锐捷网络售前客服经理面试记

 下文是关于锐捷网络售前客服经理面试记相关内容,希望对你有一定的帮助:

第一篇:《初次售前面试问题》

1 自我介绍

简要介绍自己工作经历。

2 为什么做了技术支持要做销售

1、快速进步和提升,我做的销售,每天要打交道都是企业的中高级经理层或者是企业主,和他们在一起的时间久了,耳濡目染,自己可以学习到特别多的东西——这个可不是哪个学校就可以教给你的!

2、可以认识很多朋友,快速打造自己在深圳的的广阔的人际关系网;

3、销售工作的收入无上限、自主性强、挑战感和成就感强、成长性好;

4、我始终觉得,和人打交道的工作比较有出息;

3 如何述标

作为述标人员在介绍投标方案的时候,要重点介绍单位的施工资质,技术力量构成,公司业绩,公司准备在该工程中实施的计划和方案,尤其是在施工过程中如何保证工程质量,有什么技术手段,有什么组织保证,如何努力实现建设方提出的工程建设目标,其实,你只要参加过一次招投标会议,旁听,就会明白的

4 你有述过标吗,要注意点什么

有,我参加过1次述标,有几次投标我负责商务部分的讲解,述标要注意一下几点 第一,要充满自信。你要相信你的设计是最合理最符合业主要求的,你的陈述就会具有说服力,否则讲的时候就心虚,不可能取胜;

第二,要坦率真诚。让业主感到你是全方位替业主着想,比如精打细算啊、比如提高单位面积使用率啊,而不是在那里不着边际地瞎忽悠,似与业主推心置腹;

第三,要师出有名。你为什么要做成方的不做成圆的,你的理由要充分,让别人听后相信只有做成方的才是最合理的;

第四,要正面疏漏。由于时间紧、做标时间短,难免会出现纰漏,在述标时被当场指出来不要躲躲闪闪试图遮掩,大大方方认错,承认考虑不周,赞扬提问的人好眼光,然后以商量的口吻提出你的纠错方案,有可能反败为胜;

5 如何解读售前这个工作

售前这个岗位是很重要的,首先售前是将用户的需求反馈给产品经理和研发人员的重要桥梁和纽带,也是用户对一个公司技术能力进行评价的“第一眼”,因此售前人员的素质和表现在一个企业中显得尤为重要;

6 如何做好售前工作

售前人员需要具备技术和销售人员的两方面素质:1、熟悉自己的产品。2、具有比较全面的专业知识,熟悉当前IT技术发展方向。3、对公司的开发能力,技术优势,劣势有比较清楚的认识。4、必须熟悉本行业的业务,对本行业的信息化的现状和发张方

向有一定认识,了解行业中的其他专业软件的基本情况。5、熟悉本行业的技术和产品东西那个,了解同类产品及其竞争对手情况和特点。6、熟悉使用文本和图形编辑进行方案、标书的编写。7、熟悉项目招标的一般流程。7、善于交流,有良好的沟通能力和技巧。

7 如何进行项目调研

首先要明确调研的目的,然后做出调研的计划(需与对方协商并确认),然后进行调研前的准备(调研问卷、问题、列表等),接下来进行现场调研,最后整理好访谈记录和收集相关的表单资料,撰写需求分析报告和建设方案书;

第二篇:《19 售前工程师面试问题》

19 售前工程师面试问题:

1.专业是什么?之前的公司,工作经历,工作的经验 - 完整面试 , 戴尔(Dell)

先是电话面试,由HR面,主要问了一些个人的背景和个人之前的工作经历,不涉及到技术,感觉HR比较看中你在跟客户打交道时的一些能力,估计跟这个职位有关,用英语提了很多问题,会考察英语能力,不过问题都不难。

2.比较基础的一些技术问题,涉及的面比较多但不会深入的问。 - 完整面试 , 北京游龙科技

面试的时候是2个人,主要聊一些家庭和事业规划方面的事情,对公司的状况和市场会做一些介绍,然后闲谈一些比较轻松的话题。

3.是否能够独立完成系统设备清单配置,如果厂家提供的清单配置有问题能否及时发现? - 完整面试 , 深圳赛为智能工程有限公司

询问了一下离开上一家公司的原因;了解了一下目前能达到的能力水平,假设性的提出了一些问题,问我怎么处理;了解了一下简历中的个人兴趣爱好的部分,最后谈了一下薪水

4.职业规划。安防行业企业,松下的优势 - 完整面试 , 松下

一对二面试

5.全球化战略需要,是否可以接受全球工作机会? - 完整面试 , 华为

完整的面试流程,规模化的批量作业,有序的组织工作,高效的沟通技能,开放的展现平台,这些都给我留下了较深的印象!

6.以往工作中遇到项目的具体实现技术方式,平台架构等 - 完整面试 , 深圳康拓普信息技术有限公司

电话面试初步了解工作经验,相关售前工作的具体内容。1对1面试再次介绍教育,工作经验。

7.介绍以往做过的项目。售前的职责是哪些 - 完整面试 , 南京晓通网络科技有限公司 1,先聊下以往的项目经验,然后假设场景提问,回答。2.聊技术。3.薪资。

8.聊聊你对楼宇智能化的看法,介绍一下自己等 - 完整面试 , 天津依克斯数码

公司不算太大,好象是经理直接面试,问了一些技术上的问题,有的能回答上来,有的回答不上来,可能是离开IT行业有一段时间了,与最新的科技有点脱节.

9.聊不了解vpn,acl的功能,路由交换机的配置常识,家住哪里,那个学校 - 完整面试 , 奕恒佳源软件技术

首先人事交给我一份问答题,里面有选择,简答。大多都是网络方面的基础知识,还有公司产品的内容,不会也没有关系,主要要把其他的基础知识写对,或者写的够多,不必很贴切,但一定要沾边,因为网络技术很多

10.最新的虚拟机的版本的新特性是什么? - 完整面试 , 戴尔(Dell)

1.过去一年负责的重点项目 - 完整面试 , 诺基亚(Nokia)

负责面试的是部门经理,面试过程首先就离职原因及过去的工作经历做了简单说明。接下来就是问了几个相关的技术问题,一一做了应答,对方还是比较认可的。最后,我向部门经理了解的公司相关的福利待遇。整个过程也就半小时左右。

2.1.DNS配置文件?

