小品剧本:医患和谐

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第一篇:《关于医患关系的小品》

护士1:(愁眉苦脸)床前明月光,今夜又加班。一宿没睡觉,两眼冒星光。自从2002年获换班得“白衣天使”的称号,这些年来没少累啊,今个轮到我们值夜班,到现在都没打个盹,(看了看手表,一脸惊喜的表情)还有10分钟就4点了,小王啊,快出来收拾一下,准备啦!

护士2:哎~~~来啦

护士1:马上就要换班了,希望不要有病人来了,我们好顺利交班。

护士2:要是有怎么办

护士1:乌鸦嘴

护士2:门外好像有声音(装作听的样子)

护士1:你去门缝边听听

(母女上台,女儿手用胶带缠着,挂在胸前,骨折)

母亲:这年头是穷人多苦难啊,这不,好好的手就废了,大半夜的上城里来,唉~~~~~~~ 女儿:妈,不是废了,是折了。

母亲:对对~~,没文化就是可怕啊,尽说不吉利的话,要是让我去电视台报道,就算金庸有九条命都不够死啊!

(母亲敲门)

母亲:医生,快开门啊!医生,快开门啊!

(护士2走了两步要去开门)

护士1:(低声说)站住,再等几分钟就不管我们的事了,少惹麻烦。

护士2:可是~~~~~~~~

护士1:可是什么啊,(用手指了指自己,很气愤)我是护士长,你想造反啦!

女儿:(敲门)医生,在不?医生,在不?

母亲:让我来,你小时候,老妈就是这样让你开门的,(唱歌)小兔子乖乖把门开开,妈妈回来了,快把门来开。

女儿:妈,别唱了。

护士2:她们还在外面呢,外边冷,让她们进来吧。

护士1:淡定,和谐社会讲究的是淡定。

女儿:妈,我们走吧,可能真的没人。

母亲:(用力敲门)死哪里去啦,开门啊,急救啊!

护士2:她们说是急救啊!

护士1:急救,哼,谁来救我啊,淡定。

母亲:看来我得使出杀手锏了,乖女儿,让开,别堵在门口,(大声对着门口喊)地震啦! 护士2:地震了

护士1:哦,地震,什么,地震了!快跑啊

(两护士冲出门外)【小品剧本:医患和谐】

母亲:这招真管用【小品剧本:医患和谐】

护士1:地震吗?

女儿:过了。

母亲:医生啊,你快帮我女儿看看她的手吧。

(两护士松了一口气)

护士2:进来再说吧。

(护士2掏出手机准备打电话给值日医生,护士1把手机夺了过来)

护士1:呵呵~~~,大妈啊,不是我们不帮忙,(亮出自己的手表)都4点零1 秒了,不是我们值班的了,我们不能越权啊,这样吧,你们先在这等一会,马上就有人来接班了,呵呵

(护士2想开口说点什么,护士1瞪了一眼又不敢说了,此时死静)

母亲:(看了护士1一会)姑娘,你长得好像我的一个侄女,他也是学医的,都当院长了。 护士1:是吗,我妈说我以后也是当院长的料。

女儿:妈,那不是我表姐吗,不都死好几年了,给车撞的。

母亲:记性不好了,姑娘,接班的咋还不来啊?

护士1:我哪知道啊!

(突然一阵敲门声,两个接班的护士进来了)

护士3:哎哟~,这么热闹,没偷菜啦?

护士1:最近偷菜老被狗辇,改玩斗地主,又老被炸,唉,这里就交给你们了,小王,撤! 护士4:怎么回事啊,又玩踢足球?

护士3:你们两可以走,但必须把人给带走,如果想把钱留下的话,我会保持沉默。 护士1:挑衅啊,别怪我没警告你,我老公是拳击教练。

护士3:老娘还是是学台拳道的

母亲:女儿啊,出啥事啦?

