如何立足本职做好新时期信访工作

 下文是关于如何立足本职做好新时期信访工作相关内容,希望对你有一定的帮助:

第一篇:《如何做好新时期信访工作》

如何做好新时期信访工作

尊敬的各位领导:

根据领导安排,我就《如何做好新时期信访工作》讲 几点认识和体会,同各位领导共同探讨,希望直陈不足之处,抛砖引玉,促进我县农村信访工作再上一个新台阶! 在此,我讲三个方面问题:

一、中央的决策部署和要求

(一)抓深化思想认识,进一步明确工作思路。党的十六、十七大工作报告中及中央领导多次讲话都对信访工作指明了方向,既新时期信访工作“怎么看”和“怎么干”的问题,并明确了五个方面的问题:一是在工作定位上,明确了信访工作是党和政府的重要工作,是党和政府联系群众的桥梁和纽带,是倾听群众呼声的窗口,是体察群众疾苦的重要途径,是构建和谐社会的基础性工作;二是在指导思想上,明确了坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,用创新的精神不断完善信访工作体制、机制、法制,把信访工作放在党和国家工作的全局中去思考、去谋划、去推进,通过抓信访,来保稳定、促发展;三是在目标任务上,明确了信访工作“切实维护群众合法权益、及时反映社情民意、着力促进社会和谐”三大任务和“最大限度增加和谐因素,最大限度减少不和谐因素”的工作目标,密切党和政府同人民群众的血肉联系;四是在工作原则上,明确了“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”和“依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则,各级党委政府及职能部门是解决信访问题的责任主体;五是在方式方法上,明确了坚持抓主要矛盾,从解决信访突出问题入手,用重

点突破实现整体推进,全面提高信访工作效率和管理水平。

(二)抓完善体制机制,构建统一协调高效的信访工作大格局。概括起来就是联席会议统一领导、信访部门综合协调、职能部门齐抓共管。作为我们村、社区这一国家最基层的政权,就是要建立村级信访室,抓好日常接待工作,把问题解决在萌芽状态,做到小事不出村,矛盾不上交,人稳当地,上为党委、政府分忧,下为百姓解愁。

(三)抓法规制度建设,全面推进工作科学化、规范化。几年来,中央相继出台了一系列法规和文件,基本形成了与形式和任务相适应的法规制度体系,主要表现在五个方面:一是国务院《信访条例》;二是中共中央国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》(中发【2007】5号)。三是中办国办转发的《关于领导干部定期接待群众来访的意见》、关于中央和国家机关定期组织干部下方的意见》和《关于把矛盾纠纷排查化解工作制度化的意见》(中办发

【2009】3号)。四是《关于违反信访工作纪律适用《中国共产党纪律处分条例》若干问题的解释》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》。五是《关于积极预防和妥善处臵群体性事件的工作意见》(中办发【2004】33号)。

(四)抓推动“事要解决”,切实维护群众合法权益。一是畅通信访渠道。二是认真解决信访突出问题。三是高度重视初信初访问题。四是积极开展积案化解。

(五)抓基层打基础,从源头预防和减少信访问题的发生。

二、社区、村信访存在问题及对策

由于社会处在转型期,各种矛盾和问题相互交织,新的信访问题不断出现,给基层工作带来很多棘手问题,具

体表现在:

(一)是涉法涉诉案件不能一时解决,群众不理解,执法部门解释不见效。公安部门一次侦查,再次补充侦查;检察院一次起诉,二次补充侦察证据再诉;法院一审、二审;律师帮助寻找各种证据质辩〃〃〃〃〃〃。到头来引起一方上访,再而引起双方上访,到市里不行,去省里,省里答复不满意,进京城。(举例)

(二)征地拆迁问题

一是城镇及郊区征地拆迁问题;二是新农村改造空心村建设问题;两者大部分引起的都是小型集体访或大型集体访,虽然工作的结果是为了大多数人利益及文明创建工作建成效,然而,由于工作开展过程中工作不细致,利益分配不均衡,造成了群众不理解、不支持、不信任、甚至说走向对立,有的表面上风平浪静,而内里都不断致信党中央、国务院、省委、省政府,搞得上上下下不得安宁,甚至几十人集体进京制造影响、造声势。我认为,大家工作在基层一线很辛苦,甚至于付出了巨大努力,但难免有个别人领头闹事,作为我们既是有权处理的责任单位,又是稳控单位,一定要处理好这件事,防微杜渐,及时化解在社区、村,自己不能处理了,就向镇党委、政府反映,帮助做好工作,再不然就跟访陪访,以避免造成不应有的政治影响。(举例)

(三)、邻里间各种纠纷问题

对于这方面的问题,就是靠我们自身及时排查,及时解决,掌握火候,准确把握,多措并举,因人因事施策。否则将酿成刑事案件发生.(举例)

(四)、 劳动、社保、医保问题【如何立足本职做好新时期信访工作】

现在多数人出外就业,劳动报酬纠纷常有发生,由于体制改革、原乡镇五小企业社保问题也和我们村发生着关系,因人居住在我们村或社区,城镇医保,农民新农合医疗问题也时有发生,如处理不当也留下隐患导致上访。(举例)

(五)、此外,还有居住我们村,事与我们村、社区无关系的群体隐患问题【如何立足本职做好新时期信访工作】

一是部队退役人员:职业武警、军转企业干部、军转士官;二是离退休人员;三是民办教师、精简师范生;四是企业破产或改制后下岗人员;五是历史遗留案件等,希大家眼观六路,耳听八方,多掌握上访隐患信息,及时反映给镇信访办,以便和有关单位协同做好化解工作。(举例)

三、体会和思考

1、 信访问题是社会发展到这个以经济发展为主的社会产物,是一种普遍的社会现象。例:低保、救助金等。

2、上访有一定规律性,是在矛盾产生、激化、顶峰到消失而呈现波浪式向前发展的。进京访有时段性。

3、信访制度是中国特色社会主义的制度设计,发挥着民主、民意、维权、和谐的作用。

4、要高度重视信访问题。(举例)

5、要以诚相待综合协调化解各种信访问题。

总之,希大家在日常工作中不断总结经验,为维护一方社会平安、信访稳定发挥重要作用,在新的一年里做出更大成绩。最后祝大家工作顺利,家庭幸福,身体健康,万事如意。

第二篇:《浅谈如何做好新时期新形势下的信访工作》

浅谈如何做好新时期新形势下的信访工作

华容县科技局 贺建文

近年来,随着改革的不断深化和市场经济的不断推进,由企业改制引起职工下岗、城镇建设引发拆迁安臵以及医疗改革、就业安臵、社会保险、土地减少、最低生活保障等问题引发的社会矛盾接踵而至,造成信访现象增多,呈现出上访主体多样化、行为组织化和矛盾社会化的局面,已经成为各级党政机关和有关行政职能部门非常重要和非常头疼的问题。当前,我国的主要任务是加快现代化建设步伐,使全国人民尽快步入小康社会。因此,社会稳定就显得尤其重要。做好信访工作,有效化解矛盾,是关系改革、发展、稳定大局的一项重要的政治工作。笔者就如何做好新时期新形势下的信访工作谈几点肤浅的看法:

一、正确对待信访,认真善待信访。目前,各级各部门对信访工作都十分重视,制定并出台了一系列关于处理信访的工作制度,并且还设臵专门机构,配备专职人员从事信访工作。但从总体上看,每年的信访案件人呈上升势头,因此信访工作应引起我们的重视。所谓“正确对待”就是要求大家用辩证的观点看待信访,我们既不能害怕信访,或者谈“访”色变,甚至为达到息访的目的而臵国家法律和政策于不顾,任意采取办法进行处理;也不能麻痹大意,掉于轻心,过小估计信访的危害性。我们要正确对待和处理信访工作,积极引导和帮助信访人员对所反映的问题到有关部门、通过一定的方式和程序加以解决,决不能犯“全盘否定”或“全盘肯定”的错误。所谓“善待信访”就是要求我们【如何立足本职做好新时期信访工作】