2. OSPF中LSA类型?

3.路由协议的管理距离? - 完整面试 , 江苏金智教育信息技术有限公司

本人出到南京,熟悉交通是第一件事。找公司费了我不少时间。面试第一个环节应该是未来的职业规划之类的吧。第二个环节是职业技能,问了很多浅显的问题,单本人回答的几乎可以去吐血了。第三轮就是换了个人再来面试,还是职业技能方面的。我悲催了,一无经验,二无理论,只有3了。

3.为什么会离开原公司

原来工作的内容是什么 - 完整面试 , 上海鹏越惊虹信息发展有限公司

STEP1:填写个人简历 STEP2:HR面试 STEP3:部门经理面试 STEP4:副总面试本人只进行到部门经理面试的环节

4.一个项目给你,你以前的工作中是如何规划的? - 完整面试 , 广州亚信

【锐捷网络售前客服经理面试记】

首先他们打电话约我过去面试!预定时间到了,然后到了他们公司,等待很久才来一个面试官,他带我进入一个小的会议室,然后就2个人很随和的面对面聊起来,他问我之前做过什么项目,具体介绍一下,主要还是谈的当前公司的工作情况;谈着谈着,他让我在小黑板上描述一下一个项目的规划,自己感觉聊的不是很满意,而且感冒中;之后就问我的薪酬要求了,谈的还算可以,他给出的价格也不算很高,但是他们说有不错的年终奖;后来他让我回去了,之后接到他们的通知,让我网上去测试一些类似eq之类的测试题,再后来通知我去体检,但是体检通过后,由于个人原因,没有去他们公司工作。呵呵【锐捷网络售前客服经理面试记】

5.1、如何做一个售前工程师

2、售前人员需要具备的素质 - 完整面试 , 北京银易通网络科技有限公司

当天面试,进去后,面试官就让每个人做个简短的自我介绍,之后就开始针对简历进行询问,我的问题是: 1、如何做一个售前工程师? 2、售前人员需要具备的素质? 3、让我提一个

问题问她,我就大概问了下薪水福利问题

6.询问之前项目经历,技术架构等。 - 完整面试 , 上海互联网软件有限公司

询问之前项目经历,技术架构等。

7.1.你为什么辞职?

2.谈谈你上一份工作?

…… - 完整面试 , 高新兴

刚过去先做一张IQ题目的试卷,时间约有50分钟;然后人力跟你1V1,了解你的情况;接着加上要人部门的经理还有主管,3V1你一个,主要谈以往的工作情况。

8.你觉得这份职业需要什么技能 - 完整面试 , 立方自动化工程

先是在招聘会面试,通过后到公司进行笔试,然后是公司副总进行面试,问了蛮多的问题,不过可能是因为自己经验不足,最终没有获得录用的通知。

9.对行业的看法 - 完整面试 , 太平洋

先是HR的面试,然后是部门经历的面试,后来是华南区老大的面试,最后是HR的谈论工资,感觉他们公司自我感觉良好,其实不是那样,尤其是说英语很重要,其实根本用不上英语

第三篇:《售前面试要点》

售前面试要点

1)SE最重要的工作是通过技术交流实现用户对公司的认同。

一个销售员的第一步应该是推销自己的公司,其次推销公司的产品,最后是推销个人魅力。但对于SE来说,SE首先要推销个人魅力,认同用户并让用户认同自己提供的技术产品,最后让用户对公司认可,增加公司无形资产的价值。

2)面试时要体现处自己会换位思考

用户项目从来不是为解决哪个技术问题而产生的。SE要得到用户对自己的认同,就必须真正从关心用户的角度来考虑问题(至少让用户感觉到),注意自身形象和工作方法,先赢得用户信任,再考虑技术方案给公司带来的利益。

3)你这人做事的风格是否能让人放心,你所代表的公司是否值得信任。面试时候要说明自己很踏实

用户真正的需求并不在技术人员那里,而是在用户的领导那里。技术人员单纯,搞定几个技术问题就把他搞定了。领导不懂技术,一般不会轻易敲定一个项目(业务人员通过业务公关可以做到)。但领导善于从某个角度观察:你这人做事的风格是否能让人放心,你所代表的公司是否值得信任。因此,SE不必尝试在用户领导面前表现,只要认真作好自身工作、让领导对自己和自己的公司感到满意即可。

4)SE的工作70%靠技术,30%靠做人。SE的基本要求应包括专业技术经验、基本写作功底、语言沟通技巧、宏观思维能力。【锐捷网络售前客服经理面试记】

5)谦虚谨慎

SE应该平时多积累,做事要谦虚谨慎。任何用户都不是自己想象的那样差劲,用户是自己真正的老师。

6)倾听的重要性:

大多数用户并不是想象的那样狗屁不通,虽然他某些方面的经验或专业知识不如自己,或者有他们自身的缺点,但他对自己想做的事情一清二楚。SE必须尊重和满足用户的这种自信。因此初次见面的用户一定要多听他讲,自己少说,要说也必须是他完全认同的内容。因为很有可能SE的一两句不专业的话,会让用户觉得你不如他,从而选择下一家公司。

7)耐心,细心,尽量不要和用户说术语

大多数用户听SE讲技术问题的时候就象听外语是一样。因为SE经常满口自认为非常简单的术语。

8) 用户有可能被SE的一两句话打动,对SE和公司产生好感。

一般80%的是非技术问题,另外20%可能是SE的知识与思想体系和人格魅力,但绝对不可能是具体的技术问题。

9)与北方人沟通容易,但做事难。【锐捷网络售前客服经理面试记】

他们豪爽,认为什么都没有问题,等你开始做的时候发现问题很多。因此,有些依靠销售人员搞定的项目,如果售前工程师不加认真规划好方案、细心加以引导,在实施的时候会比较困难。