女儿:妈,她们把我们当足球踢。

母亲:踢足球啊,女的比男的踢得好啊

女儿:不是那意思,她们不想管我们,嫌麻烦。

母亲:奶奶个嘴的,这班兔崽子。【小品剧本:医患和谐】

(母亲冲到那几个正在吵架的护士前)

母亲:(用手指着护士2)不是你,(指着护士1)就是你,一点职业道德都没有,偷菜被狗辇,活该!斗地主挨炸,便宜你了,你配穿这一身白衣服吗,把它脱了吧,my god ,万一你里面没穿怎么办,罪过罪过啊。

(护士34在偷笑)

母亲:还笑,还笑,还好意思笑,看谁啊,说的就是你们两,一个个嬉皮笑脸的,不知道事情的严重性吗,要是你他妈的手,sorry,说错了,要是你妈的手变成这样了,sorry,又错了,要是你妈妈的手变成这样了你还会笑吗。

(顿时一片寂静,不一会儿,值班医生经过)

护士2:这是我们值班医生。

母亲:医生啊,快帮我女儿看看。

医生1:怎么伤成这样了

母亲:他从飞机上摔下来了,不是,是飞机摔下来砸成这样的,也不是~~~~

医生1,那到底是什么

女儿:是我追捕我们家那只会飞的老母鸡时摔得。

母亲:是啊,你快给她看看吧。

医生1:我不是外科医生啊。

母亲:那你是挂哪科的?

医生1:神经科

母亲:神经科的跑这来干嘛,你神经病啊!

(母亲转头向医生2)

母亲:医生,给我女儿看看吧?

医生2:(傻笑)我是妇产科的。

母亲:是不是那个不给红包就把别人屁股缝起来的那个。

医生2:那不是我。

母亲:是你你就出名了,你们医院到底有没有外科医生值班啊?

护士2:对不起,没有。

母亲,把你们院长叫过来。

护士2:对不起,没有,~~~~哦~~~院长啊,不知道在哪

母亲:快打电话给她。

(护士2给院长打了一个电话,不一会儿院长过来了)

(众护士,医生):院长!

院长:院长的秘书,呵呵~~

母亲:哦,小秘,你老公呢,不是,是你老板呢,就是你们院长。

院长:院长啊,她随后就到。

母亲:你替我转告他,你们医院服务态度差,又没有专业的医生,我怎么放心把我的女儿交给你们。

院长:今天纯属意外,见谅。

母亲:不是说北协和南湘雅,去长沙的飞机票都买好了,你以为你协和医院牛逼啊,女儿,走,湘雅去。

女儿:(低声)妈,你什么时候买机票了?

母亲:那是忽悠她们的。

院长:大姐,别急,有话好好说嘛,你看你女儿的手都伤成这样了,能经得起飞机的折腾吗。 女儿:是啊,妈,医生说的对啊

母亲:你咋胳膊往外拐啊,你懂个屁啊,一看就是神经科的。

医生1:我是神经的,他不是。

院长:我是主刀医生,你们几个去准备一下,马上进行手术。

母亲:手术不要钱啊

院长:不超过一万

母亲:走,湘雅去。(转头向门口走了两步)

院长:不超过五千。

母亲:(犹豫了一会)走,湘雅去

院长:今天就免费为你女儿手术。

母亲:走,回去(往回走)真的不要钱,那你们院长知道了不抽死你啊!

护士2:她就是我们院长,还抽啥呢,谁跟自己过不去啊。

母亲:我说嘛,一看就长得像当院长的。

院长:今天的一切都是我们医院的错,我的错,这算是对你们的补偿吧。

护士1:其实都是我们的错,我们没有做好自己的本职工作。

护士3,我们没有尽到自己的责任。

护士4:我们没有为他人着想。

护士1:大妈说的对,这“白衣天使”的称号我们不配。(说着要把白大褂脱掉) 院长:穿上,光天化日之下脱衣服,成何体统,要脱也是我先脱。

医生2:院长,使不得啊!

院长:没关系,今天我特意多穿了几件衣服。

母亲:你们都别脱了,我也有很大的过错,你们每天从早到晚忙个不停,我应该体谅你们的。 院长:这次经历也让我看到了医院管理的缺点,坚定了我改革医院制度的决心,到时,你就是我们医院的功臣。

母亲:是吗,有奖金没?