增强责任意识和服务意识,切实改进工作方法,加大信访问题处理力度,努力为民排忧解难。一是对群众初信初访,要及时调查处理。群众来信往往是上访的前兆,所以一定要高度重视对群众来信的查处,在这里也涉及到落实的问题,因为好多信件领导已作了明确批示,只是下面在执行中打了折扣,又引起了重访,所以一定要做到“件件有着落”,以引导群众有问题通过信件反映,减少人员上访。对每个信访案件特别是初访案件和问题要及时处理,并要及时跟踪督办。二是对群众反映的疑难信访问题和比较敏感的矛盾,要多讲道理,宣传政策,宣传法规,晓之以理,动之以情,做好耐心细致的思想工作。三是对一些较大规模的集体上访、越级上访,面对来访群众的过激行为,处理时要做到积极而又稳妥,心平气和,耐心疏导,坚持实事求是,认真搞好调查研究,准确把握原则,既讲政策,又讲实际,面对矛盾,不推诿,不扯皮,不逃避,积极应对,妥善处臵,防止问题由小变大,由易变难,出现复杂化,给工作带来被动。

二、认真落实信访工作责任制,强化领导责任。各级各部门的党政一把手是信访工作第一责任人,要亲自抓、负总责。要认真坚持党政领导信访接待日制度,严格落实“首访责任制”,按照“谁接待,谁负责处理”的原则,包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定,一包到底。能当时解决的问题采取现场办公的形式当天解决;需认真调查核实才能做出处理的,责成责任单位办理,并要求回报结果;情况复杂或涉及多个部门的问题,由接待领导召开协调会议共同研究解决。信访案件办理过程中,要及时督导调度,办结后要做好回访,确保问题圆满解决,上访人息诉

罢访。要强化责任追究,对出现的信访案件,条块领导要一起做工作,实行“谁家孩子谁抱走”的办法,对于不负责任,推诿扯皮,造成重大信访案件的单位主要负责人,必须及时给予黄牌警告,直至采取组织措施,当然对于无理缠访,捏造事实、侮辱干部或违法上访的要给予严肃处理、曝光。

三、各执法部门要依法行政,从源头上减少信访。形成信访案件的原因是多方面的,但归根结底是由于对行政执法部门的执法行为不满造成的,这其中虽包括当事人对执法行为的不理解和误解,但确实包括行政执法人员在执法过程中执法不公、违法行政、枉法裁判的现象,这就给上访找到了理由,也为信访的存在提供了生存空间。因此,作为执法部门要在履行职责的过程中,要充分发挥职能作用,用国家赋予其职权更好地为人民服务。工作中要严格依法办事,要做到工作到位而不越位、工作依法而不违法。同时,要耐心细致地做好思想工作,动之以情,晓之以理,使双方减少对立情绪,多增加一些沟通和理解。这样,就能使很多的矛盾问题在非常平和的气氛中得到解决,从根本上、从源头上减少信访。

四、建立司法信访制度,强化依法治访。党的“十五大”提出要依法治国,建立法制国家。这应当说是我国文明程度的一大提高,是国家进步的重要标志。随着改革开放二十多年的不断发展,我国的法制建设取得了很大的进步,司法体系已逐步完善起来。但对于信访工作来讲却是一个缺陷,也正是由于这一缺陷,目前情况下在一些地方才发生和存在许多的无序上访事件,影响了社会稳定,给社会治安形势带来隐患。因此,首先要求加快信

访方面的立法工作,制定和出台《信访法》。在程序上规定信访人员应按照一定的级别归口逐级处理,信访人员不得以自己的意愿任意选择信访机关。其次是大力宣传信访法规,实行依法治访。国务院《信访条例》是我们做好信访工作的法律武器和行为规范。根据当前部分上访群众法律意识不够强,上访行为不规范的实际情况,要充分运用各种媒体,采取灵活多样的形式和方法,进一步加大宣传力度,确保《条例》的精神和内容家喻户晓、人人皆知。依法治访,既要依法规范信访工作行为,也要依法规范群众信访行为。依法规范信访工作行为,就是要始终坚持信访工作“谁主管,谁负责”、“分级负责,归口办理”的总原则,该谁办的事谁办,该哪处理的问题哪处理。对因相互推诿扯皮、久拖不决或重视不够、工作不力造成重大影响甚至酿成事端的,一律依纪、依法严肃处理,决不姑息迁就。依法规范群众信访行为,就是要在对群众做好宣传教育工作的基础上,实现依法、逐级、有序上访。通过依法规范信访工作行为和群众信访行为,使信访工作步入法制化轨道,为全面建设小康社会创造良好的环境。

二00四年十一月十八日

第三篇:《做好新时期信访工作的对策和建议》

做好新时期信访工作的对策和建议

南宫市信访局局长 李宝帅

近年来,随着改革的不断深化,利益格局不断调整,民生问题得到了很大改善,但引发的信访问题也越来越多,也越来越复杂,如何及时化解调处信访案件,使上访人“息诉罢访”,成为摆在信访工作者面前的一大工作课题。我结合从事信访工作八年来的实践,就做好新时期信访工作,谈几点体会。

一、新时期信访工作的特点

1. 信访对象多元化。

过去信访主体多为农民,包括优抚对象、贫困户、老

幼病残等一些弱势群体,现在随着改革的深入,城镇居民的信访日趋增多,涉及到下岗职工、被拆迁户、退役士兵、离退人员、特殊群体等。

【如何立足本职做好新时期信访工作】

2. 信访内容涉及层面多。

信访涉及的领域不断扩大,触及的层面不断增多,既有社会矛盾、经济矛盾,也有体制矛盾、观念矛盾。反映的内容主要有企业改制、就业安臵、劳动医疗保险、征地拆迁、讨薪、社会保障、涉法涉诉、涉军问题、贪污腐败、村双委选举等。

3. 非正常上访增多。

一些上访人不再限于传统的信访方式,采取非正常的方式反映问题的情况日益增多。如在重大活动、上级领导下基层时打横幅、呼口号、下跪、拦车、闯会场、围堵办公场所等,有的甚至到北京大使馆“告洋状”,以此要挟政府,达到个人的目的。2011年冬季,发生十余起外地农民工因讨薪问题,围堵南宫市委、市政府门口事件。

4. 集体访多,规模大。

集体访近年逐年增多,而且群体也越来越大。2011年,南宫市集体访有100批次,同比增长30%。这些群体有农民工、城镇退役士兵、离退人员、原农村电影放映员、民办教师等。这些群体访的的特点是组织性强,人员众多,动辙几十人上访,有时甚至几百人上访,不乏别有用心的人,在其中煽风点火、起哄,场面难以控制。

5. 调处难度大。

经过近来的不断的努力,使绝大部分信访案件都得到了有效化解,但遗留下来的一些积案化解难度比较大。一些是涉及体制性的问题,上级缺乏相关政策,本地处理又不敢乱开口子,对这类案件多采取做思想疏导工作和稳控的措施。如原电影放映员要求办理养老保险问题的案件就是此类案件。一些案件是是由于现时条件不具备,无法满足上访人的要求。如事业单位退休人员要求落实相关待遇问题,由于南宫财力有限不能满足上访人要求,导致多年来,这一群体不