10)任何项目的成功是“外部因素、内部因素,天时、地利、人和”综合作用的结果。 “外部因素、内部因素、天时、地利、人和”等有利因素都可以通过Sales和 SE的工作创造。有些没有做太多前期工作,但这些有利因素都具备、或很容易通过工作补救缺少的一两个方面的项目,比较容易“快速劫单”。

11) 政府采购招标项目不仅利润已经非常薄,而且招标、评标工作本身存在一定漏洞,容易被某些公司以“瞒天过海”、“偷梁换柱”的方式“窃单”。因此,替用户写招标文件的时候需要防止这类公司。只要是合格投标人,招标办通常只关心价格。所以在正规招标项目中,通过招标文件对公司资质提出要求已经限制不了任何公司。招标书中最好的陷阱是价格上误导对手报高价。

3、面试时候可以说出以下的这些情况!!与众不同。也可以当作“对这个职位的理解”这个问题的答案。

售前工程师用户沟通的技巧

1) 与用户沟通的目的是求得用户的认同,求得用户认同的方法是认同用户所认同。因此与用户沟通有这样一个过程:试探和辨别用户特点,或张或弛了解用户关注,抖包袱引导用户需求,为说服用户营造声势,选择技术方案和策略,说服用户认同接受自己。举例如下: a) 用户表现:比较虚心好学。【锐捷网络售前客服经理面试记】

现象分析:肯定是工作上需要你的技术支持。

工作内容:讲述同行成功经验,发现他工作中关心的问题,共同探讨。

用户表现:向你打开话匣子。

现象分析:用户需要向你讲述他引以自豪的经验。

工作内容:认真地听用户讲,即便是错误,也要当面认同他的技术观点(为保证设计的可行性,自己回公司后偷偷在方案里面改正)。

c) 用户表现:不向你说太多

现象分析:性格内向,不善言辞,或者对你和你的公司心存戒心

工作内容:施展个人魅力,和盘端出自己思想体系、行业经验和设计思路,为自己和公司 营造声势,哪怕把用户说晕,也要让用户认为如果和你公司合作,对他的工作将大有帮助。(事前应知道用户想做什么。另外由于很难了解用户理解水平,而无法把握什么时候、哪句话能说动用户)。

2)展现不同的方面!面试官见你这么说,你一定会有offer

与用户技术人员沟通的时候要表现得是技术专家;与用户主管沟通时要表现得是统筹项目的经理;与用户领导沟通的时候,要表现得是领导的学生、朋友、项目的策划者。

3) 与单个用户沟通时,一定要有足够的信心,要以专家的姿态和用户沟通。

4) 与专家组讨论方案的时候,不要过早抛出、或肯定自己的方案,要抛砖引玉的开头,仔细倾听每一位专家的想法,把自己的方案逐步向每一位专家的意见靠拢,认可每一位专家的观点,最后抛出自己和所有专家观点相近的方案。

5) 投标答疑过程中,专家提出质疑的原因可能不在于专家想知道某个问题的答案,而应该关心专家发问的原因。因此答疑结束时一定要关切地询问提问者“不知道我这回答您满意

吗?”

6) 要善于运用“飞箝之术”,在用户面前为自己和公司营造声势,让用户认可并接受你的方案和说词,为项目的成功营造“天时、地利、人和”的局面。

7) 沟通的目的可能是为了解用户需求,或者让用户了解自己公司,可能是让用户了解自己的方案,也可能是吸引用户关注、钓用户胃口,甚至可能仅仅为了拖延时间。因此,需要明确沟通的目的,并在时间上灵活掌握。

8) 用户交流和用户培训不一样,与用户沟通也许不一定需要多么精彩的开头,但结尾一定要漂亮、气氛友好。

4、 给用户培训的技巧

1) 给用户培训有三个层次

a) 第一层次:敢上台、敢对听众大声说话。

主要方法:照本宣科。大学教授式的讲课方法,很少脱离教材举例,即便举例也是和实际工作相距很远,例子没有任何吸引力。

用户评价:其实老师可以不用讲,书上都有,我自己看得懂;

第二层次:按照自己的思路和方法,给用户讲解自己理解问题的过程。

主要方法:总结、串思路。平时看书时,认真作好笔记和总结,对一些比较抽象、复杂难以理解的过程、容易混淆的概念,做到通过一两句话、一张简单的图表、一个动画演示等方法清楚的展示出来。

用户评价:这个问题我自己看了两三天书还是不理解,但这老师一句话就让我明白了。 c) 第三层次:讲自己的思想和经验方法。

要点技巧:要结合自己对用户问题的理解,结合你的支持经验。把用户的问题,你的方法和思想清晰地道出,或者向用户的技术人员介绍你在工程中遇到的问题和解决问题的过程。 用户评价:讲得挺好的呀,特别是有一些经验之谈,书店是买不来的。