院长:这个嘛,肯定少不。

母亲:院长,我还有一个小小的要求。

院长:什么事说就是了。

母亲:我这腰间盘突出好几年了,你也免费帮我做个手术吧。 (结束)

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第二篇:《和谐医患关系》

和谐医患关系之我见

作为全面建设小康社会的目标之一,党的十六大正式提出“构建社会主义和谐社会”,为我们紧紧抓住和用好重要战略机遇期、实现全面建设小康社会的宏伟目标提供了重要的思想指导。

实现社会和谐,建设美好社会,始终是人类孜孜以求的一个社会理想。从中国古代孔子提出的“致中和”,董仲舒宣扬的“天人之际,合而为一”,到近代思想家康有为提出的“大同社会”,无一不体现出对和谐社会的追求和向往。只有在和谐稳定的社会中,人民才能安居乐业,社会才能发展进步。无数事实证明,哪个时期社会和谐稳定,哪个时期社会经济发展的就最好、最快,人民就安定幸福;反之,社会经济发展就受到阻碍,人民生活就难以安定幸福。①

和谐体现在社会的方方面面,有人际之间的和谐,人与自然的和谐,人与社会环境的和谐等等。无论哪一个方面出现问题,都会影响和谐社会的构建,增加社会不稳定因素,影响社会发展的进程。从这个角度上说,构建和谐社会与我们每一个人都息息相关。我们每一个人都是社会的一分子,都是和谐社会的构成因素,在和谐社会的建设中没有局外人,只有人人参与和谐社会的建设,才能形成整个社会的和谐美好。因此,社会各界、各个行业都要树立和谐意识,迅速行动起来,积极投身到构建和谐社会的实践中去。具体到我们医务工作者,

就是要不断提高自身服务水平,努力构建和谐的医患关系。

要讨论和谐医患关系,首先要清楚什么是医患关系。

现在医学伦理学认为,医患关系是以医疗职业为基础,以道德为核心,并在医疗实践过程中产生和发展的一种特殊的人际关系,也是各种医疗人际关系中最基本、最重要的人际关系。一般而言,医患关系指以医生为主体的医务群体和以患者为中心的就医者群体,以治疗或缓解疾病为目的而建立起来的特殊的人际关系。②

医患关系具体可分为技术关系和非技术关系

1、 技术医患关系:美国学者Szasz和Hollender于1956年在

《内科学成就》杂志上发表的“医患关系的基本模式”一文中,首次提出了医患双方在诊疗过程中的三种类型,即:主动----被动型;指导----合作型;共同参与型。

2、 非技术医患关系:即指在医疗过程中医患双方的社会、伦理、

心理方面的关系,也就是通常所说的医务人员的服务态度和医疗作风等;体现在患者方面即是否信任医生,是否期望得到过分的利益等。

和谐医患关系的定义:应该是——在技术医患关系中,提倡指导----合作型或者共同参与型;在非技术医患关系中,医患双方在伦理关系、行为关系、利益关系、价值关系、法律关系等各方面实现相互

尊重、相互信任、充分交流的一种医患关系。

和谐医患关系的特点:首先,要构建和谐的医患关系,需要医患双方的配合和实践,缺少任意一方的配合,都无法实现和谐医患关系;其次,和谐医患关系是极其单纯并且简单的,表现医患双方在唯一的共同目标上(治疗或缓解疾病),表现在医患双方共同信任的基础上,表现在医患双方的参与态度上(避免“主动----被动”型)。

基层医疗单位及医务人员在构建和谐医患关系中应做的努力:作为基层医疗单位和基层医务人员群体,所承担的医疗服务相对市县级医院更为扁平化,“广而不深”是其特点。目前我国农村人群尤其是中老年农村人群普遍存在文化素质、文化教育不够充分的特点,而中老年人即是基层医疗单位服务的重点人群,在这样的背景下,基层医务人员群体和农村群众所建立起来的医患关系中,农村群众明显处于一个弱势地位。因此,在构建和谐医患关系的过程中,基层医务人员群体必须起到关键性作用。