断上访。有些信访问题本身情况比较复杂,加之时间跨度长,经办人员变故多,档案资料不齐,甚至有的已经遗失,给调查取证、调解处理增加了难度,很难使来访者满意。

二、信访产生的原因

1. 部分群众法治观念淡薄、思想观念上存在误区。

一些群众文化水平低,对法律知识知之甚少,当遇到问题时,不知道如何用法律武器保护自己,有的甚至不知道去哪个部门反映,往往采取上访的方式解决。一些群众在思想观念上有误区:一是唯上意识。有了问题不找基层政府和具体部门,认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是过分看重眼前利益。国家的一些重点项目、城市建设等一些公益事业推进过程中,触及到部分群众利益时,个别群众过分看重眼前利益,提出过高的要求,在少数人的带头和鼓动下,参与上访。三是信“闹”不信“理”。一些群众存在侥幸心理,认为自己反映的问题不管有理无理,先闹再说,认为“大闹大解决,小闹小解决,不闹不解决”。四是信“访”不信“法”。认为政府权力大,政府“管”法院,能够改变法院判决,甚至可以代替法院执行,遇到本来该由司法部门处理的问题,他们却采取上访的方式,让政府去协调解决。

2. 部分国家工作人员不作为、乱作为。

部分机关工作人员服务意识淡薄,工作方法简单,对群众的合理诉求推诿扯皮、敷衍塞责,有的甚至利用手中的权力徇私情、打击报复,导致群众的合理诉求得不到答复,被【如何立足本职做好新时期信访工作】

迫走上访路。

3. 农村“两委”班子弱。

部分农村基层组织软弱涣散,无法正常发挥组织、管【如何立足本职做好新时期信访工作】

理作用,群众反映问题无人理,无人管,无人解决。有的农村干部不注意工作方法,态度生硬,方法简单,导致矛盾升级,范围扩大,简单问题复杂化。

4. 改革推进中,相关法律、制度建设不完善。

随着改革力度的加大,深层次的社会问题不断暴露出

来,而相关法律法规和政策不健全、不完善、不配套,难以适应当前的形势。如征地补偿、拆迁安臵、职工下岗这臵等问题必然涉及到各种利益的再分配再调整,而相关的法律、制度建设跟上,使一些问题的处臵缺乏相关依据,有很大的随意性,引发信访。

三、做好新时期信访工作的对策和建议

要做好新时期信访工作,必须克服和纠正信访工作只是信访部门的事的狭隘观念,坚持以群众工作统揽信访工作,构建 “大信访”工作格局,即党委统一领导、政府各职能部门广泛参与、社会组织积极配合,各负其责,全社会齐抓共管,把有可能引发上访、影响社会稳定的各种因素化解在萌芽状态。这样才能从源头上减少上访,在改革的不断推进中,实现社会的和谐稳定。

1. 提高认识,加强领导是做好信访工作的关键。

信访工作是构建和谐社会的基础性工作,它一边连着党委政府,一边面对群众,是反映社情民意的“情雨表”,是促进社会和谐的“调节器”,是维护社会稳定的“稳定器”。各级领导特别是党政一把手要充分认识信访工作的极端重要性,增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识,把信访工作列入重要议事日程,抓实抓好。各单位一把手是信访稳定工作的第一责任人,负总责,党政副职“一岗双责”,要量化细化工作任务,分解到人,责任到人,追究到人,一级抓一级,层层抓落实。

2. 治本控源是做好信访工作的前提。【如何立足本职做好新时期信访工作】

一是深入排查矛盾纠纷。排查工作要按照“抓小、抓早、抓苗头”的要求, 做到全覆盖,乡不漏村,村不漏人。对排查出的问题,要跟进化解措施,落实领导包案责任制,限期解决。

二是坚持依法行政。相关机关工作人员要切实增强宗旨观念,转变工作作风,强化科学执政、民主执政、依法执政意识,使群众的合理诉求解决到位,服务到位,从源头上减少群众信访案件的发生。

三是加强对群众的教育引导。通过开展《信访条例》宣传和法制教育,增强群众的法制观念,引导群众以合法理性方式表达访求。

四是建立健全风险评估机制。重大决策、重大工程立项

第四篇:《如何做好新时期信访工作》

如何做好新时期信访工作

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是维护企业稳定的重要力量。如何在党的十八大、全省信访稳定和信访工作点评会议精神的指导下,围绕构建和谐企业,创造良好环境这一主线,提高对信访工作重要性的认识,积极妥善化解各类信访突出问题,在新时期新形势下显得更为重要。

一、对新时期信访工作的认识

1、认真做好新时期信访工作是扎实走好群众路线的客观要求

群众路线是我们党的根本工作路线,坚持群众路线就是要做到一切为了群众、一切依靠群众,从群众中来、到群众中去。信访工作是群众工作的重要内容,直接面对群众,直接关系群众利益,因而更加需要坚持群众路线。新形势下,企业信访问题明显增多,如子女就业、棚户区分房、工资福利问题等,做好新形势下的信访工作,就要切实把信访工作当成了解社情民意的“必修课”、增进与群众之间的感情,推动广大党员干部注重从群众视角看待问题、站在群众立场处理问题,不断密切党同人民群众的血肉联系。

2、认真做好新时期信访工作是构建和谐企业的内在需要 发展是硬道理,稳定是硬任务,构建和谐、维护稳定是企业一把手工程。要充分发挥信访工作在构建和谐企业中的

基础性作用,及时妥善地化解各类矛盾和纠纷,理顺群众情绪,最大限度地将消极因素转化为积极因素,化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。同时,通过信访工作教育和引导员工群众以理性合法的方式表达自己的利益诉求,帮助群众解决最关心、最直接、最现实的利益问题,促进企业和谐发展。

二、现阶段企业信访工作存在的主要问题

1、为民服务意识不强。有的基层领导对信访工作认识不足,工作热情不高。当遇到真正要解决的问题时,更多的是以“踢皮球”、“打太极拳”的方式来应付,以“请示”来推诿,以“调查”来敷衍,以“研究”来拖延,没有设身处地的去为群众所想,解决群众反映的实际问题。

2、信访渠道不畅。有的基层领导存有“上访无好人”的错误观点,认为信访问题影响企业形象,发生信访问题后,不但不主动承担责任、解决问题、化解矛盾,反而对信访群众进行压制,对信访人围追堵截,导致矛盾激化,既增添了信访群众的劳累奔波,又加大了处理信访问题的成本和难度。

3、群众理解片面。有少数群众受利益驱动片面理解政策,更有的法制观念淡薄,错误认为找到领导上访就有可能解决问题。认为闹得越厉害,问题解决得越快。在这错误思想指导下,经常出现群众集体上访、越级上访现象。

三、做好新时期信访工作的措施

1、加强基层信访工作,着眼源头控制。

基层是信访工作的源头,是信访工作的起点和基础。切实做好基层信访是信访工作的关键。进一步增强基层就地化解矛盾的能力,是做好新形势下企业信访工作的关键所在。因此,必须面向基层,依靠基层,及早发现问题,及时化解矛盾。一是把握“先信后访”基本规律,加大群众来信办理工作力度,力求把群众的利益诉求解决落实在办理来信环节,有效防止来访或越级访现象的发生。二是通过加强基层法制教育、加强基层党组织建设、配齐基层信访人员、提升基层群众素质等手段,着力把矛盾化解在基层,把隐患消除在萌芽,把群众稳定在当下,使基层真正成为信访维稳工作的第一道防线。

2、做好超前预防工作,着力隐患排查。

超前预防、超前化解是做好信访工作的有效途径。必须加强工作的主动性,主动深入群众,到矛盾多、问题多的地方去,完善和落实涉及群众利益的政策措施,转变基层干部作风,特别是对群众态度的改进,最大限度地减少信访问题的发生。健全和完善矛盾纠纷排查工作机制,着力抓好排查工作,真正做到各种矛盾纠纷和信访隐患发现的早、化解的了、控制的住、处理的好。建立和完善信访事项交办落实机制,对查出的各种信访隐患及不稳定因素,及时报告上级领导,予以处置和落实。