2) 用户培训的一些技巧和注意事项

a) 给用户培训最重要的是安抚核心人物。如果有用户领导参加,课间一定要和用户领导沟通讲课效果,而不能只顾着回答技术人员提出的问题。准备好一段十分精彩的开场白,这样可以吸引听课者的兴趣,自己也不会感到怯场。

c) 根据实际情况采取不同的培训形式和方法。比如与设计、管理运维相关的内容,如果现场许可,可以借鉴MBA等管理课程分组讨论、互动教学、和游戏教学的方式。

d) 技术原理和工作实例相结合。如果是讲技术,不妨多举些例子,可以直接拿做过的工程实例来炫耀,那样听课者会比较感兴趣。比如介绍NAT技术之前不妨讲个工程中信息平台DMZ区的规划和实施的例子,听课者可能不关心什么是NAT,但可能正想规划自己的WWW服务器,因此会对这些内容很感兴趣,而且这样也让用户知道NAT用在什么地方,即便是枯燥的原理,他也愿意听。

e) 技术原理与规划设计相结合。听课者水平可能不一样,即便你从最基础的知识开始讲解,第二天的时候,肯定还是原来懂的懂了,原来不懂的还是不懂。大家情绪低落或者压力巨大。这时可以考虑技术理论和规划设计思想相结合的方式。那样即便懂技术的也会从讲课者的规划设计思想方面收获不少;而没有基础的也能够听明白设计方法和规划步骤,而且由于与自己工作相关,不仅释放了压力,还重新找回学习技术的兴趣。

f) 培训结束时的测试不仅是炫耀培训者知识的手段,也是给听课者成就感的方法,同时还是提高上课质量的手段。我曾经试过,大家听得比较累的时候,我告诉听课者 “你们领导可能和你们都说过,在培训结束后给大家出一套题目。我认为培训的目的是大家一起学习交流知识,考大家不是我目的,因此我一般不会出没有大家发挥余地得不的题目,比如象这个

问题„„”。这话刚讲完,下面全伸长脖子,竖着耳朵听,并且详细地做记录。

3) 其它建议

a) 平时多积累,提前做准备。台上一分钟,台下十年工!培训胶片最好是自己制作的,也就是解说者必须是对教案非常熟悉。上大学的时候,我们都希望讲课的老师就是编教材的老师,他轻车熟路啊!

c) 按照课时来备课,这样讲课者可以把握进度、预测培训效果,并采取相应的调整措施。 d) 训练普通话,注意讲台上的身体语言。有次到第三天的时候才知道被录象了。后来看录象的时候自己都笑了,口头语、小动作实在太多了。

5、 项目管理的技巧

1) 现场工程师在现场工作很辛苦、工程技术问题的压力大。而用户不会协助公司推进项目的进程,更不会急于验收一个项目。因此,工程项目最好有一个项目经理来有效地控制项目的进度、督促用户配合执行项目进度计划。这样项目经理可阶段性地向用户提交提交项目成果,并让用户对施工结果进行认可。这样,可以大大地缩短施工周期,为公司节约各方面成本。

2) 政府项目属于非常难于管理的项目。通常只是名誉上给公司项目管理的角色,实际上项目过程中凡事都需要听用户(或用户领导)的。包括项目计划、进度、甚至实施步骤都可能由用户任意更改。这种项目需要与用户进行充分的沟通,认同用户的认同,努力争取对于一些关键步骤和阶段控制。

相比,广电、包括电信运营商项目通常可以由自己来把握进度。金融项目用户方会有很好的项目管理,我们只需要参与到项目当中,按照金融用户的项目计划进行即可。因此,政府项目的管理风险很大。

3) 有些项目是不可逆,有些项目可逆,不可逆的项目风险比较大;有些项目属于“N*1”类型,有些项目属于“1*N”类型。前者是N件事情只做一遍,后者是一件事情做N遍;前者可以考验工程师能力,后者有利于培养技术队伍。“1*N”类型的项目施工难度、风险都很小,而且相同的工作重复次数越多,公司的利润越大。

4) 做项目一定要有一个高于项目技术要求的现场工程师和项目经理,这样才可能有效地控制进度和风险

第四篇:《网络售前工程师面试经常问到的一个问题》

网络售前工程师面试经常问到的一个问题,三层交换机和路由器的区别 三层交换机与路由器 近年来随着互联网和各企业信息化建设的迅猛发展,使人们越来越感觉到传统路由器已经从原来的交通指挥员变成了现在的路口瓶颈。而具有三层路由功能的交换机既可以工作在协议第三层替代或部分完成传统路由器的功能,同时又具有几乎第二层交换的速度,且价格相对便宜些,一时间很多人都开始想到三层交换机要替代路由器了!但事实又如何呢?

传统路由器在网络中扮演着隔离网络、隔离广播、路由转发、防火墙等角色,并且随着网络的不断发展,它们的工作量也在迅速增长。如今出于安全和管理方便等方便的考虑,VLAN技术在网络中大量应用。VLAN技术可以逻辑隔离各个不同的网段、端口甚至主机,而各个不同VLAN间的通信都要经过路由器来完成转发。由于局域网中数据流量很大,VLAN间大量的信息交换都要通过路由器来完成转发,这时候随着数据流量的不断增长路由器就成为了网络的瓶颈。

三层交换机使用了将三层路由技术和二层交换技术结合在一起的新技术——三层交换。数据在网络中是分段传递的,三层交换技术对一个数据流的第一段数据进行寻址并转发,然后在缓存中建立一个关于这个数据流的MAC地址与IP地址的映射表。当后续的数据流到达交换机时将对照这个映射表直接从二层将数据快速转发到目的地出口,而不用再经过三层路由功能来完成。正因如此,三层交换技术降低了因路由寻址、转发而造成的网络延迟,提高了数据包的转发效率。 但是从技术上讲路由器和交换机在对数据包交换过程的操作上存在着明显的区别。路由器采用的是最长匹配的方式,实现起来比较复杂,通过基于微处理器的软件来完成。而对于三层交换来说,它的路由转发是针对某一数据流进行的,同时利用缓存(CACHE)技术来存储映射表,所以很容易采用基于硬件的ASIC芯片来实现。因此不难看出,同三层交换机相比路由器的功能更为强大!像NAT、VPN、ACL等功能目前仍无法完全被取代。 在实际应用过程中处于同一个局域网中的各个子网的互联以及局域网中VLAN间的路由,可以用三层交换机来代替路由器。但在局域网必须与公网互联以实现跨地域的网络环境下,路由器就变成了不可或缺的设备。同时,一个完全构建在交换机上的网络会出现诸如碰撞、堵塞以及通信混乱等问题。如果使用路由器将网络化分为多个子网,通过路由器所具备的功能来有效地进行安全策略控制,则可以避免这些问题。另外,三层交换机暂时还不能提供完整的路由选择协议支持,而路由器则具备同时处理多个协议的能力。当连接不同协议的网络,例如以太网和令牌环的组合网络,依靠三层交换机是不可能完成网间路由和数据传输的。除此之外,路由器还具有第四层网络管理能力,例如ACL对数据流的安全控制功能,这也是三层交换机所不具备的。

