公共关系与礼仪论文

 下文是关于公共关系与礼仪论文相关内容,希望对你有一定的帮助:

【一】:《公关礼仪》论文

公关活动中的社交礼仪

【摘要】本文是通过对《现代公共礼仪》一书的学习后,就自己的学习心得与一些个人观点谈谈礼仪这门永恒的学问,为今后走入社会能少犯低级错误提供一些基本知识。

【关键词】 公关礼仪 社交礼仪 谈话 服装 举止

前言

在现代文明社会里,个人交际个、人事业的成功与否,自身的形象起着举足轻重的作用。无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念,但社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否,你都会留给别人一个关于你形象的印象,这个印象对你的人生会产生很大的影响。要塑造一个成功的形象,就必须懂得人际交往中的一些社交礼仪。

公关礼仪

谈话在公关方面很重要。稳定情绪,稍安勿躁,以礼相待。

谈话的表情要自然,语气和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。与人谈话时,不宜与对方离得太远,但也不要离得过近,不要拉拉扯扯,拍拍打打,谈话时不要唾沫四溅。 参加别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。有人与自己主动说话,应乐于交谈。第三者参与说话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。发现有人欲与自己谈话,可主动询问。谈话中遇有急事需要处理或需要离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。

谈话现场超过三人时,应不时地与在场的所有人攀谈几句。不要只与一、两个人说话,不理会在场的其他人。也不要与个别人只谈两个人知道的事而冷落第三者。如所谈问题不便让旁人知道,则应另找场合。

在交际场合,自己讲话要给别人发表意见的机会,别人说话,也应适时发表

个人看法。要善于聆听对方谈话,不轻易打断别人的发言。一般不提与谈话内容无关的问题。如对方谈到一些不便谈论的问题,不对此轻易表态,可转移话题。在相互交谈时,应目光注视对方,以示专心。对方发言时,不左顾右盼、心不在焉,或注视别处,显出不耐烦的样子,也不要老看手表,或做出伸懒腰、玩东西等漫不经心的动作。

谈话的内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不谈一些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情。一般不询问妇女的年龄、婚否,不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问,不究根问底。对方反感的问题应表示歉意,或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员,不讥笑、讽刺他人。

男子一般不参与妇女圈内的议论,也不要与妇女无休止地攀谈而引起旁人的反感侧目。与妇女谈话更要谦让、谨慎,不与之开玩笑,争论问题要有节制。 谈话中要使用礼貌语言,如:你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗?等等。在我国人们相见习惯说“你吃饭了吗?”“你到哪里去?”等,有些国家不用这些话,甚至习惯上认为这样说不礼貌。在西方,一般见面时先说“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗?”“最近如何?”“一切都顺利吗?”“好久不见了,你好吗?”“夫人(丈夫)好吗?”“孩子们都好吗?”“最近休假去了吗?”对新结识的人常问:“你这是第一次来我国吗?”“到我国来多久了?”“这是你在国外第一次任职吗?”“你喜欢这里的气候吗?”“你喜欢我们的城市吗?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望再有见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“晚安,请向朋友们致意。”“请代问全家好!”等。

在社交场合,还可谈论涉及天气、新闻、工作、业务等事情。

在社交场合中谈话,一般不过多纠缠,不高声辩论,更不能恶语伤人,出言不逊,即便争吵起来,也不要斥责,不讥讽辱骂,最后还要握手而别。 公关礼仪对白领一族更为重要。

公共关系与礼仪论文。

从事办公室工作的白领小姐,学会在各种场合扮好自己的形象,不仅仅是为了个人的美丽,也是为了维护公司的整体形象。有关白领小姐仪态有一些不成文的规范,还是注意为好。

先说发型。要想扮靓,从头做起。作为一位干练的白领小姐,发型上应力求流畅、简洁。那些赶时髦的或浪漫或花俏的发型,还是“忍痛割爱”适可而止好。奇异,花样百出的罕见发型和黑色之外的染发更是不可轻易尝试。不过,为了调剂单调、沉闷的工作气氛,发型或绾或扎或放,倒是可以交替变化使用,不妨使用一些发带、发夹、发箍之类的花饰品。同时,一些保湿液,发雕油,顺发露,摩丝之类,就可成为你梳理时的得力助手,让你有效率的做出各种发型。