建立和谐医患关系,医疗质量是核心问题。

由医患关系的定义可知,“治疗或缓解疾病”是这一社会人际关系的核心目标。因此,过硬的医疗质量是建立和谐医患关系的根基。没有高质量的诊疗技术,无法达到患者去除或减轻病痛的要求,医患关系就不可能和谐。

建立和谐医患关系,服务理念是关键因素。

当前医疗活动中对医务人员提出了“社会----心理”模式,要求以患者为中心而非以疾病为中心。医务人员的服务理念必须顺应此模式,改变传统的“悬壶济世”道德中的“施恩”或者“救世主”的心态,尊重患者、信任患者,并且在整个诊疗过程中必须坚持良好的服务态度和服务质量。

建立和谐医患关系,不应过分强调医务人员因素。

尽管在基层医疗活动中,农村群众当前处于一个弱势地位,但仍不应过分强调医务人员因素在构建和谐医患关系中的作用。医患关系本身属于两个主体之间的社会人际关系,始终不应忽略一个主体而突出另一个主体。在建立和谐医患关系过程中,必须加强宣传和科普,让广大人民群众了解医学和医疗知识,这也是在技术医患关系层面追求“共同参与型”医患关系的必要基础。医学是一门始终处于探索中的科学,可以说人类在医学上的认识还很浅薄。医患双方必须相互信任、相互尊重、充分交流,为了共同的目标而协作。

参考文献:

① 2005年9月卫生部和中医院管理学会召开的构建和谐医患关系座谈会上卫生

部长高强的讲话;

② 2000年,李恩昌,《医学伦理学》,陕西人民出版社

第三篇:《构建和谐医患关系》

构建和谐医患关系 促进医院持续发展

近年来,医患关系是社会议论多、关注多的话题,医患关系也出现了一些不和谐的因素,思想认识上的滞后、不良社会风气的影响、医患缺乏有效沟通以及有关制度的不完善等等是造成医患关系紧张的主要原因。医患关系管理也是医院管理热点问题之一。目前人民群众对医疗服务的需求发生了很大的变化,不是需要单纯的医疗帮助,而是更多地关注自身利益是否得到尊重、合理的需求是否得到满足,维护健康权益的行为正逐渐由被动变为主动。医疗机构和医务人员应积极应对,善待每一位患者,并把对患者的尊重、理解和人文关怀体现到患者从进院到出院的医疗服务的全过程。实践使我们认识到,构建和谐医患关系的主动权掌握在医方。因此,我们要充分认识和谐医患关系对促进医院发展的重要性,不断加强医院内涵建设。要通过教育、管理和监督,强化“以患者为中心”的服务意识,规范医务人员的诊疗行为、医德行为,深化“热心、耐心、细心”服务,提高广大医务人员的学习能力、沟通能力、处理复杂问题的能力以及融入团队的能力。建设高素质的医务队伍,和谐医患关系的建立需要每一位医务工作者在完成每一个诊疗过程中付出努力。作为管理者,我们要不辱使命,明确责任,

以和谐卫生推进和谐社会的构建。

党和政府提出构建和谐社会的目标,这是社会发展、时代进步的客观需要。和谐也是中国五千年文明传承的精髓。随着卫生事业的改革和发展,构建和谐的医患关系不仅是对医疗卫生事业发展的客观要求,更是医疗机构自身发展的内在需求,而和谐的医患关系重在构建。【小品剧本:医患和谐】