根据三层交换机和路由器各自的特点来看,三层交换机并不等于路由器,同时也不可能取代路由器!在我们的实际选购中,应根据自身网络的特点与未来可能的发展需求来选择适合我们的产品。不论怎样,随着技术的发展、产品的完善最终获益的终将是我们消费者! 局域网络的出现,迄今为止已经经历了三十多年,在这三十多年的发展历程中,从最初的无线技术ALOHA引出CSMA/CD核心技术,直到快速以太网(802.3u)及现代的GE(802.3z)10GE以太网技术的出现,不断的推陈出新。这就引发了一个问题,对于一个具体的网络,因为可选

择的组网方式的多样化,如何选择一种好的组网技术成为困惑。 对于用户来说,在减低成本的前提下,保证网络的高可靠性,高性能,易维护,易扩展,与采用何种组网技术密切相关;对于设备厂商来说,在保证用户的网络功能实现的基础上,如何能够取的更为可观的利润,采用组网技术的优劣,也是提高利润的其中一个手段。 目前技术的发展,可以说直接面向用户的第一层接口和第二层交换技术已经日趋成熟,它们的发展现状令人满意,所以说选择的重点不在这个层次。但是,作为网络的核心,起网间互连作用的路由器技术却没有实质性的突破。于是一种新的路由技术应运而生----三层交换技术,说它是路由技术,因为它工作在网络协议的三层;说它是交换技术,交换速度特别快,几乎可以达到二层交换速度。 在这些技术选择的权衡中,二层交换+路由组网与三层交换组网的选择是一个焦点问题,二层交换机、三层交换机和路由器这三种技术究竟谁优谁劣,它们各自适用在什么环境?为了解答这问题,我们先从这三种技术的工作原理入手。 (一) 二层交换技术 二层交换技术是发展比较成熟,二层交换机属数据链路层设备,可以识别数据包中的MAC地址信息,根据MAC地址进行转发,并将这些MAC地址与对应的端口记录在自己内部的一个地址表中。具体的工作流程如下: (1) 当交换机从某个端口收到一个数据包,它先读取包头中的源MAC地址,这样它就知道源MAC地址的机器是连在哪个端口上的; (2) 再去读取包头中的目的MAC地址,并在地址表中查找相应的端口; (3) 如表中有与这目的MAC地址对应的端口,把数据包直接复制到这端口上; (4) 如表中找不到相应的端口则把数据包广播到所有端口上,当目的机器对源机器回应时,交换机又可以学习一目的MAC地址与哪个端口对应,在下次传送数据时就不再需要对所有端口进行广播了。

不断的循环这个过程,对于全网的MAC地址信息都可以学习到,二层交换机就是这样建立和维护它自己的地址表。 从二层交换机的工作原理可以推知以下三点: (1) 由于交换机对多数端口的数据进行同时交换,这就要求具有很宽的交换总线带宽,如果二层交换机有N个端口,每个端口的带宽是M,交换机总线带宽超过N×M,那么这交换机就可以实现线速交换; (2) 学习端口连接的机器的MAC地址,写入地址表,地址表的大小(一般两种表示方式:一为BEFFER RAM,一为MAC表项数值),地址表大小影响交换机的接入容量; (3) 还有一个就是二层交换机一般都含有专门用于处理数据包转发的ASIC (Application specific Integrated Circuit)芯片,因此转发速度可以做到非常快。由于各个厂家采用ASIC不同,直接影响产品性能。 以上三点也是评判二三层交换机性能优劣的主要技术参数,这一点请大家在考虑设备选型时注意比较。 (二)路由技术 路由器工作在OSI模型的第三层---网络层操作,其工作模式与二层交换相似,但路由器工作在第三层,这个区别决定了路由和交换在传递包时使用不同的控制信息,实现功能的方式就不同。工作原理是在路由器的内部也有一个表,这个表所标示的是如果要去某一个地方,下一步应该向那里走,如果能从路由表中找到数据包下一步往那里走,把链路层信息加上转发出去;如果不能知道下一步走向那里,则将此包丢弃,然后返回一个信息交给源地址。 路由技术实质上来说不过两种功能:决定最优路由和转发数据包。路由表中写入各种信息,由路由算法计算出到达目的地址的最佳路径,然后由相对简单直接的转发机制发送数据包。接受数据的下一台路由器依照相同的工作方式继续转发,依次类推,直到数据包到达目的路由器。 而路由表的维护,也有两种不同的方式。一种是路由

信息的更新,将部分或者全部的路由信息公布出去,路由器通过互相学习路由信息,就掌握了全网的拓扑结构,这一类的路由协议称为距离矢量路由协议;另一种是路由器将自己的链路状态信息进行广播,通过互相学习掌握全网的路由信息,进而计算出最佳的转发路径,这类路由协议称为链路状态路由协议。 由于路由器需要做大量的路径计算工作,一般处理器的工作能力直接决定其性能的优劣。当然这一判断还是对中低端路由器而言,因为高端路由器往往采用分布式处理系统体系设计。

