式可以有效促进我国的经济发展与金融领域的更新迭代,并且解决很多就业问题。
  二、 微商存在问题分析
  微商给没有资本创业大学生和有很多闲散时间大众提供了很好的发展平台,并且其发展趋势尤为明显,发展规模快速扩大,但其却从销售方、销售产品、最终支付到消费者维权都存在着很多问题,阻碍这一模式向更好方向发展。
  1. 出现微传销问题。从微商的发展模式和前景来看,这确实是一个值得国家支持和个人投入创业的平台,但是随着其不断发展,却有很多倾向于传销发展。至2015年5月23日,国内首例微传销案告破,微商内部出现传销问题暴露于世,也更加引起国家及消费者的注意。
  所谓微商,也是商人。但是,其发展中却出现了有悖于商人的理念,从关心产品销售情况转到关心有多少人在销售这种产品。微商不再专注销售产品,而是更亲赖于发展下线代理,从中赚取差价。这些所谓的微商利用微信对话生成器,订单生成器,转账生成器等现代软件伪造出生意欣隆,收入不菲的假象欺骗其想要发展的下线,让这些急于发家致富的人们上当受骗,大量进货,当发现并不能从中赚到大钱的时候,在怂恿下线发展下线,如此恶性循环,形成金字塔式的微传销体系,将成本几元的产品推到几百,欺骗消费者,逐步步入传销深渊,违反法律。
  这样原本万众瞩目的创业平台出现发展“蛀虫”,让消费者及被卷入的销售者对其骂声一片。
  2. 产品质量问题。在微商销售过程中,销售的产品并不能的到有效的监管,出现大量假冒伪劣产品,侵害消费者的切身利益。
  微商从面膜起家,在微博、朋友圈中铺天盖地的面膜广告,更多的是各大电视台,报纸的揭露。就说面膜的销售,骗取消费者购买后,并不能对顾客进行售后服务,并不能保证产品的质量,就目前出现的问题,微商销售的面膜中被检测出大量违反国家规定的糖皮质激素,甚至超出国际规定几千倍,致使消费者面部出现红肿,长痘,溃烂。
  这也只是冰山一角,在微商繁杂的商品中,还存在很多类似现象,这是一个严肃的问题,是商业发展中不容存在的问题,这也将阻碍微商发展甚至自行灭亡。
  3. 支付安全问题。微商在支付环节也出现欺诈消费者的现象,有大量顾客投诉被微商不良商家欺诈,其中得到货款后不发货的情形居多。
  目前,微商的支付方式有:支付宝,微信支付,银行卡直接转账和货到付款等主要方式,其中,支付宝支付方式与淘宝第三方支付平台一致,货到付款其实名存实亡,而微商的常用支付方式微信支付虽然与财付通这一第三方支付平台联合,但是把“财付通”这个第三方支付平台也简化掉,让支付回到你用银行卡直接付款这个最短流程上去,看似比支付宝简单易行,背后却藏有很大隐患,这让消费者的钱在没有验收货物的情况下直接打到了销售方的账户里,给消费者带来了不安全因素。
  三、 应对对策及法律监管建议
  面对发展如此快速、规模如此庞大商业模式,规范其内部运营机制,打击非法商家,促进其健康有序发展是当前的首要任务。我们要从该模式的发展土壤出发,从各个环节把握微商的合法性。
  首先,微商是以微信、QQ的平台为营销土壤的,这些平台就赋有协助国家治理的义务与责任,第一,就像手机号一样,微信等注册要身份认证,限制用户注册账号个数,并且账号之间高度关联;第二,微信等平台要建立用户信用评级,允许每位用户可以对其他用户进行评价并无条件接受被评价,要对信用等级低于一定范围的用户进行惩罚,使其账号上显示“优、良、中、差”,对于持续“差”等的用户进行停号一年处分,处罚期限到时恢复账号正常运行;第四,国家有关单位要与微信平台联合,将微信等微商平台信用等级在一定程度上与个人在国家大环境的信用联网,严厉打击违反商业规则行为。
  其次,建议国家要严格规范第三方支付手段,取消微小商务活动通过第三方支付直接转账功能,鼓励用户使用类似支付宝等可以保障买家钱财不会在没有收到货物的情况下直接划到商家账户的支付方式,有效减少买家被骗钱财的情况。