医患关系的现状

医患关系是医院最基本、最经常存在的关系,更是一种特殊的人际关系。传统的医患关系是指几百年来形成的生物医学模式下的医患关系,是患者寻求帮助的基础模式。其特征决定了医患关系是医生主动、患者被动,医生权威、患者服从。而医学模式转向生理-心理-社会医学模式的状态下,医患之间形成了医学技术、医学心理、医学伦理、医学法律多方位的交流。医者用医学知识和高科技救治患者,维护患者的身心健康。患者是医学最佳的研究对象,是医者最好的助手,患者也是医者生存和发展的根本所在。医患关系如“人”字结构,互相支撑形成一体。然而在现实的医疗活动中,医患关系紧张,医患矛盾突出已成为不争的事实。医患纠纷成为各医疗机构影响正常医疗秩序最棘手的问题,渴望和期盼和谐的医患关系是医患双方共同的愿望。

造成医患关系不和谐的原因

一、思想认识上的滞后。医患双方的思想观念滞后于时代的进步。医务人员尽管近几年来逐步在适应现代医学模式的转变,感受并意识到心理、预防、保健、康复对现代医学的重大影响。但“认病不认人”的传统医学模式存在的惯性影响还未彻底消除,还没有充分认识到随着经济和社会的发展给人民群众带来的日益增长的医疗卫生保健需求对医患关系的影响力。旧观念和新需求的碰撞无法避免。对患者来说,看到了医学作为高科技而创造的医学奇迹,却为昂贵的医疗费用而担忧,群众往往感到医院是“只认钱而不认人”、“不讲人情”,这也是医患纠纷的导火索。

二、社会不良风气的影响。随着改革开放的不断深入,市场经济的负面影响也对医德医风带来了冲击,干扰了正常的医疗秩序和医务人员的思想和灵魂。近几年来愈演愈烈的人情风、回扣风、“开大处方”等,造成患者对医务人员的不信任。部分医务人员被金钱和利益所左右,淡忘了“天职”,偏离了医务人员的人生坐标。重视自我价值,轻视人的价值,产生“拜金主义”、“享乐主义”,个别人甚至走上了违法乱纪的道路。

三、医患缺乏有效沟通。据统计:近年来医患纠纷97%源于医患沟通不够或医疗服务过程中的缺陷和不足。大多数医务人

员与患者的沟通是一种被动式的,常常感到日常工作都难以应对,还要化大量的时间与患者沟通,费时又费力。同时忽略了医患双方信息的不对称,容易以自己的认知程度估计患者,认为自己已经讲得够清楚够明白的了,患者还不明白真是难缠。而患者却感到医生在自己身上的看病时间太短,真所谓:一句话二行字三处方。一句话:哪儿不舒服;二行字:主诉未完病史写好;三处方:话未讲完处方已开出。医患双方缺乏有效的沟通就无法达到相互理解,双方容易产生对立情绪。

构建和谐医患关系

实现和谐医患关系,促进医院可持续发展越来越成为人们的共识。构建和谐医患关系不仅是经济社会发展对卫生的要求,更是当前医院自我生存发展的内在需求。长期以来,我们体会到:和谐医患关系构建的主动方应在医方,大多数患者尽管心里不怎么理解,但只要医务人员能善待患者,应该说患者还是配合的。因此说,作为医院方应通过加强内部管理,规范医疗行为,提高医务人员职业素养来提升医院服务水平,以赢得患者的信任。

一、强化思想观念。强化“患者是衣食父母”的意识。我们要从新职工上岗培训的第一天起,不断灌输“患者至上”、“以患者为中心”的服务理念。患者可以没有某家医院,而这家医

院却不能没有患者。每一位医务人员技术的提高,能力的培养,都是患者提供了平台和机会。我们医务人员要常怀感恩的心,去实施自己的每一个诊疗过程。以患者为中心不能只停留在口头上,更要落实在我们每个医务人员的自觉行动上。制定服务流程、服务环节都要从方便患者,满足患者合理要求出发,不断改进工作中的缺陷。对医务人员的教育不能光停留在某些具体的事情上,而是要通过我们的宣传和教育切实强化主动为患者服务的思想观念。