3、强化责任意识,抓好全面落实。

一是要突出抓好责任制的落实。信访工作领导责任制是信访工作一项重要制度和规定。做好信访工作的关键在于领导重视,责任到人。必须严格按照“谁主管、谁负责”的信访工作原则,对信访工作实行一把手负责制。分管领导作为直接责任人,对信访工作必须直接负责,具体抓好信访工作。同时,将信访稳定工作纳入精神文明一体化考核之中,形成层层有人抓、有人管的良好工作机制。二是要突出抓好责任追究制的落实。信访部门要切实履行好《信访条例》,及时通报工作中出现的新情况、新问题。对极少数干部在工作中存在的不敏感、不负责的问题,对一些重复上访、越级上访和屡接屡返现象,要实行责任倒查制,查清问题环节,查清责任所在,严格追究有关责任人的责任。

总之,做好新时期的信访工作,要求我们尊重群众的主体地位,发挥群众的主体作用,密切联系群众,始终相信群众,紧紧依靠群众,把开展信访工作的过程变成做好群众工作的过程,充分调动人民群众的积极性、主动性和创造性,充分依靠人民群众来化解矛盾和不稳定、不和谐因素,为企业的健康、和谐发展筑牢群众基础。

第五篇:《如何做好新时期基层信访工作的调研报告》

信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是维护社会政治稳定的重要力量。如何在科学发展观理论指导下,按照“科学发展、和谐信访”的理念,进一步提高做好当前信访工作重要性的认识,扎实做好信访工作,顺利实现和完成信访年度目标任务,确保社会政治稳定,在新时期新形势下显得异常迫切和重要。

一、对新时期信访工作的认识

(一)认真做好新时期信访工作是贯彻落实科学发展观的必然要求。

全面贯彻落实科学发展观,必须坚持以人为本,以实现人的全面发展为目标,切实做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。这就要求我们始终把实现好、维护好、发展好广大群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,采取各种有效措施,及时了解民情,充分集中民智,切实为民谋利。认真做好信访工作,进一步畅通信访渠道,倾听群众呼声,广纳群众智慧,代表和维护群众利益,充分调观动人民群众参与现代化建设的主动性、创造性,切实将人民群众贯彻落实科学发展的积极性保护好、引导好、发挥好,只有这样才能够群策群力,真正把科学发展观的要求落到实处。

(二)认真做好新时期信访工作是构建社会主义和谐社会的内在需要。

必须充分发挥信访工作的职能,充分发挥信访工作在构建和谐社会中的基础性作用,及时妥善地化解各类矛盾和纠

【如何立足本职做好新时期信访工作】

纷,理顺群众情绪,最大限度地将消极因素转化为积极因素,化不稳定因素、不和谐因素为稳定和谐因素。同时,通过信访工作,教育和引导群众以理性合法的方式表达自己的利益诉求,帮助群众解决他们最关心、最直接、最现实的利益问题,促进社会公平正义,促进社会和谐稳定。

二、现阶段信访工作存在的主要问题

(一)群众片面理解政策。

有少数群众受利益驱动片面理解政策,更有的法制观念淡薄,错误认为党和政府怕“闹事”,认为闹得越厉害,问题解决得越快。在这错误思想指导下,经常出现群众集体上访、越级上访现象。

(二)政策规定不够完善。

由于法律、法规及政策的滞后性,当出现了一些新情况、新问题,其政策和法律不能及时对其做出解释和约束,使很多事情成为历史遗留问题,造成许多历史欠账。此外,前后政策的连贯和衔接问题,给实际工作带来诸多被动,从而形成政策规定落实不了,造成群众意见大,对政策持怀疑态度,引发群众情绪不满。

(三)工作措施不够扎实。

一是社会稳定预测机制不够健全。部分干部认为群众的信访问题无足轻重,对部分苗头性信访动态,未及时发现。二是社会稳定整合力量的工作机制不够健全。如针对在重大项目、农村征地用地、拆迁安置、城市建设管理、企业经营转制等方面出现的矛盾,在处理过程中,各方力量没有得到

有效整合,没有形成协同处理的力度,也未形成很好的工作合力。三是联系群众的工作机制不够健全。坚持畅通和拓展群众诉求渠道,确保民情、民意、民智顺畅上达,密切联系群众,及时倾听呼声等方面做得还不够。

三、做好新时期信访工作的措施

(一)坚持面向基层,着眼源头控制。

基层是信访工作的源头,是信访工作的起点和基础。认真做好基层信访工作,进一步增强基层就地化解矛盾的能力,是做好新形势下信访工作的关键所在。因此,必须面向基层,依靠基层,及早发现问题,及时化解矛盾,奠定工作基础。当前要突出抓好三个方面的源头控制:一是把握“先信后访”这一信访基本规律,切实加大群众来信办理工作力度,提高初信一次性办结率,力求把群众的利益诉求解决落实在办理来信环节,有效防止来访或越级访的发生。二是加强和改善基层社会管理,综合运用司法调解、人民调解、行政调解、邻里调和等手段,着力把矛盾化解在基层,把隐患消除在萌芽,把群众稳定在当地,使基层真正成为信访维稳工作的第一道防线。

(二)坚持超前工作,着力隐患排查。

超前防范,超前化解是做好信访工作的一种有效途径。凡事预则立,不预则废。必须善于见微知著,增强工作的超前性,在千方百计地做好信访问题事后处置工作的同时,把更多的精力用于信访问题的事前防范;必须加强工作的主动性,牢牢把握工作主动权,主动深入群众,到矛盾多、问题

多的地方去,着力促进涉及群众利益政策措施的完善和落实,促进基层干部作风特别是对群众态度的改进,最大限度地减少信访问题的发生,最直接、最有效地化解矛盾、消除隐患、稳定群众。必须进一步健全和完善矛盾纠纷排查调处工作机制,着力抓好矛盾纠纷及信访隐患排查调处工作,真正做到各种矛盾纠纷和信访隐患发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。必须建立和完善信访事项交办落实机制,对排查出来的各种信访隐患及不稳定因素,及时交办有关地方和部门主要负责人,由其负责落实包案领导、责任单位和稳控措施,限期落实解决。对排查出来的一些有着牵动力、影响力的重大、重要信访隐患和突出信访问题,信访主管部门必须提交同级党委政府联席会议研究,采取领导包案、带案下访的办法及时予以处置和落实。

(三)坚持并落实好现有的信访工作各项制度和举措。 一要健全和规范党政领导接待日制度,扎实开展区委书记大接访活动;坚持并落实好信访工作督查督办制度,确保信访工作各项举措真正落到实处,富有成效。二要克难攻坚,着力解决群众信访问题。“事要解决”是信访工作的首要任务,也是衡量工作成效的重要标准。要以法律法规和政策为依据,对群众合理、合法诉求要及时解决到位,对要求过高的要说服到位,对无理纠缠的要教育到位,对触犯法律的要处置打击到位,同时要合理运用信访特殊救助资金,对那些特殊信访事项,尤其对那些处于“法度之外,情理之中”的信访事项,采取特殊处置办法实施必要的救助,切实做到“不

欠政策帐、不欠程序帐、不欠感情帐”,从而最大限度地减少信访存量。三要规范诉求行为,切实维护正常的信访秩序。要教育和引导群众正确履行公民权利和义务,依法进行信访活动,理性表达利益诉求,自觉维护秩序;同时,强化信访事项复查复核工作,依法实行信访三级终结,促进信访事项的解决和落实,提高群众息诉罢访率。四要切实加大接访劝返工作力度。对已发生的集体访、异常访尤其是大规模越级集体访、异常访,主要责任人必须在第一时间内赶赴现场、亲自指挥、协调,做好现场处(置工作,同时及时跟踪督办,做好后续调处工作,防止重复上访。