再说化妆。应以轻柔、优雅的淡妆为主,切忌浓妆艳抹。画眼线、涂口红也是可以作到恰到好处的画“龙”点“睛”的,不过,不宜涂过多彩色眼影,口红不可以涂得太鲜太亮。

第三说服装。最好以大方、舒适,便于行动为要。当然,简朴、利落感并不是每日套装、窄裙的硬梆梆形象,也不单是千篇一律的制服。身为白领小姐的你,可以让柔和的线条与干练的敏锐感同时出现在你身上。款式上的选择可以不必过于拘泥,颜色方面则不妨避开死灰、黑色之类,而改选较为鲜明一点的宝蓝、翠绿、亮橘、鹅黄......等色系,为无色的办公室增添“色”彩。如果不是下班后有特别的应酬,需要做华丽摩登的打扮,办公时间则应以套装或衬衫、裙子的搭配为宜。值得注意的是,你穿着服装的色彩虽然可以跳眼一点,但不可以把所有的颜色往自己身上堆,打扮得像个调色板,丰盛得像棵圣诞树,丑化了形象,降低了品味。

最后说举止。一个白领小姐的仪容服饰,无论多么亮丽可人,她的举止投足稍有闪失,就可使其整体形象“全军覆没”,所以必须对行为举止有所规范。 注意你的化妆风范对白领小姐而言,时常为其他同事所指责的是化妆公开化。有的当众拿自己的芳容“开涮”,涂脂抹粉(这些都是应该在洗手间里完成的),有的上洗手间的时间过长,无论是早上刚到办公室,还是下班前,为了化妆在洗手间花上大半个小时也无所顾忌,这种作法是不合适的。

注意护理头发衣领及头上的头皮屑有碍观瞻,应保持勤奋护理头发的好习惯,并选择合适的洗发精。

注意你的姿态。

在办公室脱鞋是仪态的大忌,如果穿着暴露足趾的鞋,就要小心注意足趾间的整洁。

坐下来不要跷二郎腿,正确的坐姿应该两腿并拢,双脚并立或作相互交错的倾斜。

保持微笑这是最最重要的仪态。行走时不可以额首凹胸,显得无精打采,最可贵的是昂首阔步,收腹挺胸,以显示你的自信。

注意打电话的姿势

最好养成用左手拿话筒的习惯,右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来,尽量站着听电话,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于语调的提高,精神集中,更能展现你高雅的神韵。通话时,如遇到不礼貌者也应 公关礼仪是一种学问,我们都要重视它。

社交礼仪

通过对社交礼仪的学习,使我掌握了很多社交过程中重要的礼仪.

称呼礼仪

一、职称型 如:"你好!李总","你好!赵董事长".....。二、名字型 如:"你好,Peter"。当你是第一次到一家公司时,要多留意一下他们公司的职员是怎么称呼他们的上级的。如果他们称:"你好!李总",你也要这样称呼。如果他们称:"你好,Peter,你就要称:"你好!李总"。三、进进练习:要多练习一下,当你跟你的你合作伙伴见面握手时,你要说:"你好!李总,我是某某,这是我的名片,请多多关照"。递名片时要双手递上,并且有字的一面要顺着对方,以便对方观看,眼睛要平视对方。握手的力度要适当,不要太重,也不要太轻。要清楚地报上自己的名字。 四、名片:现在中国人过情节人、圣诞节,吃肯德基....都非常火,说明现在人们正学西方人。所以下面介绍一下西方的名片一些小知识,这个也许对我们将来会有帮助的。

P.P:即介绍,意思是当你的合作伙伴刘总送给一张名片上左下角写着这个字样的时,你不用着急,"咦?这是什么意思呀,我打个电话问问刘总吧!"。这个意思是让你去认识一个人。你要打电话到你要认识的那个人那边去,说:"你好我是某某公司的谁谁,是刘总让我打电话给你的。。。"。