二、规范诊疗行为。近几年来,卫生系统开展的管理年活动,就是抓医院的内涵管理。从制度机制建设着手不断规范医疗行为,维护正常的医疗秩序。对广大的医务工作者,我们要使其认真履行职责,进一步规范诊疗行为,严格落实医疗质量十二项核心制度,以保证医疗服务的规范。要从教育、制度、惩处等多方面加强对医务人员的医德医风教育和职业道德建设,结合治理商业贿赂“回头看”,通过长效机制建立,如建立员工职业道德手册,加大医德医风考核,药品使用异常情况监测通报等制度,努力营造健康良好的诊疗秩序和环境。【小品剧本:医患和谐】

三、转变服务态度。患者来医院看病,其实是很无奈的事,既要担心疾病的危害,如果再碰上医务人员的生冷硬顶或不负责任,无疑对患者是双重打击。作为一名医务工作者,除了要有过硬的诊疗技术,更重要的是要有爱心、责任心和同情心,深化热心、耐心、细心服务,这是干好工作的基础。由于传统

第四篇:《构建和谐医患关系》【小品剧本:医患和谐】

第五篇:《《沟通,构建新常态下的和谐医患关系》演讲稿》

沟通,构建新常态下的和谐医患关系 大家好!首先感谢能有今天这个平台说说我的心里话!有人说得好,所谓演讲,就是“理性思考、感性表达”。希望我们今天的演讲,能够不负众望,给大家带来理性和感性的双重享受。

想我泱泱中华,五千年的历史,文明灿烂。发展到今

天,在物质文明相对发达的今天,精神文明却滞后了,甚至在某些领域缺失了。现在当人们温饱问题基本解决,对于精神的追求显得很急迫了,生命的质量问题逐渐变得尤为重要了。于是伴随着人们对于医疗服务的新要求和我国医学模式和卫生法制建设的相对滞后,人民的生活水平、文化素质不断提高,人们的维权意识不断增强,患者想要得到的医疗信息越来越多,于是医患之间的纠纷也随之越来越多。因此,加强医患之间的沟通,既能提高患者对疾病诊疗全过程及其风险性的认识,减少医患之间由于信息不对称而产生的矛盾和纠纷,同时,又能增强医务人员的责任意识和法律意识,提高医疗服务质量,使患者及其近亲属学习到更多的健康卫生知识,增进医患互信、科学的战胜疾病。从而共同推进医疗事业的发展,使之适应新常态下人们对于医疗服务的新要求。

【小品剧本:医患和谐】

构建和谐的医患关系既然是解决医患关系的必然选择,那么沟通必须显得重要。沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感,在个人或群体间

传递,并且达成共同协议的过程

沟通是联络感情的重要桥梁。原本是素不相识的医患,是可以通过交流沟通成为相互信任的朋友的。大家既然都可以做朋友,那么关系必然是和谐的。

沟通是互相表达诉求的途径,通过对患者的述说,医生的仔细倾听,对患者的询问。患者表达了自己想要解决的病痛,医生表达了对患者的爱心。自然拉近了医患之间的距离。

沟通是医生进行医疗服务的方式,了解的了患者的想

法,医生可以针对患者的要求,疑问等运用通俗易懂的语言向患者提供必要的卫生保健常识。

沟通是医生积累经验的方法。通过与患者的互动,我们可以从患者那里得到一些我们不知道的,还未发现的,或者我们还不确定的信息,整理这些信息,自然就积累了经验,经验是为了更好的进行医疗服务的法宝。

沟通是医患之间达成共识的要素。通过沟通,我们可以用我们的语言去说服患者,纠正患者的一些不切实的想法,使之能够愉快的配合医生的治疗。配合治疗是医疗成功 的关键。

沟通也是必须讲究技巧的

急事,慢慢的说。

大事,清楚的说;

小事,幽默的说;

没把握的事,谨慎的说

没发生的事,不要胡说; 做不到的事,别乱说;

伤害人的事,不能说;

讨厌的事,对事不对人的说;

开心的事,看场合说;

伤心的事,不要见人就说;

别人的事,小心的说;

自己的事,听听自己的心怎么说;

现在的事,做了再说;

未来的事,未来再说;