(三)三层交换技术 近年来的对三层技术的宣传,耳朵都能起茧子,到处都在喊三层技术,有人说这是个非常新的技术,也有人说,三层交换嘛,不就是路由器和二层交换机的堆叠,也没有什么新的玩意,事实果真如此吗?下面先来通过一个简单的网络来看看三层交换机的工作过程。 组网比较简单 使用IP的设备A------------------------三层交换机------------------------使用IP的设备B 比如A要给B发送数据,已知目的IP,那么A就用子网掩码取得网络地址,判断目的IP是否与自己在同一网段。 如果在同一网段,但不知道转发数据所需的MAC地址,A就发送一个ARP请求,B返回其MAC地址,A用此MAC封装数据包并发送给交换机,交换机起用二层交换模块,查找MAC地址表,将数据包转发到相应的端口。 如果目的IP地址显示不是同一网段的,那么A要实现和B的通讯,在流缓存条目中没有对应MAC地址条目,就将第一个正常数据包发送向一个缺省网关,这个缺省网关一般在操作系统中已经设好,对应第三层路由模块,所以可见对于不是同一子网的数据,最先在MAC表中放的是缺省网关的MAC地址;然后就由三层模块接收到此数据包,查询路由表以确定到达B的路由,将构造一个新的帧头,其中以缺省网关的MAC地址为源MAC地址,以主机B的MAC地址为目的MAC地址。通过一定的识别触发机制,确立主机A与B的MAC地址及转发端口的对应关系,并记录进流缓存条目表,以后的A到B的数据,就直接交由二层交换模块完成。这就通常所说的一次路由多次转发。 以上就是三层交换机工作过程的简单概括,可以看出三层交换的特点: 由硬件结合实现数据的高速转发。

这就不是简单的二层交换机和路由器的叠加,三层路由模块直接叠加在二层交换的高速背板总线上,突破了传统路由器的接口速率限制,速率可达几十Gbit/s。算上背板带宽,这些是三层交换机性能的两个重要参数。 简洁的路由软件使路由过程简化。 大部分的数据转发,除了必要的路由选择交由路由软件处理,都是又二层模块高速转发,路由软件大多都是经过处理的高效优化软件,并不是简单照搬路由器中的软件。 结论 二层交换机用于小型的局域网络。这个就不用多言了,在小型局域网中,广播包影响不大,二层交换机的快速交换功能、多个接入端口和低谦价格为小型网络用户提供了很完善的解决方案。 路由器的优点在于接口类型丰富,支持的三层功能强大,路由能力强大,适合用于大型的网络间的路由,它的优势在于选择最佳路由,负荷分担,链路备份及和其他网络进行路由信息的交换等等路由器所具有功能。 三层交换机的最重要的功能是加快大型局域网络内部的数据的快速转发,加入路由功能也是为这个目的服务的。如果把大型网络按照部门,地域等等因素划分成一个个小局域网,这将导致大量的网际互访,单纯的使用二层交换机不能实现网际互访;如单纯的使用路由器,由于接口数量有限和路由转发速度慢,将限制网络的速度和网络规模,采用具有路由

功能的快速转发的三层交换机就成为首选。 一般来说,在内网数据流量大,要求快速转发响应的网络中,如全部由三层交换机来做这个工作,会造成三层交换机负担过重,响应速度受影响,将网间的路由交由路由器去完成,充分发挥不同设备的优点,不失为一种好的组网策略,当然,前提是客户的腰包很鼓,不然就退而求其次,让三层交换机也兼为网际互连

第五篇:《售前面试经验08》

售前技术支持面试题

1.你为什么想做售前技术支持工作?

这个问题对于工业专业出身的人来说有些不好回答,但是更重要的是你的实习经验,公司其实也没有必要回到学校请MBA来做这个职位。尽量让你的回答具体,最好用举例子的方法列举你以前的成功经验。而且让招聘方认为你具有做好这个工作的潜质。

2.你认为自己最大的长处是什么?

这里你需要回答你如何与同伴合作,你是一个售前技术支持人员,需要有动力爆发力和前进的精神。这些都是这个工作所必不可少的基本技能。如果你有别的方面售前技术支持天赋,那只能说你就天生是用来做售前技术支持的。

3.你认为自己最大的弱点是什么?

在这种面试的情况下,请你不要说出自己有特别明显的缺点,或者说不要说出你应聘的职位最需要的缺点,可以谈一些不足,或者自己做不好的一些例子,但是不要因为谦虚,让招聘方认为你是一无是处的。这是最最重要的一点。

4.如何评价你自己?

这个问题是招聘方考察你的个人表达能力和认识能力的问题。你可以突出自己的一些优点,但是不要说得过于直白,同时要强调自己的能力比较适合做售前技术支持工作,这里技巧很重要。同时说话要机智,也可以适当加些小幽默,显示你天生有与人交际的能力,这对于售前技术支持工作来说是很重要的。

5.你认为你具备什么样的技能适应这份工作?

其实这个问题和上一个问题很相似,但是你回答不能雷同,虽然要表达的可能是同一个意思,但是决不能千篇一律,要适当的有变化,来体现你的应变能力。能应付好招聘方的人对于售前技术支持工作也能做得不错。同时,这也在考查你的耐心,因为可能顾客的要求要麻烦得多,多次解释或者换一个角度解释也是必备能力之一。

6.工资对你有多重要?

不要说得很重要,因为如果做到一定的份额,工资自然会很高,但是也不要完全不在乎,因为售前技术支持是做生意,一定程度上有钱的意识也是必要的。可以先问一下公司可以提供的,自己只要看能否接受就可以,或者说适量就可以。

7.请你讲一个好笑的笑话?

这是一个看似很简单的问题,但是你会发现关键时刻能讲一个好笑的笑话也是一件很难的事情。这个问题,其实也是在考察你与人交际的能力。良好的客户意识和满足客户需要的能力,是这个问题的回答要点。讲不合时宜的冷笑话和又

不好色彩的笑话是这个问题的大忌,不管它们有多好笑,都会使他们对你的品行产生不好的影响。所以千万要小心的讲看似轻松的笑话。

8.为什么你对售前技术支持工作比其他职位更有兴趣?