P.F:如果名字左下角写着这样的字样是表示当有什么节日或有什么事时,你的朋友为了敬祝或答谢你,送你的礼物。他在礼物上留了一张名片,并在名片

左下角写上P.P。表示敬贺的意思。

P.R:表达谨谢。这时当你收到地方的礼物时,想回敬时,也可以在礼物上放上一个名片左下角写上P.R。当对方收到礼物时,看看名片就知道是你的回敬了。公共关系与礼仪论文。

N.B 意为请注意。当接到这样的名片时,意为请你注意的意思。 个人礼仪

一、修饰与衣着;修饰是指戴不要太华丽了,太耀眼了,要庄重,不要给人一种浮的感觉。化些淡妆,这也是对别人尊重的一种做法。他要看你的简历还要翻找一下才能找到,这时你就要拿出你已提前多准备的简历给他,他会觉得的很舒服的。当面试完后要给面试官写感谢信,虽然现在有许多人一般都不写,但这是礼仪,我还是希望大家写,你想别人都不写,你写了是不是会引起注意呀。在面试或会议时要带上比较精致皮面的笔记本,还有好的笔,不要随便找一个本或笔。面试时要提前半小时去,先与他们的总台人熟悉一下,总台是个很关键的人物,多打听一下有关将要面试你的上级的消息。如称呼等。有一次一位王女士,接了一个电话说:你好,我是XX公司的王浩,请你明天九点到我们公司来接授面试。第二天,他八点半就到了,和总台服务员聊了一会,服务员打了一个电话,说"王总,王小姐到了",这时她才知道,原来给她打电话的就是王总呀!在这之前她还把这个人当成小人物呢?因为一般打电话通知的都是小人物或员工做的事。所以她进去面试时,说了你好!王总。你想想假如她说,你好,王浩!王总会怎么个想法,"王总"叫了几年了,都已经叫习惯了,突然叫他王浩,他能够习惯吗? 二、自我介绍。应筹式:在不太重要的场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了,不必报上职务等。工作式:你好,我是XX公司的XX经理。交流式:你好,我是XX,请多多关照,或送上名片。比较随便。礼仪式:如:开学仪式,升旗仪式等等。比较庄严。三、眼神:时间:与别人谈话30分钟时,如果只有10分钟以内对方是看着你的,说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间,说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况:一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。部位:额头上,属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。眼睛上,属于关注型注视。睛睛至唇部,属于社交型注视。眼睛到胸部,属于亲密型注视。角度:

【二】:公关交际礼仪论文

公关交际礼仪论文

学院:经济学院

专业;统计学

学号:090707001

姓名:王辉

公关交际礼仪论文

中国自古以来就是“礼仪之邦”,在我国灿烂的古老文明长河中礼仪榜样数不胜数:燕王求贤、张良拜师、孔融让梨、程门立雪的故事无不让人动容。古人云:“礼者,敬人也;仪者,形式也”;孔子曰:“不学礼,无以立”“礼、乐、射、御、书、数” 六艺,荀子说:“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,所以身为一位中国人更有必要在当今社会背景下去学习公关礼仪。

作为一名二十一世纪的大学生,许多人都经历过社交场合上的尴尬,如着装不当,举止不雅,说话失礼……事情虽然很小,但往往能挫伤我们的自信,影响我们在他人心中的形象。如果在未来的求职、工作等沟通中,这些尴尬依然与我们同行,那么我们的命运可想而知。如何让自己的气质更加高雅,形象更加出众,入股和让我们自信满满的出现在各种场合,如何使自己得体自如的参加各种活动?通过周老师在课堂上对礼仪、服饰、语言、交往、求职应聘等专业礼仪的介绍,帮助了我们提升整体,做到举止优雅大方,更好的展现出个人独特的魅力和气质。