不论是何种形式的,是与谁之间的沟通,都可以将大家由彼此的陌生到相互的熟识。对于学习、人际关系和谐医患等都是帮助巨大的,在这一独特的过程中,我们学会成熟、学会理智,更能促进思想融合。

沟通,消除相互的猜疑,促进相互的信任;消除之间的隔膜和矛盾,促进彼此之间的了解和融合。良好的沟通能力会给自己创造一个宽松、舒适的人际环境,进而能最大限度地发挥自己的潜力,实现自己的人生价值。

沟通,从心开始,从真诚开始。只有这样,才能赢得大家对你的信任和支持,才能和大家在共同的蓝天下共同进步,共同分享物质文明和精神文明高度发达带来的幸福生活。虚假,只能是骗取一时的信任,而最终会失去朋友,失去友谊。甚至失去和谐的社会关系。

沟通,是人间盛开的最美的花,带着清香,把爱散播四方。

很多时候,一声亲切的问候,一句无关紧要的话,一个微笑,也会给一个人的心灵带来一股暖流。

我们呼唤真诚的沟通,时代呼唤真诚的沟通。

今天,我希望大家的沟通愉快,让沟通成为构建和谐医患关系的法宝,关系和谐了,社会就和谐了,社会和谐了,我们才能共同分享人生的甜和美。

谢谢大家。

第六篇:《医患和谐;小品剧本》

医患和谐;小品剧本

经过3.23哈医大事件,在当前医患关系紧张的当下,医生成了高危职业,尽管如此,还是有很多医生在医疗前线默默地奋斗着 ——

2012年5月2日14:30分某医院内(一)科医生办公室, 两名医生刚去查房回来,正在讨论着B病区25病床病人的病情,目前病情已稳定,今天早上清醒了,可以说话了。感觉轻松些,刚坐下来喝茶,边聊天……正在这时,一个情绪非常激动、紧张又带着气愤地经过护士站要冲进医师办公室……

护士:您好,请问有什么可以帮到你吗?

病人家属:你们这帮人都拿钱干嘛,谁是江医生,叫她出来,我要找她问问是怎么医治病人的?

(此时医师办公室祥和、愉悦的气氛被这一阵喊声打破……)

江医师:您好,我是江医师,有什么可以帮到你吗?

病人家属:呵(略带鄙视的笑着说)你就是姓江的,你要帮我什么,帮我用钱吗?((此时气愤地瞧着一生工作牌,不屑一顾,指着医生骂)什么医生,狗屁,姓江的,我告诉你,如果我爸又什么三场亮短的,我要你负责。

江医师:(不禁打了过寒颤)这位家属,你先冷静点先,我想你有些激动了,可能有些误会了,你爸是哪一病床的?

病人家属:误会,误会什么,是误会你们这帮所谓的医生的吗?我怎么能不激动,我爸在你们这里住4天了,一点变化都没有,江医师,

你是我爸的主管医师,你是怎么医治他的?你都对他做了什么?4天了,到现在都还不会说话,钱呢,我拼死拼活地在外面干粗活挣钱却不够我爸一天的医药费用,你们却坐在这里享受空调,喝茶、聊天……你们只知道想病人家属催交钱,你们就像是屠夫,姓江的,我在这里说好了,我爸在你们这里医,没有好起来,我要告你,你们院长呢?叫他来,我要告你们,我过不好,我要让你们也过补了好日子……

(此时病人家属情绪已失控,很激动,气愤,两名医生此时担心这样下去事情会越闹越大)

江医师:(不由得打抖,但还是镇定地说)这位家属,我想你可能还不太了解你爸的病情……(话还没说完)

病人家属:我要怎么了解,我知道怎么医治的话,怎么会送钱来给你把你们用,我就了解我在外面累死累活的挣钱给我爸治病,我妹说我爸昨晚还不会说话,你们就是杀猪的屠夫,心狠手辣的……(此时病人情绪很激动,欲哭,还是对医生很戒备)