(四)强化任意识,全面抓好落实。

一是要突出抓好责任制的落实。信访工作领导责任制是信访工作一项重要制度和规定。做好信访工作的关键在于领导重视,责任到人。必须严格按照“谁主管、谁负责,属地管理、分级负责”的信访工作原则,对信访工作实行一把手负责制。分管领导作为直接责任人,对信访工作必须直接负责,具体抓好信访工作。同时,要层层分解和落实责任制,形成层层有人抓,层层有人负责的良好工作机制,确保各项工作措施都能得到较好的贯彻与执行。二是要突出抓好责任追究制的落实。责任追究制是责任制顺利实施的有力保证,信访部门要切实履行好《信访条例》,及时通报工作中出现的新情况、新问题,认真查处不落实的事,不落实的人,对极少数干部在工作中存在的不敏感、不负责的问题,对一些不断重复上访、越级上访和屡接屡返现象,要实行责任倒查

第六篇:《如何立足本职做好新时期信访工作》

人的一生最大的幸福与快乐是把自己的有限生命无私奉献给祖国的社会主义建设事业。要做到这一点必须刻苦学习努力奋斗,使自己具有渊博的知识,诚实敬业,无私奉献精神和爱国爱民之心,才能做好组织赋予的本职工作。通过这次史无前例的保持共产党员先进性教育活动,对我们每个党员提出了更高的要求,要立党为公,执政为民,工作要有一个新的飞跃。对如何做好本职工作要有新的突破,真正起到一名共产党员的先进模范带头作用,给群众做好榜样,让群众一看就知道是共产党员。作我来说,新时期的信访工作面临新的考验,同时也对如何做好信访工作提出了更高的要求。本文试图从哲学的角度作些思考,以便进一步提高对当前信访工作的认识,扎扎实实地做好信访工作。

从马克思主义群众观出发,始终把为人民群众谋取最大利益作为信访工作的唯一目的和根本宗旨。马克思主义群众观的核心,就是全心全意为民谋利益,这是我们一切行动的出发点和归宿。上为党和政府分忧,下为百姓排忧解难,是信访部门最根本的职责。【如何立足本职做好新时期信访工作】如何立足本职做好新时期信访工作。因此说作为各级信访部门的每个成员,都要把贯彻邓小平理论和“三个代表”重要思想,为人民群众谋取最大利益作为其唯一的目的和根本宗旨。牢固确立对党负责和向人民群众负责相一致的观点,切实关心人民的利益,时刻把人民群众的冷暖放在心上,设身处地的为人民群众解决每一个热点、难点问题。

以唯物主义认识论为准则,正确理解和把握当前的信访问题,使信访工作切实起到“调节器”的作用,唯物辩证法认为,矛盾无时不在,无处不有,事物内部矛盾是推动事物发展的源泉。当前,在我国改革开放不断深入,经济建设快速发展的形势下,经济利益已经成为人民内部矛盾的中心问题。与此同时,人民内部矛盾也变得更加复杂,多样和广泛。首先,我们应当坚持唯物辩证法的科学认识方法,运用对立统一规律,以普遍联系和发展的眼光,对具体问题进行分析,并根据这种分析找到解决矛盾和化解信访问题的恰当方法,以推动事物的发展。

其次,唯物辩证法告诉我们,历史是螺旋式前进的,应该看到,目前我国还处于社会主义初级阶段,在改革发展过程中,存在一些这样或那样的矛盾和问题,是难以避免的,应该说也是正常的,关键是我们如何去对待,如何去采 本文来自高考资源网针对群众上访多,处理难度大的实际情况,我们要坚持从马克思主义认识论出发,做到正确理解和准确把握。面对较为复杂的信访形势和艰巨的工作任务,要充分发挥主观能动性,认真研究新时期信访工作的特点和规律,以最好的思路和最高的热情,最大的干劲投入到信访工作之中,使信访部门真正发挥加强党同人民群众联系、化解信访矛盾、稳定社会的“调节器”的作用。【如何立足本职做好新时期信访工作】文章如何立足本职做好新时期信访工作出自要创新工作思路,积极构筑和谐社会信访格局。信访工作是一项社会性工作,涉及各级、各部门、各行业,只有大家都来关心信访,重视信访,扎扎实实解决群众信访问题,才能把社会的信访稳定工作做好。

大力宣传信访法规,实行以法治访。国务院《信访条例》和大连市信访工作的要求,是我们做好信访工作的法规武器和行动指南。根据当前部分上访群众法律意识不够强,上访行为不规范的实际情况,要充分利用各种媒体,采取灵活多样的形式和方法,进一步加大宣传力度,确保《信访条例》的精神和内容家喻户晓,人人皆知。

加大信访问题处理力度,努力为民排忧解难。一是对群众初信初访,要及时调查处理。【如何立足本职做好新时期信访工作】各类报告

第七篇:《个人信访工作总结5篇》

篇一:信访人员个人工作总结范文

乡镇信访工作是属于群众性工作,这里面涉及百姓切身利益问题特别多。如何维护群众利益,处理和解决各种错误复杂的矛盾和纠纷,为构建和谐社会服务,是我们基层干部工作中所面临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作,要从群众自身利益出发,以情感人,以理服人,达到协调为主,化解矛盾,稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法,特此总结如下:

一、认真处理信访过程中的重要问题

信访过程中存在的重点、难点、热点问题,我们要认真进行梳理,分类编排,分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题,要有“处理问题不过夜”的精神状态,采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决,不留“后遗症”,避免拖泥带水,注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件,一定要认真对待,及时解决,要有政策、有办法、有措施,集中时间和精力,专题处理。

二、加强信访工作认识

在当前工作中,我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性,增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务,要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好这些矛盾,才能更好更快推动工作。因此,抓发展就必须抓信访问题的解决,在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题,涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民,就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决,就是为群众办实事、做好事,就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义,必须调动一切积极因素,妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题,是人民内部矛盾,这个矛盾解决不好,始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理,就会拖成大事、酿成大祸,就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题,信访问题的解决也是个工作问题。一般来说,哪里的干部工作扎实、作风务实,那里的信访就少,即使有了信访也能得到很好的解决。所以说,做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策,把握分寸,是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者,要把话讲得“坚决”,不要留尾巴,使之死心。所谓“圆滑”,是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾,我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷,热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作,想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”,是对那些邻里之间、村组之间,因水、电、路、屋场等引发的纠纷,我们要在调查的基础上,辨证地、客观地向双方做好解释,把话讲灵巧,指出他们这样做会有什么后果,反之会有什么好处等等,使双方心平气和,愿意坐下来解决问题。

三、辨别信访工作中的真假问题

作为信访工作者,我们要在敏感、矛盾比较集中的时期,要高度警觉,去伪存真。如在村换届或干部调配比较集中时期,在改革和发展最快、最关键时期,会有个别人因私欲得不到满足,“红眼病”发作,私心膨胀,乱发信件。其目的是打击、搞臭别人,或想踩别人身上往上爬。对这种现象,作为领导干部要特别注意,防止让虚假信访干扰我们的工作,程序搞乱;防止让虚假信件模糊我们的“眼睛”,黑白颠倒;防止以反映干部的信件多少来定性、定论,处理差错。在工作中要认真区别真假,历史地、辨证地、主次分明地看干部的一贯表现,保护好真正过硬的干部,不让小人占便宜。并且信访案件,大量反映的是人民内部矛盾,是非抗性的矛盾。我们要在信访工作中坚持把大事化小、小事化了,没事最好。近年来,我们抓住集中处理信访突出问题及群体性事件的机遇,组织信访问题大排查,分别列出多个重点问题,责成驻村干部会同村支两委一起解决,取得了比较好的效果。同时,对这些社会问题,我们要强调及时解决。这类问题,大多是由于在初始阶段处置不当引起的,结果是没事搞成有事,小事搞成大事。所以,信访工作及时协调,在于防、在于疏,而不是单纯地去堵。

篇二:范文

一、提高认识,坚定做好信访工作的信心信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人民群众切身利益,属于人民内部矛盾。我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实,通过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心。sO100