这个问题需要从两方面回答。一个是从售前技术支持本身来说,你认为它有什么优势或者令你着迷的地方,你会全心全意的投入这个工作,但是切忌不能说别的职位就不好,这会让招聘方心情步愉快,而且你有可能会被调配,所以谓了不丧失工作机会,要三思而后言。另一个方面就是你个人的特点,因为个人能力和兴趣,更适合售前技术支持工作,这样会给招聘方留下相当良好的印象,收到事半功倍的效果。

9.如果每天让你给客户突然打售前技术支持电话你会怎么办?

没有人愿意每天给客户突然打售前技术支持电话,因为这样收到冷遇的情况很多。但是不要直接说你不会干这项工作,你可以说你会考虑方法,或者说话的口气。或者你要是够机智的话,你可以提出不打突然电话,但是能达到一样效果的措施的话,那招聘方一定会对你刮目相看。

10.你最大的一次冒险是什么,你是如何做的?

售前技术支持工作有时候是需要冒险精神的,但是不要给招聘方,你天生就是个冒险家,毕竟,做生意是要赚钱,不是冒险,如果招聘方认为你会拿公司的钱、信誉去冒险,那你可以说彻底没有希望了。但是售前技术支持是需要进取的职业,表现的萎缩不前,公司也不会考虑雇佣你。可以说一些野外的冒险故事,尽量逼真,说明你是勇敢的人,但不是表现在工作上的冒进。

11.是什么原因吸引你加盟我们公司的?

要了解这家你面试的公司,了解公司的强项和不足,然后具体说一下你的设想,说明你到职后怎么样开展售前技术支持工作,要认同企业文化,特别是对于外资企业,企业文化是十分重要的,在同一个企业文化氛围中,才能有良好的团队合作意识,最好强调是企业文化比较吸引你。这样效果会比较好,但是如果你不是从内心认同,最好不要发表评论,言不由衷比什么都不说显得更加没有诚意,最好不要做这样的事情。

12.你还面试过哪些公司?

这是一个狡猾而且强硬的问题。你必须考虑你有多少信息已经透漏给公司。权衡的回答。如果你已经参加过这个行业顶尖公司的面试,你现在面试的公司会怀疑如果录取你的话,你会不会优先到顶尖企业去工作。而且万一你是被大企业拒绝了得,那么就会有尴尬的问题,拿就是你为什么没有进入该企业,这是个非常棘手的问题,所以你要巧妙的避开,不要给自己带来不必要的麻烦。

另外如果你面试公司过多,那么现在面试的这一家会怀疑你没有诚意,但是

【锐捷网络售前客服经理面试记】

过少的话,又会认为你没有能力。所以你要权衡后谨慎回答。一般公司喜欢和别的公司竞争,如果你足够优秀的话,如果这家公司录取你,你没有去哪一家,表明这一家有竞争力,它会很高兴。但是如果同时有很多企业要你的话,那样它会考虑如果录取你,你却不能入职,这是他们不愿意看到的,大多数公司为了正常招聘着想,可能会选择放弃你,另觅人选。这个问题也是考察你个人能力的重要问题。回答时一定要谨慎,因为稍有不慎,就可能和一个绝好的职位失之交臂。建议你可以适当的说面试的公司,然后,表明你真诚的态度,会考虑公司的决定,对公司的尊重。【锐捷网络售前客服经理面试记】

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 售前技术支持人员面试笔试题

一、基本题:

1、请您作一下自我介绍

2、您来面试前有没有想过整个过程?说说您先前是如何打算应对这场面试的,包括各个阶段。

3、您的缺点或不足是什么?您的优点或特长是什么?

4、谈谈你工作中一次失败的经历,谈谈你工作中一次成功的经历。

5、你希望与什么样的上级共事?

6、上级下达了错误的指令,这个指令会造成公司一百多万的损失,你会不会执行?为什么?或者你将怎样处理?

7、当与上级意见不一时,你将怎么办?

8、你为什么离开原来的单位?

9、我们公司什么地方吸引你?

10、你以前具体的日常工作是什么?你做的怎么样?

11、你对这项工作有哪些可预见的困难?

12、没有工作经验,你如何能胜任这份工作?

13、如果公司录用了你,你将怎样开展工作?

14、你到我们公司工作的目的是什么?

15、你期望的工作环境和工作状态是什么?你希望公司给你什么样的支持?

16、你以前的薪酬怎样?你期望什么样的薪酬和待遇?

二、实务题:

1、王老板口头上同意经销我公司产品,并答应你三天内可以打款进货,但到第四天他还没有打款。当你打电话或上门拜访时,他又以种种原因推脱说这几天很忙再过几天就打款。请问你该如何让王老板尽快打款进货?

2、张老板是你的新客户,由于尚未建立相互信任度,张老板要求货到后再付款,但公司明文规定经销商必须先打款后发货。请问你该怎么办?

3、你认为张老板信用度比较高,并以自己的工资做担保向公司申请货到付款,但货到后,张老板又对产品挑三捡四,以种种理由要求只付货款的90%给你,剩余的10%作为换货保证金,否则他就让你把这些货拉回公司。请问你如何让张老板全额付款?

4、郭老板很想经销我公司产品,你也认为郭老板是我公司在T市最合适的经销商,但郭老板向你提出两个要求:第一,要求产品降价;第二,要求公司为其做一块户外广告牌,费用5000元。公司执行全国统一价,不会为个别市场降价,而且在郭老板尚未给公司创造出利润的前提下不支付5000元广告费。请你提出合理的解决方案让郭老板尽快打款进货。

5、李老板经销我公司产品已经三年了,3个月前他进的一批果汁还有200箱没有卖出去,李老板让你帮他把这200箱果汁退回公司,否则他就不进公司新上市的八宝粥产品,但公司规定产品无质量问题不准退货。请问你该如何让李老板尽快配合公司新品上市?