  最后,建议国家开发微商申请平台,要求所有微商在该平台上申请“营业执照”,国家有关部门要定期抽查商户的商品质量,并且国家要加大对商品生产商产品质量的检查,保证买家在购物过程的各个环节都可以安全进行。
  微商是一个极具发展潜力的商业模式,就目前的发展速度与规模,对于规范微商迫在眉睫,国家完善相关政策、法律后,微商必定成为金融领域的有一股中坚力量。(作者单位:哈尔滨金融学院)
  本文为黑龙江省大学生创新创业训练计划项目《基于移动互联“微商”创业分析法律规制对电子商务的影响与对策》(项目编号:102452015556)和哈尔滨金融学院大学生创新创业训练计划项目《基于移动互联“微商”创业分析法律规制对电子商务的影响与对策》的阶段性研究成果。
  参考文献:
  [1] 《微信支付可能是圈套 专家:网民应增强安全意识》食品商务网2015年6月5日
  [2] 《 微商商户规模将达1137,平台微商趋势渐显》通信信息报 2015年7月17日
  [3] 张智全《微商骗局频现呼唤法治纠偏》法制日报2015年8月5日
  [4] 杨亚静《浅析微商营销渠道的创新与发展思考》营销策略2015年9期【对微商发展的分析论文】

对微商发展的分析论文(三)
微商发展趋势探析

  摘 要:微商作为一种新型的电子商务模式,在行业快速扩张的过程中,出现了缺乏相关的规范标准、监管体系和维权机制的情况下,行业内部乱象丛生。个体卖家鱼龙混杂,货品真假难辨,价格混乱等各种各样的问题。但是不可否认,基于移动社交领域信用经济的微商,有着良好的发展趋势和发展前景。未来微商发展注重于功能型和差异化的产品和与O2O模式的完美结合。

  关键词:微商 O2O模式 发展趋势
  一、微商行业发展现状
  微商是一种新型的电子商务模式,借助于微信、QQ、微博等移动社交平台,以社会化传播的方式开展商品和服务交易。简言之,微商是具有社交属性的移动端电商。
  微商引领电商 3.0 时代。电子商务行业的发展历程可以分为三个阶段:电商 1.0 时代以淘宝、天猫、京东等网上商城为代表,行业竞争聚焦于物流体系和价格;电商 2.0 时代以移动电商和以微商为代表的社交电商为主力,行业主战场转移至移动端;电商 3.0 时代则是“电子商务生态圈”的时代,线上线下融合的渠道模式和环形的供应链结构带动了大规模定制的生产模式,用户的需求、建议将对电商的运营产生更大的影响。微商独特的社交属性将助其打通用户、需求、渠道和商家,使电商行业成为一个完美的闭环,引领电商3.0时代的发展。
  在微商行业快速扩张的过程中,由于行业发展时间短,准入门槛低,在缺乏相关的规范标准、监管体系和维权机制的情况下,行业内部乱象丛生。个体卖家鱼龙混杂,货品真假难辨,价格混乱。“暴力刷屏”、“传销”、 “囤货”、 “质量差”成为了大众对于“微商”这一名词的主要印象,并产生了抗拒心理。
  二、微商用户群体分析
  微商用户以年轻人和女性为消费主力。根据易观智库的数据,在性别和年龄分布中,微商用户以女性居多,呈现年轻化特征,女性和 30 岁以下的用户分别占比 57.9%和 63%;而在学历及收入分布中,54.1%的用户学历为高中及同等学历以下水平,72.5%的用户月收入在 4000元以下,总体呈现出低学历、中等收入的特点。以女性和年轻人为主的用户结构影响了微商行业主营的商品品类,年轻女性对于爱美、照顾家庭和生理的需求带动了美妆、服装、生活、母婴等商品的销量,女性消费特征得到了放大,形成了微商行业以美妆和生活产品为主导的销售格局。
  目前微商集中领域主要在美妆、药妆、大健康、服装服饰、母婴用品、农特产品等,特点是小而美,容易发货。美妆等复购率高成为微商在移动端营销的突破口。根据艾媒咨询数据,2015年入驻微信公众平台的中小微商销售的商品销量排行中,美妆、生活及食品这三大类产品占据了市场前三,美妆61%的销量遥遥领先居于次位的生活类商品 42 个百分点,美妆类产品以面膜为主,而女性为主要消费群体;从商品品类来看,食品品类最多,占比31%,其后是生活及美妆类产品,分别占比21%和13%。上述数据表明,无论从种类和销量看,美妆、生活及食品类这类必须消费品,因其需求价格弹性低,品类丰富,异质性大且价格相对低,使得这类产品购买决定时间短、复购率高,成为微商在移动端购物的突破口。