二、认真学习,尽快进入工作角色要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用业余时间,认真学习了《中华人民共和国信访条例》、《省信访条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方,虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提高,在较短时间内便进入了工作角色。我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多,情况复杂,有的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩大,最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。

三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题,为民办好事办实事,我时刻牢记党的宗旨,从尊重人、理解人、关心人的角度出发,针对来访群众的思想认识和实际问题,尽力多做解疑、释惑、顺气工作,努力真正做到想群众所想,急群众所急,帮群众所需,解群众所难,实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼,我还是信访工作作为自己的本职工作全力做好,为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人,因家庭赡养矛盾,多次上访没有解决,我热心接待,记录好情况后,并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家,耐心细致地做他们的工作,最后全家达成一致,老人也非常满意。【个人信访工作总结5篇】个人信访工作总结5篇。街等户因问题多次上访,而且情绪非常激动,我认真倾听他们反映的问题,入情入理地进行疏导,使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位,在很短时间内使他们反映的问题得到解决,得到群众赞誉。在信访工作中,我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作,确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的桥梁,虽然挂职锻炼的时间很短,我不断摸索信访工作的规律,接待上访群众时做到热心,不冷漠处之;听取反映的问题时耐心,不厌其烦;处理问题时细心,不专横武断;碰到棘手问题时有恒心,不半途而废,直到问题解决。针对上访群众的不同情况,我自学了心理学,根据不同上访人的心理总结出自己的接待策略:对“哭闹型”的,一杯热茶、一张笑脸,充当“亲友团”;对“叫骂型”的,勇于忍受,甘做“出气筒”;对“别有用心型”的,据理力争,维护党和政府的尊严。

四、爱岗敬业,严格要求自己我十分珍惜这次锻炼机会,无论是接待来访群众,还是其它工作,我都尽职尽责,认真干好,不分份内份外,工作到位不越位,我同志们一起加班加点,有时整夜工作。在这段时间里,信访办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染,也从他们当中学到了好的传统和作风,在工作中,我处处向他们学习,严格要求自己。在信访工作中,我注意廉洁自律,认真执行中央有关廉政的各项规定,珍惜手中的权力,深感肩上的责任,时时处处在群众面前树立党员的良好形象。通过这段时间挂职锻炼,收获很多:做为一个党员干部,不但要认真学习“三个代表”重要思想,更重要的是在实际工作中要积极践行,时刻把人民群众的根本利益放在首位,人民利益再小也是大事,权为民所用,情为民所系,利为民所谋,树立正确的权力观、政绩观,做到决策、谋事符合人民的根本利益。通过锻炼,增强了我的公仆意识,提高了我的领导艺术水平和驾驭复杂局面的能力,也使我的组织协调能力得到提高,更加融洽了与上级领导和相关部门的工作关系,为我今后开展工作创造了有利条件。虽然在工作中得到了锻炼和提高,但是按照党和人民的要求还有很大差距,主要感觉到理论功底不厚,领导工作经验不足,这些都是我今后应该加以改进和提高的,我将在新的工作岗位上继续求真务实,开拓创新,把全部身心投入到做好本职工作中。

篇三:信访工作个人总结

2015年,全面贯彻党的十八大精神,深入贯彻落实科学发展观,一手抓事要解决、有效化解矛盾纠纷,一手抓依法处理、切实维护社会秩序,进一步形成群众依法有序信访,信访问题依法按政策及时就地解决的良好局面。现将工作有关情况汇报如下:

一、认真做好日常的信接访工作

在日常的办信接访工作中,树立“群众利益无小事”的观念,坚持杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象,认真办理群众的每一封来信,热情接待来访的每一个群众。对群众的来信,认真拆阅、登记、转办;对来访群众热情细致,不厌其烦地做政策、法律、法规的宣传解释工作。对群众反映的问题,能马上明确答复的当场答复,不能马上明确答复的做好说服、解释工作,将问题转有关单位处理并限时答复信访人;在办信接访中,对一些热点难点、情况复杂、涉及面广等问题,甚至有可能引发群体性事件的问题,则及时立案呈报区有关领导阅批后转办,促使具体承办单位能及时有效地处理。2015年度,受理群众来信来访总量为819件人次,受理率100%。其中,来信71件,来访252批次748人次(集体访50批次326人次),对群众的信访事项,做到“件件有着落,事事有回音”。

二、深入推进矛盾纠纷排查化解工作

对可能影响稳定的民间矛盾纠纷、涉法涉诉案件,采取多种方法,在全区进行全方位、拉网式排查,认真了解各信访群体的主要诉求,力求底子清、情况明。特别是对有可能引发群体性事件和赴邕进京非正常上访的重点案件,在深入分析信访人思想动态、主要骨干、涉及层面等情况的基础上,逐一制订工作对策,切实做到“五个一”:一个案件、一个方案、一班人马、一套档案、一抓到底。2015年度,全区共排查出容易引发信访突出问题及群体性事件的矛盾纠纷56件,其中有可能赴邕进京访5件,需要上级协调解决的4件。排查摸底工作,促使了一批信访苗头和隐患消除在萌芽状态。

三、组织开展重信重访专项治理工作

根据中央联席“1.30”全国电视电话会议部署,2015年2月1日开始,在全区开展了重信重访专项治理,深入排查和剖析典型案例,把排查出的19件重信重访纳入重点治理,明确包案领导和责任单位,落实“五包”,即包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处理。

四、配合推动“大接访”活动开展工作

按照中央联席“6.28”全国电视电话会议和区委办公室、区政府办公室联合制定下发《2015年高亲区领导干部“公开大接访”和“领导干部下访”活动实施方案》和《高亲区开展“区委书记大接访”活动工作方案》,在“公开大接访”和“领导干部下访”活动中,特别是从2015年7月1日起开展高亲区“区委书记大接访”活动中,我办积极发挥职能作用,加强组织协调,排查摸底、案件分拆、信访信息收集研究、案件材料提供等,特别是把握好活动中的“公示、接访、包案、落实”四个关键环节,确保大接访的部署落到实处,取得实效。截至2015年12月25日,参与接访的区、乡领导干部达410人次;共接访群众136批次394人次;解次问题58件,其中区委书记接访的解决21件,区长接访的解决15件,其他四家班子领导接访的解决20件。

篇四:2015年环保局环境信访工作总结

2015年,我局从实践“三个代表”,保障人民群众利益出发,严格环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环境信访工作不放松,做到了接待、登记、回复一站式服务,提升了环境信访工作水平,起到服务经济、稳定社会的效果。下面将我局2015年环境信访工作汇报

一、加强环境信访工作的领导,全力提升调查处理能力[网-] 环境信访反映了人民群众的呼声。信访调查处理的好坏,直接关系到环保部门在人民群众中的形象。我局一是建立了一把手亲自抓、负总责,分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作;二是把信访工作目标分解到职能部门。我局环境举报中心工作主要由监察支队负责,做到任务到部门,责任到个人,并进行严格考核,形成了上下共同承担信访工作的局面;三是先后制定完善了《市环保局来信来访工作制度》和《市环保局领导接待日制度》,支队亦制定了一系列的信访处理的制度、程序,规范了我局信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求,使信访工作进一步迈入规范化、制度化轨道。在具体工作中,我们坚持做到“四个努力,四个不准”,即努力强化环境信访无小事观念,努力健全环境信访工作机制;努力加强环境信访队伍建设,努力化解集体和越级上访;不准把矛盾上交,不准袖手旁观,不准督办不力,不准查而无果。