6、马经理是B公司在S市的经销商,经销B公司的所有产品,但他已经半年没从B公司进货了,而且还欠公司两万元货款,另外他还有500箱B公司的饮料没有售前技术支持。假如你是B公司的业务员,你得知S市的陈经理很愿意经销你的八宝粥产品,通过几次接触,陈经理表示如果你撤消马经理的经销权,他就从公司进货。你了解到马经理在当地社会关系复杂,如果处理不当会对公司市场造成负面影响,同时你又对陈经理的市场能量估计不足,而公司又催促你S市20天内必须进货。请问你该如何操作S市的市场。

7、在促销力度不强的情况下,你如何售前技术支持品牌知名度不高而价位又与知名品牌同类竞品相差无几的中高档新产品?

8、如果公司在市场上受到竞品、促销等方面的强力冲击,你该如何应对?

9、你认为在市场操作中终端(零售商)和中间商(经销商、二批商)孰重孰轻,为什么?

10、公司生产售前技术支持中高档、低档八宝粥、中高档、低档杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多个产品,假如给你一个空白区域,比如一个地区,让你在一个月内完成8万售前技术支持额,请问你具体该怎么做?

第六篇:《网投简历后四家大企业面试经历》

在网上投简历找工作以来,大小企业也面试了共四家:中国平安吉林分公司、长春某地产中介、长春某集团下属超市,等等。不得不说的是,三家企业招聘职位全部是销售岗,这让我更加相信了这句话:不管哪行哪业,也不管是大公司还是小企业,需求量最大的永远是销售人员。

但前面这几次面试都不是什么正规面试,心里还窝了一肚子火,不提也罢。所以,今天去德邦物流的这次面试可以说是我找工作以来最正规的一次面试,值得记录。

今天最大的失误是,衣服穿太少,只穿了一件衬衣,外加一件外套,就人模狗样儿地去面试了,太冷了!!!要知道,这月份了,长春已经很冷了……早知道我就听秋月的了,后悔呀!

到了目的地,好家伙,仓库内全部是大大小小的物流公司,全是货物,全是大卡车。【网投简历后四家大企业面试经历】网投简历后四家大企业面试经历。按照德邦给的具体地址,我们找到了德邦物流,可是……可是我们还是不知道该往那里去,因为单单一个德邦物流的仓库也很大,然后我就给德邦打电话,很遗憾,客服的态度非常不好,我还没说两句话,对方就把我电话直接挂掉了……好吧,还得自己接着找。幸好今天来面试的人还挺多,跟着大部队一起走,终于是到了指定地点。

通知的是下午两点面试,我们到达的时候是一点半,坐定,看德邦物流的宣传片。两点到,人力资源经理先花了半个小时简单地介绍了下德邦物流和此次面试的相关事项(听了他的介绍,我才知道此次是德邦的社会招聘,应聘者基本上都是2013届的毕业生,些许2012届毕业生,好多都有一到两年的工作经历,鲜有2014届应届生,比如我;此外,所招聘的职位也不是我从58同城上看到的财务会计,而是各类文职,比如人事助理、行政助理和营业员等,而我的简历上求职意向一栏写的就是财务会计一职。此乃我今天的第二大失误,提前没有把求职岗位等相关情况搞明白),然后人力经理又问了一嘴谁是211大学的,只有我和另一位吉大的(今天我能进入面试环节,特别是进入第二轮面试,很大原因是因为我是东北师范大学的,如果不是,我根本没戏,因为跟其他人相比,我没有任何优势,特别是工作经验),接着面试就正式开始了:

第一轮面试就是每人一分钟的自我介绍。【网投简历后四家大企业面试经历】文章网投简历后四家大企业面试经历出自为什么要这么早出来找工作;

3、 你学的是行政管理,为什么要选择德邦一家物流企业;

4、 你的简历上写着要应聘财务会计,为什么。

这几个问题看似简单,我也回答的很简单,所以我基本上就没戏了;还是上网看看HR是怎么说的吧!

面试结束了,说是一个星期内出结果,我根本就不用等了,因为有些人面试完之后就被录取了。出来已经快六点半了,又是在远郊,公交车早就没了,附近也没有轻轨站,只能狠狠心打车回学校了,花了我21元呢!回到学校,秋月和我都累得不成样子了,还特别饿、特别渴,找了一家卖麻辣烫的,两个人竟然吃了35元!太可怕了,饿坏了!回到寝室,我头疼得厉害,洗洗早就睡了,一夜呼到天亮……

今天一天很累,也花了不少时间和冤枉钱,但还是有收获的:

1、 不可逞强,天冷一定加衣服,身体是自己;

2、 求职面试一定要对应聘的公司及其岗位有清晰认识,知己知彼方能百战不殆;

3、 打铁还需自身硬(这点对我来说可能已经无法改变了,至少暂时是无法改变了,学校如此,能力如此)

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第七篇:《2015年联想销售管理培训师群面记》

8:30到上地的联想大厦进行签到,被带到三楼的大厅进行等候,8:58被带回一楼一个会议室进行群面。

2个面试官,一男一女,一个主管,一个hr,17个面试同学。

第一个环节:每一个同学自由分配两分钟时间,其中包括自我介绍和抽签选择题目用英文回答英语问题。考察个人能力。英语问题记得有以下几个问题:

(1)你最喜欢的生日礼物?

(2)你旅行去过哪些地方?最喜欢什么地方?

(3)说说你对场上一位同学的第一印象?

(4)说说你交朋友最看重的两个特征?

(5)你怎么看待你的失败?

(6)现在对你来说最重要的是什么?

(7)现在你较为关注什么?

(8)你做过的最重要的决定?

(9)旅行去新的地方的好处有哪些?

(10)说说成功所具备的各种条件(qualifications)?

(11)你说说未来你五 本文来自高考资源网一开始就要将气氛活跃起来,要热情,不要变成自己默读大会

2 团队要合作,以集体利益为先,如果人少的话,可以提醒话少的同学,让他说几句

3 考察六方面内容:团队协作、逻辑分析、表达能力、影响力、合作能力、组织能力

4 在自我介绍和英文表达的时候要给人以最深刻的印象,突出优势,这是重要的

5 小组面试会议室有画板的话,可以借助画板

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