有过假期打工经验的我,深深的懂得礼仪的重要性,大学生掌握了公关交际礼仪与形象塑造,就等于手中握有一把人生成功的钥匙。现在我想对这一个学期来得到的收获和感想写篇论文。首先我觉得谈话在公关方面很重要,谈话的表情要自然,语气要随和亲切,表达大方得体。说话的同时可以做一些相应的手势,但相对的动作不应太大,更不要手足无措,不可以用手指指别人。与人谈话的时候不宜站得太远,但也不要靠的太近,不要拉拉扯扯。在谈话中要使用礼貌语言,如:“你好、请、谢谢、对不起、打扰了、再见……”这些东西这些礼节都是我之前所没有注意的,可想而知给别人留下了什么样的印象,造成了什么样的后果,经过了一学期的学习,我学会了以上这些与人说话的礼节,更懂得要想别人尊敬自己应先尊敬别人。

公关礼仪是一种学问、是一门交往中的艺术科学。通过周老师的讲述和课堂练习,我主要掌握了一些说话的技巧,穿着应注意的地方,待人接物的方方面面,与人交往的诸多细节等等。公关礼仪是人们在社会交往中的行为规范,是人类文明进步的表现,学习公关礼仪是适应现代环境在现代社会生存的必备法宝。我相信其他同学和我一样,通过本学期的学习,一定使自己有了很大程度的提高,对自己在以后的学习生活和工作一定有非同寻常的意义和重要的作用。

学习公关礼仪有利于提高自己的自身修养。个人修养是一个人从事各项工作尤其是跟他人沟通时最应具备的基础素质。在课程中通过学习和锻炼,自己可以在认知上有一个明确的认识怎样的礼仪是适宜的、正确的,再通过一些实践锻炼和知识的积累以及强化,可以使自己在自身修养上有所提高。

学习公关礼仪有利于完善个人形象。个人形象在课程中很多知识都有利于完善个人形象,尤其是那些专门训练个人形象的部分。在设计自己形象时应当遵循合己、合时、合理原则。所谓合己原则就是符合自己的性别、性情、身材、身份等特征;合时原则就是符合时代特征、季节特征、场合特征;合理原则就是款式颜色搭配得体符合规则。从发型、眼神、微笑到化妆、服装搭配,再到个人身体姿态,只要自己能够参透并真正按照这个标准,自己的形象将更加完善。

公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象,自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习,如交际言语、交际礼仪的学习,自己的人际关系将会更好。

在这个学期,学习了《公关礼仪》这门课程对我触动很大,对我学习生活产生了重大影响。周老师上课风趣幽默、博学多识、为人师表的形象,亦将对我产生重大影响。我将会把课上学习的知识运用到自己的生活中去,努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系,使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。公共关系与礼仪论文。

2010年6月13日星期日

【三】:礼仪与公共关系

一.问答题

1.白金法则与三A法则的内容?

美国学者亚历山大德拉博士和奥康纳博士发表论文,阐述了交际的白金法则:“在人际交往中要取得成功,就一定要做到:交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下努力去满足对方什么”。

白金法则其实包含以下两个要点:

第一、交际的行为一定要合法;

第二、交往必须以对方为中心。

白金法则具体涉及的主要是我们在人际交往中所遇到的两个主要问题:有效的沟通和良性的互动。沟通的基本规则主要是两点:其一:看对象,讲规矩;其二:了解人,尊重人。

美国学者布吉林教授等人提出了人际交往的三A法则(因为用英文表达这三点的每个词的第一个字母都是A,所以叫“三A”法则)。

第一个A:接受对方。在日常生活中,真正受欢迎的是那种严于律已、宽以待人的人;最不受欢迎的则是那种严于律人、宽以待已的人。接受对方要记住三点:其一、接受交往对象;其二,接受交往对象的风俗习惯;其三,接受别人的交际礼仪。

第二个A:重视对方。要重点注意,对交际对象的姓名、头衔等不能记错、写错、念错! 第三个A:赞美对方。就是要欣赏别人的长处,要注意两点:其一,要实事求是。切忌“赞美”对方的缺点!其二,夸到点子上。

2.服装礼仪的基本要点?