二、强化服务宗旨,改变工作作风

为使环境信访工作变被动为主动,切实做到超前防范,未雨绸缪。我们主要做了以下工作:一是主动汇报工作,认真听取意见,取得人大、政协的领导和支持。我们在认真办理好人大、政协代表的提案、议案、建议的基础上,还特别邀请人大代表活动小组和部分市政协委员就我市环境保护工作进行调研和座谈,以改进我们的工作方法和工作作风。二是严把建设项目环保审批关,严格执行环评制度和“三同时”制度,今年以来,我局严格贯彻执行“环评法”、环境影响评价和“三同时”制度。在项目审批过程中,减少简化审批手续,实行一站式审批,对需要上级审批的项目,实行领办制度,帮助建设单位协调和办理审批手续。减少环评收费,成立环境评估中心,建立项目审批专家库,面向全国帮助企业探寻先进治理技术,免费为企业提供技术服务。并采用减征排污费的措施,鼓励企业上污染治理设施。今年以来,我局严格贯彻执行"环评法"、环境影响评价和"三同时"制度。截止目前,共审批建设项目71项,其中执行报告书报3xxxx,报告表2xxxx,登记表1xxxx,环评执行率100;当年竣工项目3xxxx,实际执行验收3xxxx,验收率100;应执行"三同时"项目4xxxx,实际执行4xxxx,"三同时"执行率100。严格控制了新污染源的产生,从源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理力度,坚决清理取缔“15小”企业,从根本上减少引起环境信访的事由。从2015年开始,连续三年开展了整顿违法排污企业保障群众健康环保专项行动,对全市不符合国家产业政策钢铁、水泥、高载能等行业全面进行清理整顿。针对全市60的烟粉尘污染来源于高载能矿热炉的现状,加大了高载能行业特别是铁合金、电石生产企业的环境治理。对全市7xxxx电石铁合金企业148台矿热炉进行清理整顿,已对37台没有环境治理设施或经治理无法正常运行的矿热炉予以关停;对治理设施还不能达标排放或治理设施不能正常运行的76台矿热炉进行停产限期整改;对实现达标排放的35台矿热炉准予继续生产,并对其环境治理设施加强现场监督,确保实现稳定达标排放。四是在特定阶段采取特定措施,做到预防为主,防患于未然。针对我市危险污染源逐渐增多,群众反映强烈的状况,在全市范围内开展了对危险废物、废弃化学品及存在污染隐患的工业企业的调查、摸底、建档工作。建立了对危险污染源日常监察机制,并制定了《乌海市环保局防范和处理群体性事件工作预案》、《处置突发性环境污染事故应急预案》和《处置突发性环境污染事故责任追究暂行规定》,并组织全局学习、观摩了×××环保局环境污染应急演练的影象资料,为我市开展这方面的工作奠定了基础。今 本文来自高考资源网三、解决人民群众关心的环境热点难点问题

经济的发展,一方面促进了社会的进步,另一方面,带来了很多难以回避的环境问题。

——按照国家四部委和自治区政府的有关要求,我市应关闭2xxxx吨以下焦化企业共3xxxx。我市考虑到安置职工、维护稳定等压力过大分两步实施。在关闭第一批焦化企业期间,在关停过程中引起焦化企业业主的强烈不满,关停工作一直受阻,并不断引发上访、封堵国道等突发性事件。我局及时向上级部门反馈信息,并配合有关部门做好业主和职工的思想工作,在8月30日前关闭1xxxx。2015年11月2日,由国家监察部、环保总局组成的晋陕蒙宁环保清理整顿督查组在我市召开会议,要求我市在会后72小时内对尚未关闭的1xxxx2xxxx吨以下焦化企业实施关停取缔,同时提出要在新闻媒体上公布举报电话和做好稳定工作等要求。我局按照要求,启动应对突发性事件紧急预案,及时协调公安、法院、检查院、武警、消防等部门,统一行动,并通过乌海日报、电台、电视台、互联网等媒体进行广泛宣传市政府下发《关于关停取缔2xxxx吨以下焦化企业的通告》,并公布举报电话;在关停取缔期间及时向市委、市政府上报相关信息。此次关停取缔工作平稳进行,未出现群体性和突发性事件,按督查组的要求完成任务。【个人信访工作总结5篇】文章个人信访工作总结5篇出自——针对中高考期间建筑施工噪声和社会娱乐噪声扰民信访的实际,我局及早下发了《关于加强中、高期间环境噪声管理》的通知,并开展“绿色护考”行动,实行24小时值班制,加大对建筑施工工地和饮食娱乐业的监督管理,避免扰民事件的发生。

——今年突出的×××污染问题是北方联合电力乌海热电厂。从4月份热电二期试生产以来,反映粉尘污染的举报不断,所接到举报电话近百个,最多两天是10月17、18日,同一举报多达6xxxx次,市民为保护自己的环境利益,纷纷向政府、媒体,向各级环保部门举报,成为今年全市人民最为关注的污染问题。就此问题,我局成立专案组,向热电厂提出整改意见,要求热电二期实行排污日报制,将设施运行情况,违法排污原因每日以书面材料形式上报。11月9日市人大就此问题调研,热电厂领导明确表示,目前采取降温减尘方案,采暖期结束后,对两台机组实施大修,大修后烟尘排放将达到环保部门标准要求。12月初,该厂召开了乌海市热电厂二期工程静电除尘器改造方案评审会。会议邀请目前国内在除尘器领域享有盛誉的xxxx专家进行评审。经过专家评审,热电厂现有电除尘器不能适应实际情况,达不到设计要求和排放标准,评审组认为:现有除尘器只做局布改造,不能满足排放要求。因此,评审组建议,对预除尘进行完善改造,对于二级除尘,由现在的电除尘改造为“电-袋”组合式除尘。为确保改造后的效果,改造工程要做到科学合理和充分考虑现有场地和设备以及脱硫时烟尘温度低(75度)、烟气含湿量大,脱硫设施出现故障时,烟气温度高(180度)等实际情况,确保改造后除尘器安全可靠的运行。热电厂的除尘改造工作在采暖期结束后,就将开始。

四、加强信访队伍建设,努力适应新形势下的信访工作

信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证,为适应新时期环境信访工作的需要,及时解决人民群众所反映的环境问题,我们一是为了维护保证社会稳定,我局开通了“12369”环保举报热线,执行全年12小时值班,特殊时期24小时的值班制度,依托“12369”及时解决群众关心的热点环境问题,2015年我局共接待群众来访1xxxx,环保系统处理信访案件39xxxx(不包括同一污染案件重复举报),其中市属7xxxx,乌达区7xxxx,海勃湾区9xxxx,海南区8xxxx,办结34xxxx,向市综合执法局转发4xxxx,处理率10xxxx,办结率9xxxx。办理市人大建议、市政协提案xxxx,办复率100,满意率100,见面率100。二是加强信访工作人员的法制观念,不断提高依法行政水平。先后在执法部门开展了行政执法年活动、转变环境监理作风年活动和行政执法效能提高年活动,使信访工作人员的法制观念进一步增强,收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感,通过参加信访培训班,强化爱岗敬业意识,进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施,提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。四是把环境信访纳入“两节”、“两会”期间全局工作重要日程。成立了信访工作领导小组,组长由一把手亲自挂帅,分管副局长和纪检组长担任副组长,局各科室和直属事业单位负责人为小组成员,形成了分级负责,归口管理,人人参与的信访工作格局。同时,在此期间安排全体职工进行24小时值班,以确保能够及时处理环境信访案件。

五、存在问题和下一步工作打算

我市的环境信访工作虽然取得了一定成效,受到了上级有关部门的肯定,但距党和人民群众对环境信访工作的要求还有一定距离。一是来信来访不仅数量多,而且许多问题不是环保部门一家能解决的,需有关部门协调配合解决;二是全市互动、联动环保信息网络未建立,亟待解决;三是上访群众直接找领导增多。这些问题的出现已经开始影响着我市环境信访工作的进一步发展,因此我局在下一步工作中,将始终从“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发,努力改进和加强环境信访工作。