江医师:(此时既感到无奈又同情)我可以理解你的心情,真的可以以理解,一边要拼命挣钱,一边病人病情尚未好转,你可以冷静点婷我说说吗?你爸进来时病情就很危重,急性心力衰竭,加上有高血压病、老年性心瓣膜病—心功能Ⅲ级、慢性心功能不全、慢性肾动能不全、慢性肺源性心脏病等基础病,就是医治也需要时间的,入院时,我们尽我们所能抢救病人,上心电监护、吸氧、扩张血管、强心、抗

心律失常、利尿消肿、营养心肌、吸痰等支持、对症治疗,该做的检

查也都做了。你说我们心狠手辣,在抢救病人时就是心要狠、够大胆,你说我们只知道催交钱,可你并不了解所做的检查, 本文来自学优高考网end#你说病人病情没有一点变化,可我们作为医生的认为病人的病情在慢慢地好转,首先病人的呼吸、心率、血压生命体征平稳了,意识清醒了,脚肿减轻了……

病人家属:(此时情绪已渐渐稳定,可对医生说的话还是怀疑)你以为你这么说,我就会相信你吗?你们对病人做了什么,你们最清楚,该做的检查都做了,不该做的也都做了吧,4天了,我妹昨晚还说我爸还在昏迷中,你骗我,我要投诉你们……

徐医生:(既无奈又觉得有些气愤地)这位家属,你这么说话是对我们医生的不尊重,“救死扶伤”是我们医生的职责,我们能对病人做些什么呢,你有你的苦,可我们医生的压力也很大,医不好病人,我们心里也苦,我们是要对病人负责,我们尽我们所能医治病人,可不能把全部的责任都推到我们医生的身上。

江医生:对,你爸入院时病情已经下了病危通知书,并建议你们家属让患者转上级医院治疗,当时你们家属都签字表示理解,并同意在此治疗,你说你爸病情没有一点变化,你真的去看过他了吗?他今天早上清醒了,可以偶尔说说话了……

(此时病人家属情绪已稳定,在斟酌医生说的话……正在这时,病人家属的妹妹赶过来了)

家属妹妹:哥,你在干嘛?(很着急又很无奈的样子)我刚从家里来

就听到别的病人家属说你在医生办公室无理取闹,你回来怎么不先去

看看爸爸先呢?爸爸的情况好多了,今天早上清醒过来了,他还问你什么时候回来呢,你跟医生说什么了,我听人家说你骂医生是屠夫,还要威胁医生?(病人家属:对,我就是在骂他们怎么当医生的)。哥,你怎么可以这么说话呢,你知道吗,爸爸入院那时,如果不是江医生和其他医生拼命地给爸爸抢救,爸爸早就不在了,可你刚才都在做什么了?(此时的家属妹妹有些激动,紧张得想哭,为哥哥的做法感到难过)爸爸昨晚是还在昏迷,可今天早上就清醒过来了,你都不清楚爸爸的病情变化过程,就在这里胡闹,哥,快点跟江医生他们道歉。(此时病人家属意识到自己说错话,做错事了,感到羞愧……)

病人家属:江医师、徐医生,对不起,我不应该不尊重你们,不应该这么骂你们、威胁你们,我是太着急我爸的病情了,加上我工作压力又大,所以心情很复杂,失控了,真的对不起,我刚说的都是气话,我全部收回我所说过的话,谢谢你们救了我爸,谢谢,谢谢……

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家属妹妹:江医师、徐医生,真的对不起,我哥他刚从外地赶回来,他并不了解我爸病情变化过程,他太激动了,他小时候发烧,脑袋有些烧坏了,请你们谅解,不要放在心上,我和我爸都知道江医生你们很敬业也很辛苦,我们都很尊重你们,感谢你们的辛勤付出,你们是好医生!小品剧本

江医生:(松了一口气,同时得到病人家属的理解感到舒心)“救死扶伤”是我们医生的职责,把病人生命利益放在首位是我们应该做的!我们医生在医治病人时最需要的就是病人及家属的理解和配合,只有医者和患者互相理解、配合才能达到共赢,医患关系才会和谐!

结语:医患关系和谐是我们共同的心愿!

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