服饰礼仪的基本原则(整体保守,局部时尚)

服饰直接体现出一个人的素质、品位、涵养及自身层次,同时也对事业有着重要影响。 服饰礼仪主要有四个原则,分别是T.O.P原则,是日本人首先提出,三色原则、和谐原则和个性原则。

“T.O.P”实际上是三个英语单词的缩写,它们分别代表时间(Time)、场合(Occasion)和地点(Place),即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。

时间原则——不同时段的着装对女士尤其重要。男士有一套质地上乘的深色西装就足以打天下;而女士的着装则要随时间而变换:白天工作时,女士应穿着正式套装,以体现专业性;晚上出席酒会时就要多加一些修饰,如佩戴上有光泽的首饰,围一条漂亮的丝巾等等。服装的选择还要适合季节、气候的特点,保持与潮流大势同步。

场合原则——衣着要与场合相协调。与顾客会谈、参加正式会议时,衣着应庄重考究;听音乐会或看高雅演出时,最好要着正装;出席正式宴会时,则应穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服;而在朋友聚会、郊游等场合,着装应轻便舒适。

地点原则——在自己家里接待客人,可以穿着舒适的休闲服;如果是去公司或单位拜访,穿职业套装会显得专业;外出时要顾及当地的传统和风俗习惯,如果去教堂或寺庙等场所,就不能穿过于暴露的服装。

三色原则简单说来就是指男士在正式场合穿着西装时,身上的颜色,从上到下,从里到外,包括鞋袜包发饰等一般不要超过三种,休闲场合不超过三个色系,否则就会显得不伦不类,失之于庄重和保守。

3.赠送礼品的5W法则

赠送礼品时,从礼仪的角度来讲,一定要遵守“五W法则”,即需要注意五大要点(它们公共关系与礼仪论文。

的英语说法第一个字母都是W,所以简称“五W”法则)。

第一个W,意即送给谁(Who)。就是要重视受赠的对象。要根据民族风俗、宗教习惯等区别对待。如果你直接送到张三手上,那不存在这个问题;如果你到张三家作客,是送给他?他老婆?他孩子?或父母?那就有讲究了。

第二个W,意即送什么(What)。送给谁的问题确定之后,就会随之产生第二个问题:送什么?一般来讲,站在送礼者的角度,有下面几个问题需要明确:其一,时尚性,或叫时效性。其二,独特性。记住三句话:“人无我有”,“人有我优”,“人优我新”。其三,便携性。就是要便于携带。其四,注意数目。千万不能认为多多益善。其五,注意品种的禁忌。

第三个W,意即在什么地方送(Where)。赠送礼品,有的时候需要考虑其具体场合。比如公务交往的礼品一般应该在办公地点送,以示郑重其事,公事公办,并给人以非常正规的感觉。相反,私人交往的礼品则一定要在私人交往的地方送,以示公私有别。

第四个W,意即什么时间送(When)。一般的规则是:拜访别人时的礼品应该见面之初拿出来,这叫登门有礼。它还有两点好处:其一,它容易给别人一个良好的印象,表示你对别人重视;其二,它容易形成良性互动。主人向客人送礼一般是在客人告辞时才送。对外地客人,一般在临行前夜送为佳,人家也好先收拾一下;对本地客人,则宜在客人告辞时拿出来为宜。公务礼品的赠送时间一般也分为两种情况:一是主管领导会见对方时送,以示重视并能提升档次;二是告别宴会上送,它是一个终曲。

第五个W,意即如何送(Which)。它的具体含义是:应该怎样送?以何种具体方式送?它主要强调以下两条:第一条,但凡有可能的话,我们需要亲自赠送礼品(礼品一般有三种赠送方法:自己送、托人送、寄送)。在公务活动中,礼品最好由单位主管领导亲送,这样可以提升礼品的规格。第二条,一般礼品最好包装一下。

4.行握手礼应该注意哪些问题?

握手礼是人们在交往中最常见的一种礼节,是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节。行握手礼时,距离受礼者一步远,上身向前倾

上一篇:中国炒房的后果 下一篇:代理记账实习会计工作总结一个月

相关文章推荐

网友评论

关于我们|联系我们|常见问题|会员协议|法律声明|友情链接