  三、微商未来发展趋势分析
  微商是基于移动社交而产生的一种信任经济。这种社群化是建立在相同的兴趣爱好和情感共鸣之上,它不像罗辑思维那样拥有数百万的用户基础,也不会有那么高的影响力和号召力,它更多的是充当品牌代言人的角色,商家与商家,商家与用户之间的资源置换和口碑传播。信用体系低、产品信任度缺乏、售后服务不完善、支付方式不安全等问题让微商备受争议。未来微商如何发展是亟待解决的问题。
  第一,O2O模式助力微商发展
  微商一定是建立在信任基础之上的,有信任才会有分享和购买。因为你如果想在朋友圈推广产品,就必须要找人加微信好友,而且这些人一定是有关系的,不是陌生人,通过验证之后才可以进行分享、购买,这样的基础就是信任。如果想借助朋友圈做微商,信任尤其珍贵。微商采用分销系统,使真正的品牌商和消费者直接对接。
  O2O模式帮助微商落地开花结果。传统行业转型微商,打通线上线下,将流量引入实体店、微店、网店。与此同时,门店要加强店员和会员的互动,将朋友圈作为主战场,这种和消费者之间基于社交关系建立的购物模式会使黏性更强、忠诚度更高。
  线上做好推广,线下做好服务、陈列、体验。微商和实体店之间其实是互补的:线下缺少的流量问题,线上可以解决;线上缺少的体验问题,线下可以解决。
  第二,功能型或差异化产品更适合做微商
  微商要注重是好产品,专业渠道,专业培训。好的产品是非常重要的,加上多渠道,专业的培训,运用员工+微信公众号+移动社交电商平台是最佳的组合策略。
  功效型及差异化的产品就是做微商的不错选择。这类产品和高价标品一样,由于顾客对产品的了解较少,不清楚不同产品之间的差异,因此购买时也会比较慎重。这时就需要我们从各个角度去向顾客展示产品的优点,我们通过朋友圈等渠道,不断地去发布真实产品信息,让顾客对于产品有更全面的认知,同时还可以通过私聊去了解顾客的问题并进行解答,让顾客无后顾之忧,进而选择跟我们成交。护肤品就属于这种功效型的产品,不同的护肤品有不同的侧重点,同种功效的产品,达到的效果也有比较大的差异,顾客选择的时候就会比较慎重,我们就能够有机会跟顾客进行深入的交流,让顾客来更好的认知我们的产品。
  微商今后的发展趋势,就是要选择适合做微商的商品,并能够线上线下两手抓、两手都要硬。品质信得过的产品配以线上线下联动带来的良好的顾客体验一定能够增加顾客的信赖感,从而使微商更加健康的发展。
  参考文献:
  [1]王暖,移动互联时代市场营销渠道新模式――微商的现状及发展趋势[J].中国管理信息化.2015(20)
  [2]《2015年微商全面登场的八大趋势和问题分析》,互联网周刊,2015-1-21
  [3]《微商终将走向O2O模式》,田倩平,东方烟草报,2015-05-24
  [4]《微商现状分析及未来发展趋势》,微商世界网,2015-08-05
  [5]《2016年中国微商行业发展趋势》,中国产业信息网,2015-12-9
  作者简介:
  1.杨柳(1983.4--),女,汉族,河北省石家庄人,研究生,石家庄信息工程职业学院,助教,研究方向:电子商务
  2.王素娟(1979.3――)女,汉族,河北省石家庄人,研究生,石家庄信息工程职业学院,副教授,研究方向:电子商务应用;
  3. 马炎(1981.7),女,汉族,河北省石家庄人,研究生,石家庄信息工程职业学院,讲师,研究方向:电子商务 。 【对微商发展的分析论文】
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