在下一步,我局一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。在此基础上,立足新的实践,进一步完善我们的工作思路,充实我们的工作经验,把我们的工作水平、工作质量再提高一个层次。二是进一步加大队伍建设,切实提高信访工作水平。三是加大信息调研和信访宣传力度,有效提高信访工作透明度。四是加大案件查办力度,确保信访渠道畅通。

我们坚信,有市委、市政府和自治区环保局的领导,有市信访局的正确引导,有各有关部门的配合,有人民群众的支持和拥护,我市的环境信访工作一定会取得更好的成绩。

篇五:领导班子信访工作总结

去年来,在县委、县政府的坚强领导下,我局领导班子以xx大精神和“xxxx”重要思想为指导,深入学习实践科学发展观,狠抓信访工作任务落实,切实发挥为民办事,为党委、政府分忧的职能作用,为构建“平安××*”、维护社会和谐稳定作出了贡献。

一、加强思想政治建设,班子战斗力进一步提高

(一)强化政治理论学习,班子整体素质不断提高。去年来,我局始终把深化理论武装工作作为加强领导干部思想政治建设的首要任务来抓。一是全面开展学习实践科学发展观活动。围绕“党员干部受教育、科学发展上水平,人民群众得实惠”的总体要求,在党员干部中扎实开展了深入学习实践科学发展观活动,全面完成学习调研、分析检查、整改提高三个阶段的工作任务。开展了学习张云泉等全国先进信访干部和牛玉儒等先进事迹,进一步树立了甘于平凡,乐于奉献的为民服务宗旨。据统计,局党组集中学习12次,每人都在学习讨论会上作中心发言,作学习笔记。通过学习,领导干部通过学习局党组不断把学习实践的成果转化成谋划科学发展的正确思路,政治敏锐性和鉴别力不断提高,政治立场和理想信念进一步坚定,进一步增强政治意识、大局意识和责任意识。

(二)强化作风建设,班子成员立党为公、执政为民意识不断增强。去年来,局党组不断转变工作作风,加强机关效能建设,强化信访工作为民服务、为民办事的理念,进一步畅通信访渠道,信访工作职能得到整体发挥。去年来,我局把开展学习实践科学发展观活动与开展“信访积案化解年”活动相结合,与解决群众反映强烈的实际问题相结合,大胆创新自选动作,组织干部“三进三访”,即:“进农民庭院、进困难家庭、进信访老户”,坚持做到重信重访户必访、信访老户必访、困难群众必访,搞服务、办实事、促发展,切实提高了信访工作服务水平。年底,局安排3万元用于困难信访户的帮扶救助。

(三)坚持和健全民主集中制,班子整体效能得到充分发挥。局党组不断完善班子议事制度,强化了民主集中制建设,保证了班子整体效能的发挥。每半年开展一次民主生活会,会上领导成员互相沟通思想、党内外互相监督和定期通报情况等项制度,并坚持不懈地抓落实,使党内生活实现了制度化、规范化。

通过开展批评和自我批评,班子成员之间增强团结,通过开展谈心活动,班子成员互相交流思想,沟通情况,增进理解。并且坚持每半年向离退休老干部通报工作,虚心接受监督。

(四)开展“廉洁从政、秉公用权”专题活动,班子成员带头树立了廉洁自律的良好形象。不断强化制度约束,进一步完善了领导班子及成员重大事项报告、重大事项决策、领导干部廉洁自律各项规定,建立和完善了群众监督、民主监督制度。认真开展领导干部廉洁自律规范化管理工作,限期对暴露出的问题自查自纠。

二、强化职能作用,圆满完成各项信访工作任务

(一)强化基础工作,办信、接访、复查工作成效显著。2015年来,县信访局受理信访总量件(次),同比下降4%。受理群众来信件,与同期相比增加%。接待来访批2206人次,同比批次下降%,人次下降%。其中集体访发生72批人次,同比批次人次均下降%。受理初信8件,报结率%。受理初访件,报结率1%。受理上级督办要信件,报结件。申请复查件,做出复查件。群众越级上访逐年减少,信访问题不断得到解决,信访工作受到县委、县政府的表扬和肯定。

(二)强化督查督办,信访积案问题的化解力度加大。去年来,我局将信访积案的化解工作作为主线来抓,开展了以集中治理越级访、集体访和异常访为主的信访积案化解年活动。我局通过排查梳理了个信访积案,按照“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则,进行集中交办。这些信访积案均是老大难问题,大多属跨部门、跨乡镇、涉群体的疑难信访件。我局多次召集有关单位进行协调,动态督导案件办理和化解情况。针对一些久拖未决的历史遗留问题,我局进行实地督办、跟踪督查,提请县领导集中会诊、三堂会审。同时,县财政也专门划拨了万元,作为这次信访积案的化解经费。通过县乡两级共同努力,个县领导包案信访件现已化解个,效果还是比较明显。市联席会议交办的个重点信访件化解件,正在调处件。列入省级督办的信访积案件,已化解个,三级结终件。

(三)突出重点任务,全力打好安保攻坚战。信访维稳工作是去年信访工作的重中之重。当时信访形势十分复杂,信访态势十分严峻。我局以稳定为第一责任,强化政治意识、大局意识、责任意识,落实各项有效措施,圆满完成了县委、县政府交办的工作任务。【个人信访工作总结5篇】工作总结(一)强化基层基础建设,着眼信访工作薄弱。下发了 “信访工程五个一”活动文件,结合农村综治八大员建设,我局分阶段实施了“信访工程五个一”工程,镇一级做到乡镇、村(社区)要有一个完善的信访工作组织网络、一支健全的信访员队伍、一套完整的信访工作机制、一个固定的办公场所、一笔专门的信访工作经费。

(二)实行领导接待预登记制度。去年来,我县全面实行县领导接待日预登记制度,引导群众对应对口接访。年初,对县领导接访日程安排向社会公布,引导来访群众反映的信访事项与参与接访的县领导分管工作对口。在平时信访登记时,接访人员详细记录来访群众个人资料,以便及时向来访群众反馈信访答复。对于初访情况比较复杂的,上访人要求见县领导的,信访局要求其预留电话,每月14日电话告知,引导其与对口的分管领导接访。通过切实发挥对口分管领导接访和督查,进一步提高处访效果和责任落实,进一步改善信访秩序。去年来,我县领导接访日还没出现过以上的集体上访。去年来,县领导接访日接待群众来访批人次,比往年都有大幅度减少。

(三)信访部门工作制度进一步规范。县信访局进一步规范信访事项受理办理程序,信访接待、登记、受理、告知、回复、回访等程序进一步完善。在年底办信考核中,我县做到不失分。在要信要访督查工作中,全面推广实行信访事项报结“三见面”制度,严格把好信访事项报结关。注重信访事项的排查、分析和报告。开展了每月一排查,每季一分析,及时发现、协调、处置重大信访访问题和初信初访。全年来发出《信访通报》12期,《××*信访》16期,上报信访信息26次。

总之,去年来,我局领导班子的工作是富有成效的,能坚决执行上级交办各项任务,创造性的开展信访工作,在维护我县社会安定团结局面发挥出良好的作用。

从全年的信访总体运行来看,相对比较平稳,但也出现一些不正常现象,主要表现为三点:一是群众择机访较为严重。二是来县集体上访多。三是基础相对薄弱。一些乡镇信访力量较为薄弱,信访调解工作仍需加强。原因有四个:一是上访人“信上不信下、信访不信法”,不断通过信访渠道来解决问题。二是对信访的期望值非常高,出现相互攀比现象,抱着“小闹不小解决、大闹大解决、不闹不解决”的心理,给政府施加压力。三是责任追究还不到位。特别是许多事权单位对自身引发的信访问题化解却重视不够、力度不大,致许多信访问题化解处理不及时、不到位。今年,我局领导班子一定会以坚定不移的态度、坚强有力的措施、坚持不懈的努力,全力以赴抓好信访工作各项任务的落实,为不断开创我县信访工作新局面而不懈努力!

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